2013年青島和諧保險建設(shè)工作方案

1、20132013年青島市和諧保險建設(shè)工作方案年青島市和諧保險建設(shè)工作方案為全面貫徹黨的十八大精神，認真落實全國保險監(jiān)管工作會議要求，圍繞保險監(jiān)管和保險行業(yè)核心價值理念，結(jié)合“美麗青島”的建設(shè)目標，進一步大力推動和諧保險建設(shè)進程，不斷夯實保險業(yè)的整體實力和服務(wù)能力，穩(wěn)步提升對青島市經(jīng)濟社會發(fā)展的支持力度，制定2013年和諧保險建設(shè)工作方案。一、2013年和諧保險建設(shè)目標2013年是青島市和諧保險建設(shè)承前啟后的一年，在鞏固前期和諧保險建設(shè)成

2、果的基礎(chǔ)上，要根據(jù)形勢發(fā)展的新要求提升和諧保險建設(shè)的滲透度，深入貫徹保險監(jiān)管和保險行業(yè)核心價值理念，促進和諧保險的建設(shè)成果在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)共享，在行業(yè)外具有影響。本年度全行業(yè)要緊緊圍繞和諧保險建設(shè)的總體目標，努力踐行“守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險行業(yè)核心價值理念，繼續(xù)推廣“青島保險、誠保萬家”行業(yè)品牌，構(gòu)筑誠信體系、規(guī)范市場環(huán)境，實現(xiàn)共贏發(fā)展；提高服務(wù)水平、建立創(chuàng)新機制，提升行業(yè)整體實力；打造保險品牌、培育保險文化，塑造良好的社會

3、形象。力爭推動和諧保險建設(shè)邁上一個新的臺階，努力實現(xiàn)保險行業(yè)的內(nèi)外和諧，即保險行業(yè)自身的和諧、保險行業(yè)與社會公眾的和諧以及保險行業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)根據(jù)和諧保險建設(shè)目標和基本原則，2013年和諧保險建設(shè)工作主要通過以下六個板塊開展。（一）（一）服務(wù)板塊——服務(wù)創(chuàng)務(wù)創(chuàng)造價造價值本板塊由“放心投?！焙汀鞍残睦碣r”兩個主題活動組成，旨在促進保險行業(yè)進一步強化“重服務(wù)”的價值理念。通過開展“放心投保”活動杜絕銷售誤導行為的發(fā)生；通過開展“安心理賠”活

4、動完善保險理賠流程，提高保險服務(wù)質(zhì)量。1、“放心投保放心投?！敝黝}活動一是一是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育平臺。在青島新聞網(wǎng)開設(shè)“青島保險精英訪談”欄目，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息傳播和互動優(yōu)勢，向社會公眾普及保險知識，傳遞和諧理念。二是二是啟動保險消費者教育微博推廣及后援工作。發(fā)揮微博等新型媒體媒介在普及保險知識、引導理性消費、服務(wù)社會公眾等方面的作用，深化保險消費者教育。三是三是開展區(qū)域性綜合治理銷售誤導效果評價。爭取建立起一套有效的壽險公司分支機構(gòu)綜合治理銷