管理學(xué)課件的word版

1、1第一章管理與管理學(xué)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：1三種基本思維方式第一，很難說——要具體問題具體分析第二，統(tǒng)統(tǒng)擺平——建立“兼容并蓄”的思維方式第三，責(zé)任在我——解決問題從認(rèn)識(shí)自我、改變自我著手2四項(xiàng)基本原則一是要以目標(biāo)為中心；二是要以人為本；三是要隨機(jī)應(yīng)變；四是要注重經(jīng)濟(jì)性。3一個(gè)核心要素提高一個(gè)組織的管理水平，關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)。第一節(jié)管理及其功能從現(xiàn)有的管理定義、管理工作形式和內(nèi)容分析著手，探討管理產(chǎn)生的原因，說明管理的功能和實(shí)質(zhì)。第二

2、節(jié)衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)從管理的功能出發(fā)，說明管理有效性的衡量方法，解釋效率與效益及其相互之間的關(guān)系。第三節(jié)管理職能與管理過程從如何進(jìn)行有效管理出發(fā)，簡述管理的基本職能和一般過程。一、管理的定義及其內(nèi)涵1、定義：每一個(gè)人對(duì)管理的認(rèn)識(shí)是不同的，而且每一個(gè)人的問答似乎都有一定的道理，都反映了管理的某一個(gè)方面。請(qǐng)比較：?管理是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程（邢以群，1997）。?管理是社會(huì)組織中，為

3、了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)（周三多）。?管理是通過運(yùn)用各種職能，協(xié)調(diào)各種資源，高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程（喻曉航）。?管理就是牟取剩余，所謂“剩余”就是產(chǎn)出大于投入的部分（德魯克）。?管理就是決策。決策貫穿于管理的全過程和管理的所有方面，任何組織都離不開對(duì)目標(biāo)的選擇，任何工作都必須經(jīng)過一系列的比較、評(píng)價(jià)、拍板后才能開始（西蒙）。?管理就是領(lǐng)導(dǎo)。任何組織中的一切有目的的活動(dòng)都是在不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，組織活動(dòng)的有

4、效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)的有效性（穆尼）?管理就是通過別人來使事情做成的一種職能。為了達(dá)成管理的目的，要進(jìn)行計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制，管理就是由這幾項(xiàng)工作所組成的（孔茨）。【思考題】學(xué)者們對(duì)管理有各種不同的說法是否意味著我們對(duì)管理還認(rèn)識(shí)不清？3【思考題】道德與管理，哪一種方法更好？四、管理的實(shí)質(zhì)管理從本質(zhì)上而言，是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采用的一種手段。良好管理效果的取得，取決于我們對(duì)管理的正確認(rèn)識(shí)和管理手段的妥善運(yùn)用?！舅伎碱}】當(dāng)有人違反了

5、組織的規(guī)章制度時(shí)，我們?cè)撊绾翁幚?？【思考題】當(dāng)一個(gè)組織中的成員在任何情況下都嚴(yán)格遵守規(guī)章時(shí)，這一組織還能發(fā)展嗎？【思考題】怎樣才屬于特殊情況，應(yīng)如何酌情處理？【思考題】我們是否有可能在規(guī)章制度中把所有的特殊情況都列出來？【思考題】在特殊情況下，我們都可以隨便闖紅燈嗎？目標(biāo)有利原則；后果自負(fù)。五、管理的重要性【思考題】管理是不是在任何情況下都是必需的？【思考題】人們學(xué)習(xí)管理就是為了當(dāng)管理者嗎？1良好的管理對(duì)整個(gè)社會(huì)的重要性；2一旦走上社會(huì)

6、，人人不是從事管理，就是被人管理。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，你可以較多地了解你的“老板”的行為方式和組織的運(yùn)轉(zhuǎn)過程，從而有助于你更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，增強(qiáng)你的生存能力。3個(gè)人資源相對(duì)于個(gè)人追求的有限性。人的一生是有限的，要在有限的一生中實(shí)現(xiàn)眾多的愿望，也同樣需要借助管理。六、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)（1）效率（efficient）：是投入與產(chǎn)出之比，指完成這些活動(dòng)所需的資源成本的降低，要求選擇合適的行動(dòng)方法和途徑，以求比較經(jīng)濟(jì)地達(dá)成既定的目標(biāo)，即“如何把

7、事情做好（How）”。（2）效益（effectiveness）：與活動(dòng)的完成情況相聯(lián)系，指目標(biāo)的達(dá)成度，它要求確定正確的目標(biāo)，即“確保做對(duì)的事（What）”。表13管理的有效性【思考題】效率與效益相比較，哪方面更為重要？【思考題】怎樣才能保證做好對(duì)的事呢？七、管理（Management）職能指管理者要做的基本工作，或管理過程中的要素，或基本步驟，或手段。管理者組織目標(biāo)執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制衡量指標(biāo)：效率效益指標(biāo)含義：投入與產(chǎn)出之比目標(biāo)

8、達(dá)成度（產(chǎn)出滿足需求的程度）原因：管理的條件：資源是有限的管理的目的：實(shí)現(xiàn)盡可能多高的目標(biāo)影響因素：怎么做（方式方法）做什么（目標(biāo)的選擇）要求：以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事結(jié)論：有效的管理：既要講求效率，又要講求效益表14管理的四大職能管理職能定義內(nèi)容著眼點(diǎn)計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程包括估量機(jī)會(huì)、建立目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案、形成協(xié)調(diào)各種資源和活動(dòng)的具體行動(dòng)方案等有限資源的合理配置組織工作為了有效地