動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境下群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率及影響因素研究.pdf

1、知識經(jīng)濟時代，計算機和網(wǎng)絡技術(shù)以及各種管理信息系統(tǒng)、應用軟件在制造企業(yè)中得到廣泛應用，以計算機為操作平臺，以各種信息系統(tǒng)或設計、規(guī)劃軟件為應用工具，以腦力勞動為主的群體協(xié)同作業(yè)的知識工作方式已經(jīng)成為一種新的主要工作方式。這種新知識工作以網(wǎng)絡為支撐，以群體智慧為力量；工作過程沒有清晰固定的程序，靈活多變；工作工具智能化和人性化，更新速度極為迅速；工作環(huán)境時刻變化，動態(tài)性特征顯著。新知識工作方式與傳統(tǒng)工作方式的巨大差異使得傳統(tǒng)的提高工作效率

2、的方法不再完全適應新工作方式的效率提高。如何提高群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率成為企業(yè)迫切解決的問題。針對這一問題，本文從群體協(xié)同作業(yè)知識工作過程著手，探討了動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境下群體協(xié)同作業(yè)的知識工作效率及其影響因素。
　　 論文首先闡述了動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境，定義了動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境下的知識工作，界定了該環(huán)境下的群體協(xié)同作業(yè)知識工作，從作業(yè)系統(tǒng)的角度分析了群體協(xié)同作業(yè)知識工作過程，探討了群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率的含義、性質(zhì)及度量。在此基礎(chǔ)上，通過實驗研

3、究、文獻分析、企業(yè)訪談方法從人、機、料、法、環(huán)五大方面分析歸納了群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率的影響因素，分析了影響因素對知識工作效率的作用機理，構(gòu)建了群體協(xié)同作業(yè)因素對知識工作效率的影響關(guān)系模型，提出五類因素影響知識工作效率的理論假設，并通過問卷調(diào)查和回歸分析對理論假設進行驗證。最后，根據(jù)研究結(jié)果提出了提高群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率的對策。論文取得主要成果如下：
　　 ①動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境下知識工作是由知識工作者、計算機、信息材料、工作方法

4、和工作環(huán)境五個基本要素組成的知識作業(yè)系統(tǒng)，群體協(xié)同作業(yè)知識工作過程是多人多機多方法甚至多環(huán)境的知識作業(yè)系統(tǒng)要素相互作用產(chǎn)出一定價值的信息產(chǎn)品或服務的過程，工作過程中的三對主要交互關(guān)系知識工作者之間的交互、知識工作者與計算機的交互、計算機之間的交互共同推動群體協(xié)同作業(yè)知識工作的進程。群體協(xié)同知識工作效率是知識作業(yè)系統(tǒng)要素之間的協(xié)同效率，知識工作者之間的交互效率、知識工作者與計算機的交互效率和計算機之間的交互效率共同構(gòu)成群體協(xié)同作業(yè)知識工作

5、效率的三個主要組成部分。
　　 ②通過實驗研究、文獻分析、企業(yè)訪談得出群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率影響因素，包括知識工作者的工作能力、心理、生理、人格特征和計算機硬件、性能等知識工作者因素、計算機因素、信息材料因素、工作方法和工作環(huán)境因素五個方面的15個次級因素。
　　 ③通過實證研究得出，知識工作者因素對知識工作者之間的交互效率有顯著的影響，計算機因素、知識工作者因素對知識工作者與計算機的交互效率有顯著的影響，工作環(huán)境因素