如何避免執(zhí)行力的12個(gè)陷阱講義

1、第1講陷阱1：領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)變化的敏感度不足【本講重點(diǎn)】對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問題執(zhí)行力的認(rèn)知執(zhí)行力的概念什么是執(zhí)行力？對(duì)執(zhí)行力的理解有很多，可以說執(zhí)行力是說了就做，是貫徹到底，是執(zhí)行到位有本書叫做《鐵腕執(zhí)行力》，鐵腕也是對(duì)執(zhí)行力的一種注解。【案例】有一個(gè)人在每天晚上全家吃完晚餐之后，總是開車去給大家買冰淇淋，有時(shí)買香草冰淇淋，有時(shí)買巧克力口味的，還有的時(shí)候買水果冰淇淋，總之，根據(jù)大家的投票決定冰淇淋的口味?？墒牵屑虑楹芷婀?，

2、就是每次買其他口味的冰淇淋時(shí)，開車來回都很順利，唯獨(dú)在買了香草冰淇淋之后，車子總是發(fā)動(dòng)不起來。難道香草會(huì)造成車子啟動(dòng)不了？于是他給汽車公司打了電話，把事情描述了一番。汽車公司當(dāng)然不認(rèn)為汽車會(huì)對(duì)香草“罷工”，但是他們還是專門派了技術(shù)人員來處理這個(gè)問題。技術(shù)人員每天都和車主一起去買冰淇淋，一個(gè)禮拜之后，終于找到了問題所在。原來，因?yàn)橄悴菘谖兜谋苛芎苁軞g迎，所以店面專門在出口處設(shè)置一個(gè)專柜以方便客戶的購買這樣購買者回到車上時(shí)，車子的引擎還沒

3、有冷卻，所以車子發(fā)動(dòng)不起來；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顧客需要拿出來，再排隊(duì)結(jié)賬，大概要花掉15分鐘到20分鐘的時(shí)間，此時(shí)車子的引擎已經(jīng)冷卻了差異就在于購買冰淇淋花費(fèi)的時(shí)間不同。從這個(gè)案例中，我們可以看出這家汽車公司的服務(wù)態(tài)度很科學(xué)，做到了以顧客為重，虛心傾聽顧客的意見，及時(shí)幫助顧客解決難題，讓顧客滿意。這就是滿意服務(wù)的執(zhí)行力。執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營、人員的安排、所處的環(huán)境等有徹底的了解，然

4、后再進(jìn)行策略決定。所以執(zhí)行力的一個(gè)特色，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須親自深入?yún)⑴c。執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分，也就是說，要建立一種執(zhí)行力的文化，必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，中層主管承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過程中要重視細(xì)節(jié)，一位著名的企業(yè)家說過：人類的競爭就是細(xì)節(jié)的競爭。誰能夠在精細(xì)的地方做得徹底、執(zhí)行到位，誰就能獲得勝利。【案例】在銀行大廳里，我們經(jīng)常能看到這樣的情景：一位客戶在填寫單子，不小心寫錯(cuò)了，只好重新填一張。那么先前作廢的單

5、子怎么處理？有的客戶素質(zhì)非常高，他會(huì)把廢紙裝在自己的口袋里帶走，有的客戶會(huì)找一個(gè)廢紙簍扔掉，還有很多客戶會(huì)順手把廢紙揉成一團(tuán)，扔在桌面上，這樣不用多久，大廳里就會(huì)顯得很凌亂。有的銀行注意到了這個(gè)細(xì)節(jié)，于是在寫字臺(tái)上設(shè)計(jì)了一個(gè)圓孔，下面連接不銹鋼的漏洞，以方便客【自檢】請(qǐng)你閱讀下面的小故事，然后回答問題。一天，動(dòng)物園的管理員發(fā)現(xiàn)，動(dòng)物園的袋鼠居然跑了出來，人們開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度有問題，于是決定將籠子由原來的高度增加到5米。但是

6、第二天袋鼠還是跑出來了，于是人們又決定再一次增加籠子高度，由5米增到8米，袋鼠照樣還是跑出來了，人們接著把籠子的高度增加到16米。這時(shí)，袋鼠的鄰居長頸鹿問：“這些人看到你在外面溜達(dá)，會(huì)不斷把你的籠子高度增加，你還出得去嗎？”袋鼠不緊不慢地回答：“當(dāng)然，如果他們繼續(xù)忘記關(guān)門的話。”（1）從這個(gè)小故事中，你能得到什么啟發(fā)？（2）針對(duì)我們上面所學(xué)習(xí)的執(zhí)行力，你能總結(jié)出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來？見參考答案11企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問題企業(yè)為什么缺乏市場競爭力

7、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要關(guān)心三個(gè)問題：為什么成長的企業(yè)會(huì)停滯不前？為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會(huì)走向衰?。繛槭裁茨愕钠髽I(yè)無法茁壯成長？這三個(gè)問題的答案都是：執(zhí)行力就是市場競爭力。企業(yè)只有建立動(dòng)態(tài)管理的策略流程，采取動(dòng)態(tài)管理方法，才不會(huì)被市場淘汰。1.動(dòng)態(tài)管理理論動(dòng)態(tài)管理的理論由Dr.RidDAveni提出，該理論強(qiáng)調(diào)從長時(shí)間變化和動(dòng)態(tài)角度兩個(gè)方面考慮問題，采取“以變應(yīng)變”的管理決策。市場是不斷變化的，具有隨機(jī)性和不確定性，有太多因素會(huì)造成市場的改變，而

8、且變化的速度非?？?，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時(shí)刻留意外界環(huán)境的改變以及同行與非同行的競爭態(tài)勢，做到“以變應(yīng)變”。動(dòng)態(tài)管理理論有三個(gè)要點(diǎn)：競爭優(yōu)勢是一面不斷移動(dòng)的靶子，不僅企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有這個(gè)觀念，所有員工都應(yīng)該樹立這個(gè)觀念，尤其是在面對(duì)市場、面對(duì)客戶、收集市場信息和反饋的時(shí)候。這個(gè)觀念可以用射擊運(yùn)動(dòng)來比擬，當(dāng)目標(biāo)飛碟陸續(xù)飛出來之后，你不知道下一秒鐘目標(biāo)會(huì)落在什么位置，只有隨時(shí)掌握機(jī)動(dòng)，才能射中飛碟。成功所仰仗的是持續(xù)地開發(fā)一系列的短暫優(yōu)勢，是主