組團(tuán)旅行社作為旅游信息的發(fā)布人需承擔(dān)的法律責(zé)任

1、組團(tuán)旅行社作為旅游信息的發(fā)布人需承擔(dān)的法律責(zé)任組團(tuán)旅行社作為旅游信息的發(fā)布人需承擔(dān)的法律責(zé)任來源:《旅行社常見疑難法律問題》閱讀次數(shù):2876時(shí)間:20120119《旅行社常見疑難法律問題》為我會在為會員提供法律咨詢服務(wù)，保護(hù)會員的共同利益，維護(hù)會員的合法權(quán)益方面工作的長期積累基礎(chǔ)上，組織力量調(diào)研、編寫的，是我會法律顧問團(tuán)成立以來的重要成果。我們將在網(wǎng)站上定期對本書進(jìn)行摘編，希望廣大會員了解有關(guān)法律規(guī)定，明確旅行社的法律責(zé)任，吸取有關(guān)案

2、例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為，降低旅行社的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)?！堵眯猩鐥l例》對組團(tuán)旅行社發(fā)布旅游廣告的經(jīng)營行為作了明確規(guī)定。第二十四條規(guī)定，“旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳?！钡谖迨龡l規(guī)定，“違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。違反本條例的規(guī)定，旅行社以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者的，由價(jià)格主管部門依法給予處罰?！鄙鲜鲆?guī)定表明組團(tuán)旅行

3、社在對外宣傳時(shí)不得作虛假宣傳和低于成本價(jià)宣傳。其目的是為了防止組團(tuán)旅行社侵害旅游者的知情權(quán)和防止組團(tuán)旅行社之間進(jìn)行低價(jià)惡性競爭。參考案例：旅行社虛假宣傳承擔(dān)賠償責(zé)任一、案情：2003年11月17日，王小姐一行4人根據(jù)旅行社的廣告宣傳，報(bào)名參加由桂林市某旅行社組織的11月24日28日海南雙飛5日游。報(bào)名前，王小姐等人再三詢問24日是否能確定出團(tuán)，該社工作人員均給予肯定答復(fù)。但在問及航班次及起飛時(shí)間時(shí)，回答說：尚未最后確定航班次，會盡快給游

4、客答復(fù)。于是王小姐等人便一次性交付了4人的團(tuán)款4400元，并與該社簽訂了合同，合同中的行程安排在24、28日兩天均有全天的旅游項(xiàng)目。但17日下午3時(shí)許，旅行社的工作人員電話告知王小姐，由于24日無航班，該旅行團(tuán)改為25時(shí)下午4點(diǎn)出發(fā)。18日，該社又通知王小姐，25日下午3：30之前，游客自行到兩江機(jī)場集合，社里不安排進(jìn)機(jī)場的車輛。20日上午，旅行社又將新的行程安排傳真給了王小姐，把原來5天的行程安排壓縮成了3天。王小姐認(rèn)為旅行社存在虛假

5、宣傳、故意隱瞞事實(shí)及故意欺詐的行為，遂向旅游質(zhì)監(jiān)所投訴。二、案件處理：經(jīng)查實(shí)，桂林各航空公司在11月24日這天均無飛往海南的航班，旅行社以不存在的班機(jī)打出旅游宣傳廣告，屬于虛假宣傳、有故意欺詐消費(fèi)者行為。該社以不存在的班機(jī)打出旅游宣傳廣告，屬于虛假宣傳、故意欺詐行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條、第四十九條的規(guī)定，該旅行社應(yīng)承擔(dān)退還團(tuán)款并賠償同額違約金的責(zé)任。旅游質(zhì)監(jiān)所據(jù)此要求旅行社雙倍返還王小姐支付的旅游費(fèi)用。三、案例評析：欺詐消

6、費(fèi)者行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者中，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。經(jīng)查實(shí)，桂林各航空公司在11月24日這天均無飛往海南的航班，旅行社以不存在的班機(jī)打出旅游宣傳廣告，屬于虛假宣傳、有故意欺詐消費(fèi)者行為。該旅行社的行為違反了《旅行社條例》，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條、第四十九條的規(guī)定，旅行社應(yīng)承擔(dān)雙倍返還旅游費(fèi)的法律責(zé)任。另外，這里還需提醒旅行社在對外進(jìn)行宣傳廣告時(shí)，要注意保護(hù)商