汽車服務企業(yè)管理復習題11年12月

1、1復習思考題復習思考題一、單項選擇題（每題一、單項選擇題（每題1分，共分，共10分）分）1汽車服務企業(yè)的（C），是汽車服務企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)進行正常生產經(jīng)營和擴大發(fā)展的重要保障。P1A.設備管理B.經(jīng)營管理C.技術管理D.管理體系2（Ｃ）是人們?yōu)榱颂囟ǖ哪康乃鶓玫囊环N手段和方法，這種手段和方法包括物質手段、知識、經(jīng)驗和技能以及組織形式。P1A.設備B.管理C.技術D.服務3（C）是一項具有探索性、創(chuàng)造性的勞動，技術人員在這

2、種活動中發(fā)揮著首要作用，因此，技術管理除有效地運用物力和財力外，更主要的是發(fā)揮技術人員的主動性和創(chuàng)造性。P3A.技術活動B.技術開發(fā)C.科技活動科技活動D.科研成果4按企業(yè)經(jīng)營決策的工作任務可劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（按企業(yè)經(jīng)營決策的工作任務可劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（C）。P51A.目標決策目標決策B.上層決策上層決策C.業(yè)務決策業(yè)務決策D.領導決策領導決策5特約維修服務站四位一體的含義是：“整車銷售、配件銷售、(D)、信息反饋”

3、。P4A.二手車置換B.汽車診斷C.保險理賠D.售后服務6(D)是政府對維修市場實行行業(yè)管理的主管部門。P6A.公安部門B.環(huán)保部門C.車輛管理部門D.交通運輸行政主管部門7（B）是對組織的有限資源進行有效配置，以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。P14A.設備B.管理C.技術D.服務8（B）就是服務，是企業(yè)生產經(jīng)營過程中各種服務手段的統(tǒng)稱。P14A.設備B.管理C.技術D.服務9汽車維修企業(yè)(B)的主要特點是師傅帶徒弟并傳授個人

4、經(jīng)驗進行封閉式和主觀判斷式的管理，體現(xiàn)了小生產的傳統(tǒng)特色。P14A.科學管理B.傳統(tǒng)管理C.技術管理D.服務手段10汽車維修企業(yè)(A)的主要特點是反傳統(tǒng)和反經(jīng)驗，它雖然不排除經(jīng)驗的3確決策和（A）。P43A.建立企業(yè)經(jīng)營體系B.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略C.業(yè)務決策D.目標和計劃22現(xiàn)代調查理論提供了多種調查方法，歸納起來有直接調查法和（B）。P44A.詢問法B.間接調查法C.觀察法D.試驗法23市場調查可分準備、（A）和總結三個階段。P46A.實

5、施B.調查C.設計D.試驗24現(xiàn)代預測理論產生許多預測方法，歸納起來可分為兩大類：定性預測法和（B）。P48A.目標預測法B.定量預測法C.業(yè)務預測法D.領導預測法25現(xiàn)代預測理論在實際市場預測中常用方法有：定性預測、定量預測和（B）。P48A.目標預測B.綜合預測C.業(yè)務預測D.領導預測26長期經(jīng)營計劃一般是指（A）以上的企業(yè)發(fā)展長遠規(guī)劃，是根據(jù)國民經(jīng)濟長遠規(guī)劃的要求，在市場調查預測的基礎上，結合企業(yè)自身內外條件，以及企業(yè)自我積累、自

6、我發(fā)展的能力來制定的。P61A.五年B.六年C.八年D.十年27年度經(jīng)營計劃一般可分為綜合計劃和（A）。P62A.專業(yè)計劃B.五年計劃C.業(yè)務計劃D.結構計劃28開展企業(yè)（D）評價工作具有重要的作用，它有利于企業(yè)相關利益方綜合了解企業(yè)的經(jīng)營狀況及其發(fā)展變化趨勢，有利于企業(yè)建立和健全激勵和約束機制，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和綜合競爭能力。P67A.資本業(yè)績B.技術計劃C.業(yè)務計劃D.經(jīng)營業(yè)績29汽車服務企業(yè)是交通運輸行業(yè)的重要組成部分，對汽車

7、服務企業(yè)的設立和經(jīng)營資格管理是納入行業(yè)管理之中，并實行（D）制度。P71A.復查B.檢查C.總結D.年審30根據(jù)（B）中的規(guī)定，各類汽車維修企業(yè)和個體維修戶申請開業(yè)時，必須具備與其經(jīng)營范圍、生產規(guī)模相適應的維修廠房和停車場地，并符合國家環(huán)保的要求，同時還應具有與其經(jīng)營業(yè)務相適應的必要的維修設備、檢測設備和符合國家計量標準的計量工具。P72A.《維修技術等級證》B.《汽車維修行業(yè)管理暫行辦法》C.《經(jīng)營許可證》D.《維修技術合格證》31根