電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型的研究.pdf

1、電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型的研究RESEARCHONCREDITEVALUATIONMODELFELECTRONICCOMMERCE姓名：沈志浩學(xué)號(hào)：1080379021班級(jí)：B0803791專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)導(dǎo)師：沈備軍副教授答辯日期：2011年1月6日上海交通大學(xué)軟件學(xué)院2010年12月I電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型的研究摘電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型的研究摘要電子商務(wù)是Inter發(fā)展的產(chǎn)物，正日益成為信息化社會(huì)的重要組成之一。Inter本身所具有的開(kāi)

2、放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。和傳統(tǒng)的商務(wù)相比，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)：虛擬性；時(shí)空無(wú)限性；低成本交易；互動(dòng)性；信息資源共享性；個(gè)性化；直銷(xiāo)化；在線交易者身份模糊化；非管制性；聚合性。但是電子商務(wù)的這些特點(diǎn)使其快速崛起的同時(shí)，也給其產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。其中信用的缺失目前已經(jīng)成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要原因之一。尤其在國(guó)內(nèi)，虛擬市場(chǎng)的安全技術(shù)不夠，

3、法律和信用體系不健全，網(wǎng)上消費(fèi)者受騙損失的概率可能更大，電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)更嚴(yán)重，信用問(wèn)題已逐漸成為制約電子商務(wù)發(fā)展的最大“瓶頸”。在此背景下，本文針對(duì)電子商務(wù)尤其是國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)，依據(jù)博弈論等經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)的原理，研究和提出了一種電子商務(wù)的多因素綜合信用評(píng)價(jià)模型和方法。具體工作包括：1)分析了與電子商務(wù)信用有關(guān)的核心概念：信任、信譽(yù)和信用及其它們之間的區(qū)別和聯(lián)系；同時(shí)通過(guò)對(duì)一些其他領(lǐng)域知識(shí)如博弈論等經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的深入分析，揭示了

4、電子商務(wù)的機(jī)理。2)通過(guò)分析電子商務(wù)信用急待解決的主要問(wèn)題，并結(jié)合電子商務(wù)信用核心機(jī)制，設(shè)計(jì)了電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和信用評(píng)分等級(jí)，同時(shí)根據(jù)信任關(guān)系特征和電子商務(wù)機(jī)理提出了電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)原則，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型和信用信息模型。3)基于該電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型，提出了電子商務(wù)的信用評(píng)價(jià)方法。該方法主要采用模糊邏輯技術(shù)，并且綜合考慮了和信用評(píng)價(jià)有密切關(guān)系的影響因素，包括交易金額、時(shí)間、背景和人際關(guān)系。4)基于所提出的電