質(zhì)量工程師考試考試大綱(初級)

1、質(zhì)量工程師考試考試大綱（初級）質(zhì)量工程師考試考試大綱（初級）作者：佚名文章來源：不詳點擊數(shù)：1552更新時間：20068912:34:55質(zhì)量工程師質(zhì)量工程師考試考試大綱（初級考試考試大綱（初級綜合知識）綜合知識）第一章質(zhì)量管理概論（一）質(zhì)量的基本知識1掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、體系等）2熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵3熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展（二）質(zhì)量管理的基本知識1熟悉管理的職能2了解管理幅度和層次3掌握質(zhì)量管理定義（含相關(guān)術(shù)語：

2、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等）4掌握全面質(zhì)量管理的含義5了解質(zhì)量管理發(fā)展的階段6熟悉八項質(zhì)量管理原則7熟悉過程方法模式8掌握顧客、顧客要求和顧客滿意的概念9了解顧客要求的確認(rèn)10了解顧客滿意度和顧客滿意度指標(biāo)11了解質(zhì)量管理專家的理念（戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念）二、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化（一）標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)知識1掌握標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念2了解標(biāo)準(zhǔn)化的作用3掌握我國標(biāo)準(zhǔn)的分級和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)（二）采用國際

3、標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)1掌握國家標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)的概念2熟悉采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化1掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和基本任務(wù)二、ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來2熟悉2000版ISO9000族文件的結(jié)構(gòu)與特點3掌握2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍三、質(zhì)量管理體系審核1掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語2了解質(zhì)量管理體系審核的目的和分類3了解質(zhì)量管理體系審核的主要活動及主要內(nèi)容4熟悉質(zhì)量管

4、理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系四、質(zhì)量認(rèn)證（一）合格評定1熟悉合格評定的概念及分類2了解認(rèn)可的概念及分類3掌握認(rèn)證的概念及分類（二）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證1掌握產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的概念2了解質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展3了解質(zhì)量認(rèn)證制度的主要類型4熟悉我國對強制性產(chǎn)品認(rèn)證實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)定的內(nèi)容5掌握我國強制認(rèn)證的標(biāo)志（三）質(zhì)量管理體系認(rèn)證1掌握質(zhì)量管理體系證的概念2了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的發(fā)展3熟悉產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)系4了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的