電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理研究——以江西電信七彩鈴音項(xiàng)目為例.pdf

1、隨著我國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,大力發(fā)展電信增值業(yè)務(wù)已成為各大電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)收入持續(xù)增長(zhǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。但是,電信增值業(yè)務(wù)相對(duì)于其他基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)有其特殊性,在項(xiàng)目管理的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生出相應(yīng)的管理風(fēng)險(xiǎn)。如果不加強(qiáng)針對(duì)電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目建設(shè)可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
　　 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是整個(gè)項(xiàng)目管理活動(dòng)中極其重要的一項(xiàng)內(nèi)容。所謂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和處理,以最大限度地避免或減少風(fēng)險(xiǎn)事件所造成的項(xiàng)目

2、實(shí)際效益與預(yù)期效益的偏離,順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益。本文根據(jù)電信增值業(yè)務(wù)的特點(diǎn),建立起了比較系統(tǒng)的和可操作的電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法。
　　 本文首先論述了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí),包括項(xiàng)目及其特點(diǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)。然后,針對(duì)電信增值業(yè)務(wù)的特點(diǎn),詳細(xì)分析了電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制的具體方法。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別環(huán)節(jié),從電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾等五個(gè)過(guò)程出發(fā),圍繞時(shí)間、成本

3、、質(zhì)量三個(gè)核心要素以及項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程中的社會(huì)環(huán)境及管理環(huán)境等方面對(duì)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了詳細(xì)分析。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后,建立電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的具體標(biāo)準(zhǔn),利用數(shù)學(xué)方法對(duì)電信增值業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),構(gòu)建一套電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法。在風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié),針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果,確定電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的措施。本文利用電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法對(duì)江西電信公司七彩鈴音業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容工程進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控