品質(zhì)管理常見名詞解釋

1、品質(zhì)指標(biāo)名詞解釋品質(zhì)指標(biāo)名詞解釋1、CIT——CustomerIncidentsTrackinglog，客訴追蹤報(bào)告，客訴追蹤報(bào)告lCIT定義：CIT是為了有效地、系統(tǒng)地對(duì)客戶端發(fā)生的質(zhì)量異常進(jìn)行追蹤記錄，而由CQS制作并更新維護(hù)的追蹤報(bào)告。(dailyrept)lCIT單位：件數(shù)。CITQty：即客訴發(fā)生的件數(shù)。lCIT的定義范圍如下，共12條：1.1板子零件燒毀1.2批量性不良(包括集中性高不良)1.3會(huì)引起重工的(包括廠內(nèi)和廠外s

2、ting&rewk)1.4造成廠內(nèi)hold貨的客訴問題(即影響到廠內(nèi)出貨)1.5造成客戶端停線退貨的客訴問題1.6Wkmanshipissue和制程問題需100%提報(bào)(此問題可highlight給廠內(nèi)改善)1.7屬?gòu)S商來料不良的客訴問題1.8Design問題1.9客人Audit重大缺失項(xiàng)1.10客人發(fā)正式的異常通知單或者要求回復(fù)正式的改善報(bào)告1.11屬CID的問題也需要報(bào)告CIT1.12廠商直接出貨到客人端以及外包產(chǎn)品，在客戶端出現(xiàn)問題

3、均需要提報(bào)CITlCIT公式WeeklyCITQty：當(dāng)周提報(bào)的CITQty累加之和。MonthlyCITQty：當(dāng)月提報(bào)的CITQty累加之和。YearlyCITQty：整年度提報(bào)的CITQty累加之和。2、AFR——AccumulatedFailureRate，累積不良率，累積不良率lAFR定義：AFR即產(chǎn)品在客戶端的不良回歸到產(chǎn)品制造月份的累積不良率。從AFR報(bào)告里面可以偵測(cè)到產(chǎn)品在客戶端都發(fā)生了哪些不良以及這些不良在產(chǎn)品的整個(gè)生

4、命周期發(fā)生的時(shí)機(jī)為何；還可以使用AFR對(duì)廠內(nèi)外的良率做比對(duì)、分析和并尋求改善產(chǎn)品質(zhì)量和信賴度的方向。(weeklyrept)lAFR單位：DPPM(每百萬(wàn)的不良數(shù))lAFR公式3個(gè)月的AFR=(從生產(chǎn)當(dāng)月算起3個(gè)月的所有返修數(shù)量當(dāng)月的生產(chǎn)總數(shù))10^66個(gè)月的AFR=(從生產(chǎn)當(dāng)月算起6個(gè)月的所有返修數(shù)量當(dāng)月的生產(chǎn)總數(shù))10^61年的AFR=(從生產(chǎn)當(dāng)月算起12個(gè)月的所有返修數(shù)量當(dāng)月的生產(chǎn)總數(shù))10^62年的AFR=(從生產(chǎn)當(dāng)月算起24個(gè)

5、月的所有返修數(shù)量當(dāng)月的生產(chǎn)總數(shù))10^63年的AFR=(從生產(chǎn)當(dāng)月算起36個(gè)月的所有返修數(shù)量當(dāng)月的生產(chǎn)總數(shù))10^63、DOA＆(客戶端客戶端)LRR——DeadOnArrival，到貨即損；，到貨即損；(Customer)LineRejectRate，(客戶端客戶端)在線不良率在線不良率l定義：DOA＆(客戶端)LRR即客人收到貨品后在進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)或在線投入使用時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良，是工廠端為了監(jiān)控產(chǎn)品到客戶端的最及時(shí)的不良率報(bào)告。(weekl

6、yrept)6、TAT——TurnAroundTime，返還時(shí)間，返還時(shí)間lTAT定義：為RMA從收到客人退回的不良品算起到維修ok寄出良品給客人之間的時(shí)段。lTAT單位：天lTAT公式TAT=維修ok寄良品給客人的時(shí)間收到客人退回不良品的時(shí)間(dailyrept)7、FPY(直通率直通率)——FirstPassYield(FPY)直通率直通率lFPY(直通率)定義：FPY(直通率)是體現(xiàn)制造產(chǎn)出產(chǎn)品質(zhì)量水平的一項(xiàng)指針﹐假如生產(chǎn)線投入1

7、00套材料﹐在制程中第一次就通過所有測(cè)試的產(chǎn)品的良品比率就是所謂的直通率。經(jīng)過生產(chǎn)線重工或維修才通過測(cè)試的產(chǎn)品不列入FPY的計(jì)算。l單位：%lFPY(直通率)公式FPY=P1xP2xP3x...其中P1P2P3…等為產(chǎn)在線每一個(gè)站別的首次良率﹐同樣的對(duì)于重工或維修后的產(chǎn)品不列入計(jì)算。透過這個(gè)計(jì)算式﹐我們可以知道及時(shí)的產(chǎn)線直通率﹐同時(shí)這個(gè)直通率有時(shí)比良率更能代表生產(chǎn)線真正的質(zhì)量水平。(weeklyrept)8、制程不良率、制程不良率——P

8、rocessFailureRate，制程不良率，制程不良率制程不良率定義：制程不良率是指產(chǎn)線在每個(gè)制程站別第一次產(chǎn)出的不良數(shù)與本站別的總投入數(shù)之比，例如FT的不良率等。(dailyrept)單位：DPPM(每百萬(wàn)的不良數(shù))制程不良率公式制程不良率＝（本制程站別的不良數(shù)此制程站別的總投入數(shù)）10^69、制程來料不良率、制程來料不良率——MaterialProcessYieldRate制程來料不良率定義：制程來料不良率即在生產(chǎn)制程中發(fā)現(xiàn)的來

9、料不良數(shù)與使用此物料的產(chǎn)品總投入數(shù)之比。(weeklyrept)單位：DPPM(每百萬(wàn)的不良數(shù))制程來料不良率公式制程來料不良率=(不良物料數(shù)使用此物料的產(chǎn)品總投入數(shù))10^610、MQA判退率判退率——ManufactureQualityAssuranceLotRejectRate，MQA判退率判退率MQA判退率的定義：MQA判退率即MQA當(dāng)日判退的批數(shù)與MQA當(dāng)日總檢批數(shù)之比。(dailyrept)MQA判退率單位：%MQA判退率的