銳旗人力集團-員工培訓體系的建立和管理規(guī)定 14頁

1、《銳旗培訓體系的建立和管理規(guī)定》《銳旗培訓體系的建立和管理規(guī)定》大綱：大綱：一，一，界定培訓目標界定培訓目標二，界定培訓口號二，界定培訓口號三，培訓規(guī)定對管理者的理念要求三，培訓規(guī)定對管理者的理念要求四，規(guī)定試用范圍四，規(guī)定試用范圍五，培訓體系的建立五，培訓體系的建立１，培訓需求的調查與分析２，培訓分類與課程體系的建立３，培訓效果的反饋與分析４，培訓檔案的建立六，培訓管理制度的制訂六，培訓管理制度的制訂１，培訓講師隊伍的建設與管理２，培

2、訓資源的管理與規(guī)定３，培訓過程的管理與規(guī)定４，公司知識管理與規(guī)定５，培訓對象級別的劃分與管理６，關于對培訓部的管理與規(guī)定七，培訓運行保障體系的建立七，培訓運行保障體系的建立１，培訓責任人制度的建立２，培訓考試制度的規(guī)定３，培訓激勵管理與規(guī)定八，短期培訓流程的建立與課件安排八，短期培訓流程的建立與課件安排１，培訓流程的建立２，培訓課件的安排九，培訓體系中遺留問題九，培訓體系中遺留問題十，培訓表格工具的建立十，培訓表格工具的建立一，一，界定

3、培訓目標及理念界定培訓目標及理念1，通過企業(yè)的培訓保證企業(yè)員工有更高的成功率！2，為公司的長期發(fā)展選拔最優(yōu)秀的員工并不斷提升其能力。二，培訓的宣傳口號二，培訓的宣傳口號“培訓為大家，大家愛培訓”三，三，培訓規(guī)定對管理者的理念要求培訓規(guī)定對管理者的理念要求優(yōu)秀的管理者，就是能讓自己的部下更優(yōu)秀！“好好干，干的好的話送你去培訓”四，四，規(guī)定試用范圍規(guī)定試用范圍該規(guī)定試用于公司所有試用員工和正式員工！五，五，培訓體系的建立培訓體系的建立1，培

4、訓需求的調查與分析（1）以員工勝任素質模型為導向的需求分析讓學員全面掌握百度競價排名產品知識4：105：20《競價排名后臺操作》培訓講師通過電腦演示實操讓員工初步熟悉后臺功能上午9：1011：40《電話銷售流程》培訓講師通過ppt講解讓其初步了解電話流程及電話基礎技能和電話禮儀1：002：00《培訓考試》培訓經(jīng)理通過考試后立即確定入職人員2：303：30《人事制度》人事經(jīng)理通過ppt講解讓其初步了解公司人事3：404：30《行政制度》行

5、政經(jīng)理通過ppt講解讓其初步了解公司行政下午4：405：20《財務制度》財務經(jīng)理通過ppt講解讓其初步了解公司財務③人力資源部應提前3日向應參加培訓的新員工所屬部門發(fā)出培訓通知。④特殊情況不能參加培訓的員工由人力資源部電話溝通并確認。⑤各用人部門協(xié)助人力資源部，通過考試和情境模擬方式對入職培訓效果做出評估。⑥未獲批準或不參加入職培訓的新員工不予轉正。⑦新員工須通過崗前實務培訓考試，方可正式上崗。㈡在崗培訓（工作過程中的培訓）a課程安排在

6、充分了解公司業(yè)績和員工工作過程的前提下，兼得獲得正確的培訓調查需求的情況下，對培訓課程做以下安排：基礎知識類○網(wǎng)絡基礎知識○網(wǎng)站建設知識○電子商務的發(fā)展○目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀態(tài)○客戶行業(yè)分析○競爭對手分析○商務禮儀○銷售工具的運用○保護系統(tǒng)的運用○銷售內部流程○競價排名產品知識○銷售思路及流程…………………技能方法類○有效電話資料的搜集○過前臺和開場白○如何挖掘客戶需求○競價排名溝通技巧○銷售逼單技巧○潛在客戶的跟進及老客戶轉介紹○地域市場