從設(shè)計(jì)觀點(diǎn)談職務(wù)再設(shè)計(jì)

1、從設(shè)計(jì)觀點(diǎn)談「職務(wù)再設(shè)計(jì)」資資料料整整理理：：余余家家杰杰，，徐徐業(yè)業(yè)良良((2200003300990088))；；推推薦薦：：徐徐業(yè)業(yè)良良((2200003300990088))。。備備註註：：本本文文為為九九十十二二年年臺臺北北市市政政府府勞勞工工局局職職務(wù)務(wù)再再設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)課課程程講講義義。。從設(shè)計(jì)觀點(diǎn)談「職務(wù)再設(shè)計(jì)」從設(shè)計(jì)觀點(diǎn)談「職務(wù)再設(shè)計(jì)」1.職務(wù)再設(shè)計(jì)的意義職務(wù)再設(shè)計(jì)的意義「職務(wù)再設(shè)計(jì)(jobaccommodation)」是身

2、心障礙者就業(yè)訓(xùn)練上重要的一環(huán)，主要目的在幫助身心障礙者排除他們就業(yè)中所遭遇到的困難，讓他們能進(jìn)而享有與一般勞工相同的權(quán)益。身心障礙者在工作上的能力表現(xiàn)，其實(shí)是和作業(yè)環(huán)境交互作用下的結(jié)果，因此為了增加身心障礙者就業(yè)準(zhǔn)備度或是達(dá)到某項(xiàng)工作的要求，教師或就業(yè)輔導(dǎo)員除了直接提供口頭、肢體等的提示調(diào)整學(xué)生的工作行為與反應(yīng)方式，或運(yùn)用工作分析、反覆練習(xí)等策略來加強(qiáng)身心障礙者的工作技能之外，更可以透過設(shè)計(jì)便利的空間環(huán)境及工作流程，修改工作機(jī)具或設(shè)計(jì)適

3、合操作的輔具與溝通器材，來彌補(bǔ)其生理上的障礙。「美國雇用機(jī)會平等委員會(U.S.EqualEmploymentOpptunityCommissionEEOC)」將職務(wù)再設(shè)計(jì)定義為，“在就業(yè)當(dāng)中，任何工作環(huán)境、方法或狀況的改變或調(diào)整，以使身心障礙員工得以順利完成其主要職務(wù)工作”。國內(nèi)學(xué)者紀(jì)佳芬【民87】進(jìn)一步具體的將職務(wù)再設(shè)計(jì)分為六大類：(1)安排適任工作，(2)職務(wù)評量與訓(xùn)練，(3)無障礙設(shè)施與環(huán)境，(4)電腦相關(guān)輔具，(5)方法、機(jī)具

4、設(shè)備等人因工程改善，(6)組織與社會生態(tài)。由此可以瞭解，職務(wù)再設(shè)計(jì)牽涉的範(fàn)圍，其實(shí)是十分廣泛的。我國在民國八十六年所修正公佈的「身心障礙者保護(hù)法」提及促進(jìn)身心障礙者就業(yè)的相關(guān)規(guī)定，要求各級政府應(yīng)提供身心障礙者職業(yè)重建，無障礙個(gè)別化職業(yè)訓(xùn)練與就業(yè)服務(wù)等。然而EEOC也強(qiáng)調(diào)職務(wù)再設(shè)計(jì)的重要精神在提供「合理的再設(shè)計(jì)(reasonableaccommodation)，職務(wù)再設(shè)計(jì)的要求必須是因該身心障礙員工生理上特別:designer.mech.

5、yzu.edu.tw1從設(shè)計(jì)觀點(diǎn)談「職務(wù)再設(shè)計(jì)」步驟三：工作職場可以調(diào)整嗎？步驟三：工作職場可以調(diào)整嗎？工作職場做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，可排除造成身心障礙員工的許多障礙。譬如針對聽障員工，可安裝火災(zāi)警示燈；針對肢障員工，可以給予較近入口的固定停車位，提供斜坡道、特殊手把、調(diào)整桌高度等；針對視障員工，公司內(nèi)部流通的資訊，可增加點(diǎn)字版本、語音說明等。步驟四：有特殊產(chǎn)品或服務(wù)可用嗎？步驟四：有特殊產(chǎn)品或服務(wù)可用嗎？市面上有許多輔助科技產(chǎn)品，是針對身心障

6、礙者需求而設(shè)計(jì)的。在這一個(gè)步驟，就是要調(diào)查能否取得適合的輔助科技產(chǎn)品或特殊服務(wù)。國內(nèi)目前已有許多機(jī)構(gòu)提供特殊服務(wù)，如手語翻譯、職能評估、支持性就業(yè)等服務(wù)。同時(shí)在購買輔助科技產(chǎn)品時(shí)，也要考慮訓(xùn)練、維護(hù)、是否需要其他員工配合、與現(xiàn)有系統(tǒng)匹配性等問題。步驟五：可利用一般產(chǎn)品嗎？步驟五：可利用一般產(chǎn)品嗎？在這個(gè)步驟，可嘗試在一般產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)另類的使用方式，以解決問題。當(dāng)然，這裡需要許多經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意與靈感。舉例來說，有一個(gè)特殊小學(xué)生，經(jīng)常受到其它學(xué)生

7、移動桌椅時(shí)與地面磨擦聲的干擾。他的老師的一位打網(wǎng)球朋友，利用廢棄網(wǎng)球，挖個(gè)洞塞在桌椅腳上，就解決了這問題。步驟六：可改良一般產(chǎn)品嗎？步驟六：可改良一般產(chǎn)品嗎？這個(gè)步驟考慮的是改良（如增進(jìn)其功能、改善其使用界面等）市面上的一般產(chǎn)品，以求解決案主問題。在改良產(chǎn)品的過程，可能需要尋求如輔具服務(wù)員、復(fù)健工程師、電機(jī)工程師、電腦專家、產(chǎn)品製造商等專業(yè)人員的協(xié)助。在我國最普遍的例子，就是到處都看得到的改裝殘障機(jī)車。步驟七：可製造新的輔助產(chǎn)品嗎？步驟