中國(guó)金融BPO承包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打造.pdf

1、隨著近年來(lái)金融業(yè)的高速發(fā)展和越來(lái)越多的國(guó)家的金融市場(chǎng)趨于開放，金融BPO在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生。由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)所趨，金融機(jī)構(gòu)要在行業(yè)中生存和發(fā)展，需要改善業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量以及降低運(yùn)營(yíng)成本，外包成為他們的首選方式。越來(lái)越多的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)將一些附加值較低或非核心的業(yè)務(wù)外包到一些人力成本較為低廉的國(guó)家和地區(qū)如印度、菲律賓、新加坡等。其中印度占有了全球最大的金融BPO市場(chǎng)份額。
　　 目前我國(guó)金融BPO承包企業(yè)承包的業(yè)務(wù)大多處于產(chǎn)業(yè)鏈最

2、低端，創(chuàng)新性與利潤(rùn)率與同為發(fā)展中國(guó)家的印度的金融BPO企業(yè)相比還有一定差距。所以在當(dāng)前全球金融BPO產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，我國(guó)金融BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著良好的環(huán)境和機(jī)會(huì)的背景下提高本土承包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行。
　　 本文遵循“提出問題—分析問題—解決問題”的原則，對(duì)我國(guó)金融BPO承包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打造問題做了較有條理的分析，本文首先對(duì)金融BPO的含義、類型和作用進(jìn)行介紹，對(duì)金融BPO行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景以及印度發(fā)展金融BPO的經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)發(fā)展金