商品營業(yè)員復(fù)習(xí)題

1、商品營業(yè)員中級理論知識試卷（1）18職業(yè)技能鑒定國家題庫職業(yè)技能鑒定國家題庫商品營業(yè)員中級理論知識試卷商品營業(yè)員中級理論知識試卷（1）一、單項選擇(。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分80分。)1.按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理施行細(xì)則》規(guī)定，企業(yè)法人開業(yè)登記，應(yīng)當(dāng)在主管部門或者審批機關(guān)批準(zhǔn)后()內(nèi)，向登記主管機關(guān)提出申請。A、10日B、15日C、20日D、30日2.按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管

2、理施行細(xì)則》規(guī)定，企業(yè)超出核準(zhǔn)登記經(jīng)營范圍的經(jīng)營方式從事經(jīng)營活動的，視情節(jié)輕重，予以警告、沒收非法所得，處以()以下的罰款。A、1萬元B、2萬元C、5萬元D、10萬元3.按照《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》規(guī)定，供方不能交貨，應(yīng)向需方()。A、賠償貨款B、償付費用和損耗C、償付違約金D、償付滯納金4.《紡織品、針織品、服裝購銷合同暫行辦法》規(guī)定，需方中途退貨應(yīng)向供方償付違約金，一般商品的違約金為退貨部分貨款總值的()。A、3％B、5％C、8％D

3、、10％5.按照《五金交電家電化工商品的購銷合同實施辦法》規(guī)定，由于業(yè)務(wù)主管機關(guān)的過錯，部分或全部不能履行合同的，其違約責(zé)任由()承擔(dān)。A、違約方B、業(yè)務(wù)主管機關(guān)C、簽約人D、供需雙方6.按照《倉儲保管合同實施細(xì)則》的規(guī)定，違約金的數(shù)額為違約所涉及那一部分貨物的三個月的保管費（或租金）或()勞務(wù)費。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍7.按照《鐵路貨物運輸合同實施細(xì)則》規(guī)定，如果托運人或收貨人證明損失的發(fā)生確屬承運人的故意行為，則承運人除按

4、規(guī)定賠償實際損失外，由合同管理機關(guān)處其造成損失部分()的罰款。A、1％－5％B、5％－10％C、10％－20％D、10％－50％8.根據(jù)《關(guān)于懲治、生產(chǎn)銷售偽劣商品犯罪的決定》法規(guī)的規(guī)定，被列為劣藥的是()藥品。A、變質(zhì)不能藥用的B、未取得批準(zhǔn)文號生產(chǎn)的C、超過有效期的D、被污染不能藥用的9.按照國家計委《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》的要求，標(biāo)價簽或價目表由()。A、各級地方政府統(tǒng)一監(jiān)制B、價格監(jiān)督檢查機構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制C、工商管理機構(gòu)

5、統(tǒng)一監(jiān)制D、企業(yè)或經(jīng)營單位按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行印制10.按照《關(guān)于禁止有獎銷售活動中的不正當(dāng)競爭行為若干規(guī)定》的要求，在銷售現(xiàn)場即時開獎的有獎銷售活動，對超過500元以上獎的兌獎情況，經(jīng)營者應(yīng)()向購買者明示。A、及時B、隨時C、定時D、提前11.按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的要求，產(chǎn)品銷售出之日起()內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。A、7日B、15日C、30日D、60日12.按照《中華人民共和國稅收征收管理法實施細(xì)則》規(guī)定，

6、稅務(wù)代理人超越代理權(quán)限造成納稅人未繳少繳稅款的，除由納稅人繳納或者補繳應(yīng)納稅款、滯納金外，對稅務(wù)代理人處以()以下的罰款。A、10000元B、5000元C、2000元D、1000元13.從事會計工作的人員，必須()。商品營業(yè)員中級理論知識試卷（1）3829.在顧客購買過程中，被稱為最高點的一步是()。A、興趣B、欲望C、決定D、購買30.在購買行為類型中，選擇商品能力不強，情感變化快而不穩(wěn)的行為屬于()。A、習(xí)慣型B、沖動型C、想象型D

7、、不定型31.售貨服務(wù)是與購銷活動有關(guān)的()。A、額外服務(wù)B、附加服務(wù)C、連鎖服務(wù)D、追加服務(wù)32.售貨服務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)()的客觀要求。A、經(jīng)濟效益B、社會效益C、資金效益D、經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一33.售中服務(wù)時向顧客介紹商品應(yīng)()。A、實事求是B、多說優(yōu)點C、少說或不說缺點D、讓顧客看說明書34.上門服務(wù)與鑒定服務(wù)是屬于()服務(wù)的內(nèi)容。A、優(yōu)質(zhì)B、售后C、售中D、售前35.對于已出售的商品，主動告訴顧客有關(guān)其保管和使用的方法，這叫優(yōu)質(zhì)

8、服務(wù)的()原則。A、一視同仁B、周到細(xì)致C、基本功過硬D、符合顧客愿望36.按照門市推銷技巧中布局法的要求()應(yīng)設(shè)在商店近入口處。A、日用品B、積壓品C、平銷品D、適銷品37.“服務(wù)”是上門推銷基本環(huán)節(jié)的()。A、首要環(huán)節(jié)B、重要環(huán)節(jié)C、中間環(huán)節(jié)D、最后環(huán)節(jié)38.上門推銷的產(chǎn)品介紹方法中，()是運用了“褒將不如貶將，請將不如激將”的心理學(xué)原理。A、積極提示法B、消極提示法C、動機提示法D、間接提示法39.機會成交法是指推銷員直接向顧客提

9、出()成交機會，促使顧客立即購買商品的技術(shù)。A、最佳B、最先C、最后D、最難得40.從效果上看電話推銷()最好。A、單獨使用B、與信函推銷共用C、與門市推銷共用D、與面談相結(jié)合41.電話推銷時，推銷人員應(yīng)講究語言藝術(shù)其措詞要()。A、因人而異B、有統(tǒng)一“腹稿”C、按對方的性別分類D、要對方的職務(wù)分類42.信函推銷是指推銷人員用信函形式與()聯(lián)系，進(jìn)行推銷的方式。A、客戶B、熟人C、生人D、外地人43.在各種推銷技巧中，容易發(fā)現(xiàn)新客戶的推

10、銷技巧是()。A、門市推銷B、上門推銷C、電話推銷D、信函推銷44.書寫推銷信函時，問侯要熱情，問侯語()。A、要長一些B、要短一些C、可長可短D、最好用“你好”二字45.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境主要包括經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和()三個方面。A、文化環(huán)境B、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境C、地理環(huán)境D、人文環(huán)境46.按企業(yè)進(jìn)貨組織形式劃分的進(jìn)貨方式之一是()。A、委托加工B、合同訂購C、集中采購D、市場選購47.封閉式售貨的缺點是()。A、易丟失商品B、易污損商品C