全國(guó)自學(xué)考試人力資源管理一試卷及參考答案

1、全國(guó)自學(xué)考試人力資源管理全國(guó)自學(xué)考試人力資源管理(一)試卷及參考答案試卷及參考答案全國(guó)高等教育自學(xué)考試人力資源管理全國(guó)高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題試題一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大本大題共題共3030小題，每小題小題，每小題1分，共分，共3030分)1.人力資源的形成、開發(fā)、使用都受到時(shí)間方面的限制，這反映了人力資源的(C)A.不可剝奪性B.時(shí)代性C.時(shí)效性D.再生性2.第一次真正有系統(tǒng)地對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)分析的是(B)A

2、.蘇格拉底B.泰勒C.歐文D.吉爾布雷斯3.要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)用工作日記的方式詳細(xì)記錄一切活動(dòng)，然后運(yùn)用這些材料進(jìn)行工作分析的方法是(C)A.參與法B.主管人員分析法C.工作日志法D.記錄法4.20世紀(jì)初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)主要集中在生產(chǎn)工人，當(dāng)時(shí)的人力資源規(guī)劃熱點(diǎn)問題是(A)A.提高生產(chǎn)效率B.人才的供求平衡C.接班人計(jì)劃D.組織再造與兼并5.組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是(D)A.社會(huì)的經(jīng)濟(jì)狀況和政治局勢(shì)B.社會(huì)的就業(yè)觀念和失業(yè)

3、人數(shù)C.企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境6.能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可以縮短招募周期的招募方法是(B)A.校園招募B.人才交流會(huì)C.廣告招聘D.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)7.一般情況下，比較好的選擇是應(yīng)聘者能夠完成工作任務(wù)的(B)A.50%B.80%C.100%D.120%8.通過測(cè)評(píng)，找出被測(cè)評(píng)者素質(zhì)構(gòu)成及發(fā)展上的問題和不足，這體現(xiàn)了人才測(cè)評(píng)的(B)A.甄別功能B.診斷功能C.評(píng)定功能D.反饋功能9.

4、績(jī)效管理的重心在于(C)A.績(jī)效考核B.績(jī)效比較C.績(jī)效提升D.績(jī)效衡量10.評(píng)價(jià)中心最大的特點(diǎn)是注重(C)A.紙筆測(cè)試B.面試C.情景模擬D.心理濺量11.“由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變”稱為(C)A.教育B.培訓(xùn)C.學(xué)習(xí)D.記憶12.培訓(xùn)中最普遍、最常見的方法是(A)A.講授法B.研討法C.案例分析法D.角色扮演法13.職業(yè)生涯是一種復(fù)雜的現(xiàn)象，其組成部分是(D)A.性格與能力B.機(jī)遇與目標(biāo)C.挫折與成功D.態(tài)度與行為14.一

5、個(gè)人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個(gè)人所擁有的(D)A.職業(yè)興趣和愛好B.良好的職業(yè)機(jī)遇C.強(qiáng)烈的擇業(yè)動(dòng)機(jī)D.職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)15.我國(guó)規(guī)定特殊行業(yè)的從業(yè)者，其工齡計(jì)算方式為每在這些崗位上工作一年，均按(A)A.一年零三個(gè)月計(jì)算B.一年零四個(gè)月計(jì)算C.一年零五個(gè)月計(jì)算D.一年零六個(gè)月計(jì)算16.企業(yè)文化的核心是企業(yè)(B)A.形象B.價(jià)值觀C.目標(biāo)D.制度17.為獲得和開發(fā)人力資源而花費(fèi)的成本是人力資源的(A)A.原始成本B.重置成本C

6、.可控成本D.間接成本18.個(gè)人為接受教育、訓(xùn)練而放棄的收入是(B)A.直接成本B.間接成本C.人事成本D.重置成本19.強(qiáng)調(diào)管理人員接班人計(jì)劃、人員精減計(jì)劃等方面的人力資源規(guī)劃是在(C)A.20世紀(jì)30年代B.20世紀(jì)60年代C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)90年代20.先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)A.講授法B.研討法C.角色扮演法D.案例分析法21.組織人力資源需求預(yù)測(cè)中最復(fù)雜也是最

7、精確的一種方法是(A)A.計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法B.管理者繼任模型C.德爾菲法D.馬爾科夫模型22.下列比較適合針對(duì)特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是(B)A.在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡(jiǎn)章C.在報(bào)紙上刊登招募簡(jiǎn)章B.在電視和廣播上發(fā)布招募信息D.舉行新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布招募信息23.世界上第一份職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)量表的編制者是(A)A.比奈B.卡特爾C.斯特朗D.詹姆斯沃克24.測(cè)評(píng)結(jié)果主要是給想了解任職者或求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人提供成績(jī)或證明的測(cè)

8、評(píng)是(A)A.鑒定性測(cè)評(píng)B.診斷性測(cè)評(píng)C.配置性測(cè)評(píng)D.開發(fā)性測(cè)評(píng)25.在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用(B)A.標(biāo)準(zhǔn)化面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.系列面試D.非結(jié)構(gòu)化面試指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)活動(dòng)中因使用勞動(dòng)力而支付的所有直接費(fèi)用和間接費(fèi)用的總和。人工成本范圍包括：職工工資總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、職工福利費(fèi)用、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、職工住房費(fèi)用和其他人工成本支出。其中，職工工資總額是人工成本的

9、主要部分傳統(tǒng)的人工成本定義是以顯性人工成本的計(jì)算和管理為主的。戰(zhàn)略性的人力資源成本是按照人力資源在組織中的流向所發(fā)生的成本劃分的，包括人力資源的獲取成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和退出(離職)成本等。按照成本的習(xí)性又分為顯性成本和隱性成本。1.人力資源的獲取成本是指組織在招募和錄用員工過程中發(fā)生的成本。主要包括招募成本、選擇成本、錄用成本和安置成本。2.人力資源的開發(fā)成本是組織為提高員工的生產(chǎn)技術(shù)能力，以便于使之適合組織任務(wù)，為增加

10、組織人力資產(chǎn)的價(jià)值而發(fā)生的成本，主要包括崗前培訓(xùn)成本、崗位培訓(xùn)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本等3.人力資源的使用成本人力資源的使用成本是組織在使用員工的過程中發(fā)生的成本。主要包括維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本、調(diào)劑成本等。4.人力資源的保障成本人力資源的保障成本是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，包括退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障、健康醫(yī)療保障、安全生育保障等費(fèi)用。5.人力資源的退出成本人力資源的退出成本是由于員工離開組織而產(chǎn)生的成本，包

11、括離職補(bǔ)償成本、離職前低效成本、離職后的崗位空缺成本(新員工補(bǔ)充成本，新員工的訓(xùn)練成本，新員工的低效成本)等。四、論述題四、論述題(本大題共本大題共1515分)42.試述結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目的主要內(nèi)容。答：結(jié)構(gòu)化面試也稱作“引導(dǎo)化面試”，它根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試時(shí)，把預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)化的問題按一定的順序提問應(yīng)試者。結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目一般集中于以下內(nèi)容：①.語

12、言表達(dá)能力②.反應(yīng)速度與應(yīng)變能力③.分析判斷與綜合概括能力④.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長(zhǎng)⑤.儀表風(fēng)度⑥.知識(shí)的廣度與深度⑦.事業(yè)進(jìn)取心⑧.工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)⑨.興趣愛好與活力五、案例分析題五、案例分析題(本大題共本大題共1515分)43.案例周某是會(huì)計(jì)部經(jīng)理，有10位同事協(xié)助他。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現(xiàn)，但他不但沒有告訴他們，而且也沒有給予他們?nèi)魏胃纳平ㄗh，只表現(xiàn)出一臉不悅。期望下屬明白他的意思。事實(shí)上，作為主管，周某害怕和下屬直

13、接談?wù)摽?jī)效評(píng)估報(bào)告，他覺得指出下屬缺點(diǎn)，會(huì)令雙方窘迫，所以很多時(shí)候他只給予中間評(píng)分，便交差了事。周某和他的下屬都認(rèn)為，績(jī)效評(píng)估是沒有用處和吃力不討好的苦差。他覺得被評(píng)估的員工可能會(huì)生氣，而員工覺得績(jī)效評(píng)估只不過是用來管束他們的工具。除此之外，很多時(shí)候周某只會(huì)留意員工的近期表現(xiàn)，往往忽視以前及整體的工作表現(xiàn)。因此下屬即使工作表現(xiàn)不理想，他也未能及早改善，因而影響到整個(gè)部門的運(yùn)作。問題：(1)周某對(duì)工作績(jī)效評(píng)估的看法及處理恰當(dāng)嗎請(qǐng)說明理由。

14、(7分)(2)如果你是周某，當(dāng)下屬績(jī)效不佳但有改善的可能性時(shí)，你會(huì)怎么做(8分)全國(guó)高等教育自學(xué)考試全國(guó)高等教育自學(xué)考試人力資源管理人力資源管理(二)試題試題一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共本大題共3030小題，每小題小題，每小題1分，分，共3030分)1.20世紀(jì)90年代以來，人力資源管理的方式發(fā)生深刻變化，借助于“外腦”、聘請(qǐng)顧問、HRM外包等日益盛行。這種人力資源管理模式屬于(D)A.工業(yè)模式2.關(guān)于人力資源特性說法錯(cuò)誤的是