管理學課后答案

1、第一章管理概述答案【案例【案例11】新科新科長的煩惱煩惱問題問題與測試測試：1.你認為作為一位管理者應具備哪些技能？作為一位管理者應具備的技能有：技術技能、人際技能與概念技能。2.造成這種局面的主要原因有哪些？你能向他提一些建議嗎？首先人事部門的任職就是錯誤的，因為王科長是技術出身，他雖然有很強的業(yè)務能力，但是沒有專業(yè)的管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。作為一個領導，最重要的就是管理能力，第二才是專業(yè)技能。不懂得管理，對于整個團隊都有影響。所以如

2、果他想做好這個工作，需要專業(yè)的管理技能培訓，尤其是對其人際技能作重點培訓。但是如果學不好，最好撤職?！景咐景咐?2】管理者的角色管理者的角色問題問題與測試測試：1.管理者的角色有哪些？人際關系方面：代表人，領導者，聯(lián)絡者；信息傳遞方面：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人；決策制定方面：企業(yè)家，干擾對付者，資源分配者，談判者。2.在這家造紙廠里，張玲、王軍、李剛、羅蘭分別扮演了什么管理角色？張玲：扮演代表人、領導者、發(fā)言人、企業(yè)家、談判者的角色，他

3、作為一個造紙廠的廠長對整個造紙廠的經(jīng)營運作做領導作用。王軍：扮演著資源分配者、領導者、監(jiān)督者、干擾對付者的角色，協(xié)調(diào)自己部門的工作與銷售部門的計劃相協(xié)調(diào)。李剛：扮演領導者、監(jiān)督者、干擾對付者的角色，負責應對公司出現(xiàn)的危機情況。羅蘭：扮演聯(lián)絡者、傳播者、發(fā)言人、干擾對付者的角色，她是負責文字處理辦公室的工作，對辦公室的各種信息是最熟悉的。【案例【案例13】“殺雞殺雞取卵取卵”問題問題與測試測試：這則這則故事故事給管理者那些啟示？管理者那些

4、啟示？這對夫婦的想法是愚蠢的，他們的價值觀是錯誤的，沒有搞清楚金蛋的價值是怎樣產(chǎn)生的，從而產(chǎn)生錯誤的想法，造成了無法彌補的損失。管理啟示：啟示一、用人不在取，而在育寓言中，假如這對夫婦能夠很好的利用這只雞，給它喂最好的的飼料，很有可能一天會下兩個或更多的金蛋。很多企業(yè)在用人上，的確是在重復著這對夫婦的錯誤，他們希望人才從入職開始，就能貢獻出全部力量，甚至是無所不能，為企業(yè)創(chuàng)造出具大的價值，其實這是不可能的，也是不現(xiàn)實的。一個人從踏入新的

5、工作崗位時，需要從接觸到熟悉，從認識到認知，從簡單到復雜，這需要一個過程。在這個過程中，我們的企業(yè)所要做的就是：1、培養(yǎng)他，去提升他的技能。2、創(chuàng)造一個良性發(fā)展的環(huán)境。啟示二、一葉障目，不見泰山科學性反映管理實踐活動的客觀規(guī)律，藝術性反映它的實踐性、創(chuàng)造性。管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的統(tǒng)一。管理是一門科學。管理作為科學，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實踐中應用管

6、理原理與原則，使管理成為在理論指導下的規(guī)范化的理性行為。管理又是一門藝術。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結合實際應用才能奏效。管理者在實際工作中，面對千變?nèi)f化的管理對象，因人、因事、因時、因地制宜，靈活多變地、創(chuàng)造性地運用管理技術與方法，解決實際問題，從而在實踐與經(jīng)驗的基礎上，創(chuàng)造了管理的藝術與技巧。管理是科學與藝術的結合。管理既是科學又是藝術，說它是科學，是強調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術，則是強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且這種科學性

7、與藝術性在管理的實踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進目標的實現(xiàn)。3.管理者的技能有哪些？（1)技術技能。技術技能是執(zhí)行一項特定的任務所必需的能力。（2)人際技能，也稱為人際和溝通技能、人文技能。管理者大部分時間是與人打交道的，必須與形形色色的人交往，因此，必須具備與人共事、激勵或指導組織中的各類員工或群體的能力。（3)概念技能，也稱為構想技能。這一技能涉及管理者認識復雜動態(tài)問題，發(fā)現(xiàn)影響問題的許多沖突因素并為組織和

8、其他利益相關者解決問題的能力。4.如何搞好環(huán)境管理？環(huán)境對于組織的生存發(fā)展及對管理的決定起著制約作用，要求管理者必須抓好環(huán)境管理，能動地適應環(huán)境，謀求內(nèi)部管理與外部環(huán)境的動態(tài)平衡。1了解與認識環(huán)境管理者要能動地適應環(huán)境，首先要了解、認識環(huán)境，這是環(huán)境管理的基礎。管理者要把對環(huán)境的了解與掌握作為重要的管理職責。耍通過各種渠道搜集有關環(huán)境的信息，掌握關于環(huán)境的各種因素與變量，把握環(huán)境發(fā)展變化的趨勢與規(guī)律。對各種環(huán)境變量做到心中有數(shù)，始終保持

9、對環(huán)境的動態(tài)監(jiān)視與整體把握。2分析與評估環(huán)境在掌握組織環(huán)境大量信息，對組織環(huán)境充分了解的基礎上，要對各種環(huán)境因素進行深入地分析與評估。要劃分與確定環(huán)境因素的類型，確定環(huán)境對組織與管理影響的領域、性質(zhì)及程度的大小，發(fā)現(xiàn)機會，正視威脅。3能動地適應環(huán)境在對環(huán)境科學評估、正確分類的基礎上，要研究對待不同環(huán)境的辦法。一般是依據(jù)類型不同，采取區(qū)別對待的管理辦法。（1）一般環(huán)境是各個組織共同面臨的，而且也是個別組織無法改變的，所以，對其只能采取主動