如何提高員工執(zhí)行力

1、,國(guó)外著名企業(yè)家的話：,,比爾?蓋茨說(shuō)： 在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。,魯?郭士納說(shuō)： 一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特 征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)能力。,羅伯森?沃爾頓說(shuō)： 沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。,,課程思路,課程四大模塊,,艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/ ）,第一講,關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力,一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程二

2、、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力,目 錄,,導(dǎo)入：麥肯錫七個(gè)S示意圖,組織STRUCTURE,共同的價(jià)值觀SHAREDVALUES,？？STRATEGY,人員STAFF,體制SYSTEMS,作風(fēng)STYLE,技能SKILLS,,,,,,,,,,,,,,,,,,戰(zhàn)略STRATEGY,一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,,1、我們進(jìn)入了哲學(xué)管理的時(shí)代? 社會(huì)變革的浪潮?

3、 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢(shì)——人文管理與科學(xué)管理——哲學(xué)管理時(shí)代的來(lái)臨? 哲學(xué)管理時(shí)代的現(xiàn)代人思維——萬(wàn)物皆有源，萬(wàn)事皆有因——系統(tǒng)化思考,一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,,,2、把握規(guī)律，預(yù)見(jiàn)未來(lái)? 中國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展? 傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)家的影響——思想觀念：政治化傾向與官本位——思維模式：重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié)——管理特色：人治與情、理、法的秩序? WTO與國(guó)際化對(duì)中國(guó)企業(yè)家的挑戰(zhàn)——競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新階段：精細(xì)化與執(zhí)行力,一、管

4、理是一個(gè)系統(tǒng)工程,,1、天下大事，必做于細(xì) 觀念的改變——?dú)㈦u就要用牛刀? 細(xì)節(jié)造成的差距——千里之堤，潰于蟻穴——1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗——一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國(guó)家——“88888”帳號(hào)毀了巴林銀行,二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力,,2、偉大源于細(xì)小的積累 要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但目標(biāo)并不是它——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中——企業(yè)家要對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)——時(shí)針、分針與秒針——科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)

5、? 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡,二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力,,3、微利時(shí)代的精細(xì)化管理 改革開(kāi)放以來(lái)的老板們——第一代老板靠什么？——第二代老板靠什么？——第三代老板靠什么？? 細(xì)節(jié)決定成敗? 細(xì)節(jié)是執(zhí)行力價(jià)值的前提——沒(méi)有細(xì)節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮,二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力,,1、執(zhí)行力錯(cuò)誤面面觀? 與心理、性格、能力相關(guān)的多種類型——過(guò)分追求完美 ——只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文章的人——只追捧明星員工 ——到處都是工作重點(diǎn)——急

6、功近利快速成功 ——不放棄任何機(jī)會(huì)——盲目迷信創(chuàng)新 ——超級(jí)管理嚴(yán)密監(jiān)控——定位錯(cuò)誤 ——忽視細(xì)節(jié),三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤,,2、執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源 個(gè)體方面——技能素質(zhì) ——文化素質(zhì)——品德素質(zhì) ——思想素質(zhì)——身體素質(zhì) ——綜合性評(píng)估 組織方面——外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會(huì)因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭(zhēng)、事故,三、人們常

7、犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤,,2、執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源組織方面——內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機(jī)制、制度、文化、工作流程——內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看 市場(chǎng)策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程——內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì)——內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關(guān)系,三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤,1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué),,,,,四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)

8、與執(zhí)行力研究,2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ 改善心智模式,?賴以實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值或組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究,,1、什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行——組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的 系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門學(xué)問(wèn),五、全方位提升執(zhí)行力,,1、什么是執(zhí)行力

9、?員工執(zhí)行力的三層含義——基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí) C、情商 （EQ：Emotional Quotient）——心理性格能力，表現(xiàn)： A、靈商 （SQ：Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng),五、全方位提升執(zhí)行力,,1

10、、什么是執(zhí)行力? 員工執(zhí)行力的三層含義——心理性格能力，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情——技術(shù)技能，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力 B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺(jué)能力,五、全方位提升執(zhí)行力,,2、不同層次人員的執(zhí)行力?工作重心的差異性,,,,,,,五、全方位提升執(zhí)行力,,3、怎樣全面提升執(zhí)行力? 個(gè)人執(zhí)行力提升——綜合素質(zhì)：身、心、

11、智與品、技、勤? 組織執(zhí)行力提升——戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃——組織、管理、控制——凝聚力、向心力、行動(dòng)力——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新? 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提升,五、全方位提升執(zhí)行力,,4、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程,五、全方位提升執(zhí)行力,,,,,是將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)并加以實(shí)施的根本力量,是將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)的橋梁，是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容,是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過(guò)程,,,4、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程,五、全方位提升執(zhí)行力,,,運(yùn)營(yíng)

12、流程,戰(zhàn)略流程,?三結(jié)合示意圖,,人員流程,執(zhí)行力,,,現(xiàn)場(chǎng)演練,一分鐘練習(xí)（3分鐘準(zhǔn)備）： 學(xué)員自愿上講臺(tái)作自我介紹，形式多樣、獨(dú)具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。限時(shí)1分鐘，50秒提示。（超時(shí)者請(qǐng)大家鼓掌請(qǐng)其下臺(tái)）艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/ ）,艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/ ）,第二講,個(gè)人高效執(zhí)行力修煉,一、職業(yè)化

13、員工的素質(zhì)模型二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工作執(zhí)行力五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,目 錄,,1、職業(yè)化員工的素質(zhì)特征? 復(fù)合性——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然——一專多能：“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體”? 層次性——不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層）? 動(dòng)態(tài)性——在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素

14、質(zhì)模型,2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 萬(wàn)事皆由心 ——心能：心靈智力? 沒(méi)有理由的理由 ——生命意志的表現(xiàn) ——事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛(ài)人? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉? 執(zhí)行力持久不倦的燃料,2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 性格天成，與生俱來(lái) ——江山易改

15、，本性難移? 性格沒(méi)有好壞之分 ——用對(duì)了地方就是優(yōu) ——用錯(cuò)了地方就是劣? 怎樣知道自己的性格特征? 怎樣了解他人的性格特征,2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 卡特爾的十六種性格特征（見(jiàn)下頁(yè)）? 性格的可塑性 ——人生的經(jīng)歷就是財(cái)富? 心為性之先 ——天將降大任于斯人也…

16、 ——意志力修煉,——個(gè)性測(cè)驗(yàn)（卡特爾16PF中的人格特征）,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 人生之初，品性如何？? 隱惡揚(yáng)善 ——社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展? 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) ——仁愛(ài)之心 ——忠誠(chéng)敬業(yè) ——職業(yè)道德,2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 智慧的頭腦—— 基礎(chǔ)智力(

17、IQ) ——敏銳的目光(觀察力)—— 邏輯思維能力 ——敏捷的反應(yīng)力? 潛能挖掘—— 勤能補(bǔ)拙 ——巧干是智慧的體現(xiàn),2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,知識(shí)素質(zhì)——合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) ——廣博的知識(shí)范圍——較高的知識(shí)層次 ——行業(yè)的專業(yè)知識(shí)? 表達(dá)：交際溝通能力——文字組織能力 ——口語(yǔ)演講能力 （ 語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)）,2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、

18、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 技術(shù)素質(zhì) ——某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)? 操作能力 ——?jiǎng)幽X和動(dòng)手的執(zhí)行能力?領(lǐng)導(dǎo)能力——戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,,2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,品,性,心,,,表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想,表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果,能,智,3、不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同?相同點(diǎn)與不同點(diǎn)?三個(gè)層次對(duì)比,,,,初級(jí)水平基層員工,中級(jí)水

19、平管理人員,高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)干部,注：知識(shí)增加并非僅僅是量的問(wèn)題,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,3、不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同? 三個(gè)層次，兩個(gè)趨向,,,三個(gè)層次,兩個(gè)趨向,員工的層次 越高，知識(shí)越 豐富，知識(shí)結(jié) 構(gòu)越趨于完善,初級(jí)基礎(chǔ)技能,較高技能+相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu),全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu),一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,4、 各層次人員必要技能分析,提問(wèn)：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)

20、？,,1、白領(lǐng)精英基本技能素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)——內(nèi)在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì)——外在：A、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí) B、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物? 表達(dá)表現(xiàn)——思考判斷 ——口語(yǔ)能力 ——文字功底,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計(jì)劃? PDCA的含義—— 發(fā)明人：美國(guó)質(zhì)量管理專家(Daimin)—— 四個(gè)字母的代表意義：P(plan) —— 計(jì)劃D(do) —

21、— 執(zhí)行C(check) —— 檢查A(Action) —— 再行動(dòng),二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計(jì)劃? PDCA循環(huán)圖(一),二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計(jì)劃? PDCA循環(huán)圖(二),,P,D,C,A,,,,,,P,D,C,A,,,,,,P,D,C,A,,,,,,,,,,,,特點(diǎn)：——周而復(fù)始—— 大環(huán)帶小環(huán)—— 階梯式上升,,,進(jìn)步,,再進(jìn)步,二、培養(yǎng)

22、技能成為技術(shù)專家,,,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計(jì)劃?制定工作計(jì)劃的重要前提,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,,,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計(jì)劃?計(jì)劃的三個(gè)步驟,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計(jì)劃?不同管理層的計(jì)劃制定表,,,,,,,,,,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,,3、HR職業(yè)人員的技能要求,選才,,用才,人才引進(jìn),績(jī)效考核,育才,留才,員工培訓(xùn),,,激勵(lì)機(jī)制,,,識(shí)才,,,,,二、培

23、養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,,3、HR職業(yè)人員的技能要求,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,,1、分清工作的輕重緩急,,,,,時(shí)間性強(qiáng),時(shí)間性弱,時(shí)間性從弱到強(qiáng),,優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,1、分清工作的輕重緩急?工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析,,,重要度,緊急性,A 重要而且緊急,C 緊急但不重要,D 不重要不緊急,B重要但不緊迫,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見(jiàn)的工作模

24、式? 并行模式——舉例,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見(jiàn)的工作模式? 串行模式——舉例,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見(jiàn)的工作模式?并行串行兼顧,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法? 長(zhǎng)期準(zhǔn)備（4）——購(gòu)買工具書/增加知識(shí)儲(chǔ)備/提高能力——訓(xùn)練你的快速閱讀能力——把常用的文件/文具放好——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣,——凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住

25、的20條實(shí)用方法?臨時(shí)準(zhǔn)備（5）——明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序——將相關(guān)的工作列在一起——把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見(jiàn)的地方——每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘——做好正式工作前的準(zhǔn)備工作,三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法?要培養(yǎng)的好習(xí)慣（7）——利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時(shí)間——把最困難的事放在效率最高的時(shí)候——利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù)——午餐或下班前開(kāi)會(huì)效率最高/避免上午開(kāi)會(huì)——休息片刻/

26、伸個(gè)懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——報(bào)刊放在晚上看——每晚沉思片刻/回顧與總結(jié),三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法? 應(yīng)變能力（4）——站著接待一向健談的來(lái)訪者——從不主動(dòng)閑聊/盡量回避來(lái)閑聊者——管理電話：主動(dòng)撥號(hào)/與被動(dòng)接聽(tīng)——如遇瑣事纏身能快速擺脫■ 經(jīng)理人員的時(shí)間管理——抓大放小/充分授權(quán)■ 秘書人員的時(shí)間管理——認(rèn)清自己的角色和職責(zé),三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,1、組織與溝通 ?部門協(xié)

27、作 ——溝通模型,理解,傳送者,接收者,,,,反 饋,感知,編碼,傳遞,思考,譯碼,,,,,,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,2、溝通的種類及結(jié)構(gòu),3、溝通的基本原則?五大原則 ——準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤 ——完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 ——及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 ——策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略,四、溝通技巧與工作

28、執(zhí)行力,4、處理同級(jí)關(guān)系的基本原則 ?五大原則 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， —— 真誠(chéng)：“精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)”， “人心都是肉長(zhǎng)的” —— 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國(guó)藩） 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己,注意：寬容不是無(wú)原則遷就，寬容不是軟弱可欺,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,,1、精益管理與細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

29、? 精益求精的態(tài)度 ? 盡善盡美的追求,五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,,,,,,,,,四大基本能力,2、培訓(xùn)師的能力系統(tǒng)舉例,兩大核心能力,四大關(guān)鍵能力,培訓(xùn)師的十大能力,積極心態(tài),智力基礎(chǔ),良好天賦,知行合一,自學(xué)習(xí)力,自創(chuàng)新力,文字能力,口語(yǔ)演講,現(xiàn)場(chǎng)組織,煽情造勢(shì),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,,,,,,,,,

30、,培 訓(xùn)技 巧,,,,語(yǔ)言,體態(tài),教材,教學(xué)工具,教學(xué)環(huán)境,紀(jì)律性,時(shí)間掌控,進(jìn)度掌控,氛圍營(yíng)造,課間游戲,幽默故事,開(kāi)頭結(jié)尾,,12,五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,3、培訓(xùn)技巧舉例,4、教學(xué)環(huán)境——舉例,,（教室布置圖：講臺(tái)正面）,噴繪的培訓(xùn)或論壇會(huì)標(biāo),,,,,,,,,五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,5、培訓(xùn)主持程序示意：,開(kāi) 場(chǎng),串 場(chǎng),收 場(chǎng),,,,,,內(nèi)容：A、熱情問(wèn)候B、自我介紹C、開(kāi)班

31、情況D、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律E、推崇講師,內(nèi)容：A、助教功能B、課間服務(wù)C、游戲配合D、道具傳遞,內(nèi)容：A、感謝老師B、問(wèn)題收集C、課后活動(dòng)D、會(huì)場(chǎng)整理,時(shí)刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時(shí)把握學(xué)員動(dòng)態(tài),,,,五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),——就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)： 1、簡(jiǎn)要描述主要的崗位職責(zé)； 2、在你日常工作中最為重要的三項(xiàng)任務(wù) 是什么？請(qǐng)按優(yōu)先級(jí)排序。（ABC）

32、 3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細(xì)節(jié) 而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事，并加以分析。,,第三講,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的法則,,一、組織結(jié)構(gòu)法則二、人員流程法則三、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則五、企業(yè)文化法則,目 錄,,提升團(tuán)隊(duì)或組織執(zhí)行力的五大法則,1、組織結(jié)構(gòu)的一般原理?組織系統(tǒng)——組織是一個(gè)系統(tǒng)——是一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系 的系統(tǒng)——上對(duì)下體現(xiàn)為指揮鏈——下對(duì)上體現(xiàn)為報(bào)告鏈,,,,指揮鏈,報(bào)告鏈,高層,

33、中層,基層,,,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,1、組織結(jié)構(gòu)的一般原理?組織管理的基本原則——管理跨度,監(jiān)督管理者A,,員工,窄跨度,,監(jiān)督管理者B,,員工,寬跨度,,監(jiān)督管理者C,,員工,極寬跨度,,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,1、組織結(jié)構(gòu)的一般原理?組織管理的基本原則——管理層次,高層管理者,中層管理者,員工,中層管理者,中層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,員工,員工,,,,,,,,

34、,,,,典型的金字塔結(jié)構(gòu),,,,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,,2、動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 ? 良好組織架構(gòu)的重要性——團(tuán)隊(duì)比明星更重要——結(jié)構(gòu)性障礙是大企業(yè)病的溫床——執(zhí)行力受阻 ? 組織架構(gòu)如何影響績(jī)效——無(wú)效勞動(dòng)——執(zhí)行力效果被組織結(jié)構(gòu)內(nèi)耗——矛盾糾紛滋長(zhǎng)宗派內(nèi)斗 ? 組織構(gòu)架的選擇 （直線職能制、矩陣式）,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,矩陣式,2、動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力? 組織構(gòu)架的選擇 —

35、—事業(yè)部,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,3、創(chuàng)造一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織（扁平化）,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,3、不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比,,,1、選擇恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行人選 ? 挑選能執(zhí)行的人 ——制定適宜的人才標(biāo)準(zhǔn) ? 根據(jù)崗位，確定職責(zé) ——制定明確規(guī)范的崗位說(shuō)明書（下頁(yè)圖示） ? 從大處著眼 ——戰(zhàn)略化人才儲(chǔ)蓄，七分看？，三分看？ ? 適應(yīng)未來(lái)的執(zhí)行需要 ——著眼未來(lái) ? 重用才能出眾者

36、 ? 實(shí)行淘汰制度,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,?職務(wù)說(shuō)明書結(jié)構(gòu)舉例,,職務(wù)說(shuō)明書,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,2、留住人才，比招聘更重要 量體裁衣，適才用人——合適的人放在合適的位置上 幫助員工成長(zhǎng)——以人為本的內(nèi)涵 A、尊重人 B、鍛煉人 C、發(fā)展人 D、提高人 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍 ——愛(ài)心經(jīng)營(yíng)

37、——相對(duì)高尚的物質(zhì)環(huán)境,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,3、激勵(lì)員工 應(yīng)用高明的薪酬設(shè)計(jì)——薪酬設(shè)計(jì)中的原則：外爭(zhēng)內(nèi)公——薪酬與個(gè)人努力程度緊密結(jié)合 多給下屬支持鼓勵(lì)——馬斯洛需求層次理論在新時(shí)期的應(yīng)用——中國(guó)傳統(tǒng)文化與人的心理特征 用壓力激發(fā)下屬的潛能——壓力管理：羚羊的故事 用信任和尊重去感動(dòng)員工 ——時(shí)遷的例子,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,4、授權(quán)的藝術(shù) 怎樣做到“授權(quán)有度，控權(quán)有方”——管理既

38、是科學(xué)，更是藝術(shù)慎重選擇授權(quán)對(duì)象——因人設(shè)事，因人而異 營(yíng)造自由的空間——生長(zhǎng)原理：人人都不希望被別人管著 發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)——你能干什么 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 ?做好授權(quán)后的監(jiān)控,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個(gè)好處：更清楚怎么做、更愿意努力做 ? 長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合——大處著眼，小處著手 ? 在戰(zhàn)略實(shí)施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)策略

39、——從抗日戰(zhàn)爭(zhēng)到解放戰(zhàn)爭(zhēng)的案例 ? 重視戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制 ? 對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整——為什么“計(jì)劃趕不是變化”,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則,,2、對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管 制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 協(xié)調(diào)各部門 短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合 應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則,文化理念,戰(zhàn)略目標(biāo),階段規(guī)劃,組織計(jì)劃,部門計(jì)劃,個(gè)人計(jì)劃,實(shí)施流程,,,,,,,,,3、領(lǐng)導(dǎo)者：帶動(dòng)每個(gè)人

40、共同負(fù)責(zé),三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則,最高管理者的角色,最高管理者,分析與決斷,（決策者）,事務(wù)與細(xì)節(jié),（執(zhí)行者）,（決策指向）,（執(zhí)行指向）,制度與措施,監(jiān)督與績(jī)效,,,,3、領(lǐng)導(dǎo)者：帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒——兩種領(lǐng)導(dǎo)特征的差別 克服事必躬親與大包大攬——怎樣才能真正放下該放的事 增強(qiáng)組織內(nèi)聚力——領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力會(huì)有持久的價(jià)值 發(fā)動(dòng)全體員工 減少下屬工作與生活的沖突 傾聽(tīng)來(lái)自基層的聲音（至關(guān)重要）

41、,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則,,1、有系統(tǒng)的培訓(xùn)員工 ? 加強(qiáng)崗位培訓(xùn)——思想引導(dǎo)：人生意義、價(jià)值觀、事業(yè)心——技能培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)、溝通、禮儀——制度約束：西點(diǎn)軍校的紀(jì)律觀——精神管理：毛澤東大成奧秘 ? 幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃——把員工的未來(lái)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展結(jié)合起來(lái) ? 采取多樣化的培訓(xùn)方式——入腦更要入心：開(kāi)啟心靈培訓(xùn)的新時(shí)代,四、提升執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則,,2、組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ? 組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——什么是高績(jī)

42、效團(tuán)隊(duì)——野牛群與雁陣的區(qū)別 ? 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)與認(rèn)同感——孫子兵法：上下同欲者勝 ? 關(guān)注每個(gè)成員的成長(zhǎng)——沒(méi)有樹(shù)木，哪有森林——成材需要用心呵護(hù),四、提升執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則,,1、培養(yǎng)員工的信念 ? 我們生活在一個(gè)什么樣的時(shí)代？——曾經(jīng)的信仰瘋狂——從一個(gè)極端到另一個(gè)極端 ? 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神——大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠(chéng)度 ? 用企業(yè)的理念影響每一個(gè)員工——企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關(guān)系

43、——你代表誰(shuí)？ ? 鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí),五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則,,2、打造企業(yè)文化 ? 文化管理是最高境界——利益驅(qū)動(dòng)是動(dòng)物性的本能——情感維系是仁和善的結(jié)晶——理和義的引導(dǎo)是智慧者的法則——文化管理是精神力的升華 ? 讓文化潛移默化到每一個(gè)員工 ? 構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的執(zhí)行文化——讓員工明白該做什么和該怎么做——讓員工明白那樣做的后果,五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則,艾秘書資料下載（http://www.aimis

44、hu.com/ ）,第四講,提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)四、執(zhí)行的“三講四化”方法論五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),目 錄,,,1、領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事 ? 了解企業(yè)，了解員工——你了解你的員工嗎？——不要以為你什么都知道 ? 面對(duì)現(xiàn)實(shí)——大處著眼，小處著手——思考任何事情的基點(diǎn) ? 設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序——回顧時(shí)間管理的方法——想明白了

45、再動(dòng)手,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件,,1、領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事 ? 跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題——目標(biāo)是我們期望達(dá)到的結(jié)果——目標(biāo)還是我們考核業(yè)績(jī)的依據(jù)——要解決問(wèn)題，而不是敘述問(wèn)題， 更不是牢騷滿腹 ? 論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣——執(zhí)行力體現(xiàn)在堅(jiān)持實(shí)施， 而不僅是追求制度的完美 ? 讓員工成長(zhǎng) ? 了解自我,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件,,2、構(gòu)建執(zhí)行力文化 ? 構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性——改變?nèi)说男袨橹?/p>

46、前要改變其思想——改變其思想之前要改變其價(jià)值觀——價(jià)值觀是執(zhí)行力文化的核心 ? 從改變信念和行為開(kāi)始——用統(tǒng)一的價(jià)值觀充實(shí)員工頭腦——愿景激勵(lì)，給員工未來(lái)的期望——有制度約束，但不要依賴紀(jì)律,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件,,2、構(gòu)建執(zhí)行力文化 ? 將薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤——無(wú)論如何要樹(shù)立制度的權(quán)威性——適時(shí)建立真正有效的考核機(jī)制 ? 展開(kāi)有效的企業(yè)溝通——溝通是管理的重要手段——沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理——減少內(nèi)耗，形成合

47、力 ? 領(lǐng)導(dǎo)人以身作則——其身正，不令而從,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件,,3、知人善任——用能執(zhí)行的人 ? 你該用什么樣的人——心態(tài)積極，行動(dòng)力強(qiáng)——不要追求完美，人無(wú)完人 ? 找到你需要的人——最高的不一定是合適的——合適的才是最好的——注意不同時(shí)期的用人策略 ? 如何做到知人善任 ? 人才評(píng)估與培養(yǎng),一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件,,1、以利益為中心原則 ?企業(yè)怎樣生存——企業(yè)危機(jī)時(shí)的典型特征——賺錢才是

48、硬道理——企業(yè)與政府機(jī)關(guān)的最大差異——不要指望任何人，包括銀行——企業(yè)的根本目的是什么 ? 不能為公司創(chuàng)造價(jià)值的行為都屬無(wú)用——企業(yè)的慈善行為是策劃的結(jié)果——衡量?jī)r(jià)值的尺度在于和利潤(rùn)的關(guān)系,二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則,,2、20/80的聚集原則 ? 遵循“二、八”法則——檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)看其與利益的相關(guān)程度——做20%重要的 ? 復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致誤解，簡(jiǎn)潔會(huì)排除迷惑——用“唯簡(jiǎn)”思維處理復(fù)雜問(wèn)題——做好日常簡(jiǎn)單事最重要—

49、—面對(duì)眾多誘惑，專一對(duì)待——簡(jiǎn)約組織層級(jí)和會(huì)議——簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)短的距離和簡(jiǎn)要溝通,二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則,,3、開(kāi)發(fā)原則 ? 執(zhí)行力開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)——三個(gè)核心流程的完善與結(jié)合——加強(qiáng)培養(yǎng)，改變觀念——加強(qiáng)培養(yǎng)，建立積極心態(tài)——加強(qiáng)培養(yǎng)，提升技能——倡導(dǎo)行動(dòng)力 ? 判斷執(zhí)行能力的標(biāo)準(zhǔn)——自己所領(lǐng)導(dǎo)的員工的質(zhì)量——是否建立了真實(shí)的執(zhí)行文化,二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則,,4、分層原則 ? 管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別

50、——高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？——中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？——基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ ? 對(duì)表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對(duì)待——提拔那些注重執(zhí)行的人——倡導(dǎo)執(zhí)行，精神引導(dǎo)執(zhí)行力——逐漸建立起一種執(zhí)行文化5、事實(shí)與數(shù)據(jù)原則 ? 如果強(qiáng)調(diào)什么，就把它納入考核,二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則,,6、雙贏或不交易原則 ? 對(duì)等交換——目的：要想別人考慮你的利益——做法：首先你要充分考慮對(duì)方的利益——不要與那些只考慮自己利益的人

51、長(zhǎng)期交易7、分享或共享原則 ? 與其另立爐灶，不如借用或共用——整合的觀念8、杠桿原則 ? 給你一個(gè)支點(diǎn)，去撥動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì),二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則,,1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng) ? 計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)的目的是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃， 它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個(gè)驅(qū)動(dòng)的作用 ? 具體步驟：——公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)， 主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃及業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)， 并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面——業(yè)務(wù)

52、層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求 制定年度預(yù)算計(jì)劃——在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃 和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)?具體步驟：——以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩部分——根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層/銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體行動(dòng)上——根據(jù)經(jīng)營(yíng)

53、預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求預(yù)算、經(jīng)營(yíng)額收入預(yù)算,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng) ? 崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠領(lǐng) 導(dǎo)的感覺(jué)用人”，如何做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào) 崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系 ?具體步驟： ——根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位 ——設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限 ——明確部門崗位設(shè)置：各個(gè)部

54、門設(shè)多少職位， 什么職位，這些職位到底是干什么的。,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng)?具體步驟： ——根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明 ——明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo) ——明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo) ——責(zé)任書簽訂： 通過(guò)法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù),三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),回顧職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容,,3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ?

55、 業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理 企業(yè)，而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要做到事前管 理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系。 針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，找出原因改 進(jìn)行動(dòng)、優(yōu)化管理。 ?具體步驟： ——業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度 質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ?具體步驟：——

56、質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不公包括財(cái)務(wù)類的目標(biāo)， 同時(shí)也包括重要措施的完成情況，通過(guò)流程管 理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問(wèn) 題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公 司目標(biāo)管理系統(tǒng)——“質(zhì)詢會(huì)”使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于“匯報(bào)工作”， 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高 業(yè)績(jī)的方案,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,4、R4（Result)—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ?通過(guò)業(yè)績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)

57、與薪酬掛鉤，保證 多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。 考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “雙贏” 基礎(chǔ)上,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在： ——考核機(jī)制是否真正建立起來(lái) ——員工對(duì)考核的滿意度如何 ——是否真正持續(xù)堅(jiān)持考核,,4、R4（Result)—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ?具體步驟：——在年初層層簽訂責(zé)任制合同——在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，

58、決定每個(gè)員工的工 資增/減幅以及獎(jiǎng)金——按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行10%優(yōu)者重獎(jiǎng)， 5-10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,1、三講 ? 講平衡——沒(méi)有授權(quán)和控權(quán)便沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的,領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,工 作目 標(biāo),,,授權(quán),控權(quán),,,決策,執(zhí)行,四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,1、三講 ? 講平衡

59、——在授權(quán)與控制之間尋找一個(gè)最佳點(diǎn)——兩個(gè)維度，兩種傾向,,,高授權(quán),高控權(quán),,,,,,高授權(quán)低控權(quán),低授權(quán)高控權(quán),低授權(quán)低控權(quán),高授權(quán)高控權(quán),授控適度,最低點(diǎn),四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,,1、三講講結(jié)果——企業(yè)的根本目的是什么？——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？——員工考核又考核什么？——一切圍著利潤(rùn)的增長(zhǎng)? 講危機(jī)——危機(jī)意識(shí)：溫水青蛙——及時(shí)采取防范行動(dòng)——突破危機(jī)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：危機(jī)公關(guān),

60、四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,,2、四化 ? 把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化 ? 把簡(jiǎn)單化的東西量化——把簡(jiǎn)單化的東西量化從而達(dá)到可衡量性,四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,其關(guān)鍵是要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，把其中最重要的東西進(jìn)行高度的概括和濃縮，把細(xì)枝末節(jié)的東西暫時(shí)放在一邊從而簡(jiǎn)單化,,2、四化? 把量化的因素流程化——流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動(dòng) 分為輕重緩急 ? 把流程化的因素框架化——框架化的目的是公司的執(zhí)行流程

61、進(jìn)行制度 化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類 似任務(wù)，還是按照既定的流程來(lái)操作,四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,,?沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？,案例分析：,——沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時(shí)，不要等到顧客到跟前時(shí)才打招呼，要提前表示友善地問(wèn)候。但這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？,什么化？,什么化？,什么化？,什么化？,,1、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉,國(guó)際化的視野,戰(zhàn)略化的高度,系統(tǒng)化的

62、思考,全方位的整合,綜合性的策劃,動(dòng)態(tài)性的執(zhí)行,A,C,D,E,F,B,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),2、建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),2、建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織?打造企業(yè)的DNA,群眾,組織起來(lái),管理起來(lái),學(xué)習(xí)起來(lái),學(xué)習(xí)型組織,核心競(jìng)爭(zhēng)力,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉?技法與心法的融合,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?以人為本?員工心態(tài)與企

63、業(yè)的關(guān)系,魂在,魂散,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?怎樣才能真正做到以人為本？,,愛(ài)心,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),5、領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù)?企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青——兩大原理之一：源泉原理,?世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。,五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),5、領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù)?企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青——兩大原理之二：生長(zhǎng)原理,?員工并不拒絕改變，但員工拒絕