廣州地方稅務(wù)部門績效評(píng)估研究.pdf

1、近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人稅收意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的逐步提高，地稅部門在稅收征管、稅務(wù)稽查、納稅服務(wù)等方面的能力和效率受到更廣泛深入的關(guān)注，管理效率和服務(wù)質(zhì)量不高經(jīng)常成為許多納稅人抱怨的主要話題。為進(jìn)一步提升地稅部門的工作質(zhì)量、工作效率和公眾形象，本文嘗試從地稅部門的角度出發(fā)，探索開展績效評(píng)估的原則、程序和方法。
　　 本文以如何開展廣州地方地稅部門績效評(píng)估為研究對(duì)象，采用以國內(nèi)外文獻(xiàn)研究為主、結(jié)合工作實(shí)例分析為輔的研究方

2、法。通過閱讀學(xué)習(xí)國內(nèi)外關(guān)于績效評(píng)估(主要是政府績效評(píng)估)方面的研究成果，對(duì)績效評(píng)估相關(guān)的基本概念、方法、內(nèi)容進(jìn)行梳理，以此作為本文研究的理論依據(jù)。同時(shí)結(jié)合新時(shí)期地稅部門自身特點(diǎn)、績效評(píng)估工作的重點(diǎn)和要求，以及筆者在地稅部門的工作實(shí)際，分析當(dāng)前地稅部門績效評(píng)估的工作現(xiàn)狀和存在問題，力求在文獻(xiàn)研究、理論分析的基礎(chǔ)上，探討適應(yīng)地方特色和時(shí)代發(fā)展的地稅部門績效評(píng)估體系。論文主要從“績效評(píng)估的基本理論和主要方法”、“廣州地方地稅部門績效評(píng)估的現(xiàn)狀

3、與特點(diǎn)”、“廣州地方地稅部門績效評(píng)估的問題及分析”、“廣州地方地稅部門績效評(píng)估工作的改進(jìn)思路”等幾個(gè)方面進(jìn)行研究和闡述。
　　 本文認(rèn)為，當(dāng)前廣州地方地稅部門在績效評(píng)估工作方面面臨著定量評(píng)估難度較大、人力資源管理缺乏支持、評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)難度大、績效導(dǎo)向文化尚未形成、績效評(píng)估質(zhì)量不高等困難，同時(shí)存在著績效評(píng)估指標(biāo)體系不完善、評(píng)估主體單一、干部員工對(duì)績效評(píng)估工作的認(rèn)識(shí)不到位、績效評(píng)估結(jié)果的反饋和運(yùn)用不到位等不足之處。筆者提出應(yīng)該從積極