用友軟件績效管理手冊

1、用友軟件股份有限公司績效管理手冊用友軟件股份有限公司績效管理手冊目錄第一章第一章總則總則..............................................................................................................................11.11.1績效管理的目的績效管理的目的.............................

2、.....................................................................11.21.2績效管理的原則績效管理的原則..................................................................................................21.31.3績效管理適用范圍績效管理適用范圍.........

3、.....................................................................................2第二章第二章績效考核的指標(biāo)體系績效考核的指標(biāo)體系..................................................................................................22.12.1績效考核指

4、標(biāo)體系構(gòu)成績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成.....................................................................................22.22.2關(guān)鍵績效指標(biāo)（關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIKPI）考核）考核..............................................................................32.32.3管理

5、業(yè)績考評管理業(yè)績考評.......................................................................................................32.42.4能力態(tài)度考評能力態(tài)度考評........................................................................................

6、...............4第三章第三章績效管理的實施績效管理的實施..........................................................................................................43.13.1考核內(nèi)容和結(jié)構(gòu)考核內(nèi)容和結(jié)構(gòu).........................................................

7、.........................................43.23.2各業(yè)務(wù)部、各部門、分子公司負(fù)責(zé)人考核流程各業(yè)務(wù)部、各部門、分子公司負(fù)責(zé)人考核流程.......................................43.33.3幾種特殊人員的考評幾種特殊人員的考評....................................................................

8、.....................6第四章第四章績效反饋與指導(dǎo)績效反饋與指導(dǎo)..........................................................................................................64.14.1績效面談績效面談.........................................................

9、.......................................................64.24.2績效指導(dǎo)績效指導(dǎo)................................................................................................................64.34.3績效考評結(jié)果的應(yīng)用績效考評結(jié)果的應(yīng)用.............

10、............................................................................7第五章第五章績效考核結(jié)果的爭議處理績效考核結(jié)果的爭議處理..........................................................................................85.15.1申訴申訴..............

11、............................................................................................................8第六章第六章附則附則.....................................................................................................

12、.........................8第二章第二章績效考核的指標(biāo)體系績效考核的指標(biāo)體系2.12.1績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成?關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核：主要用于衡量各崗位關(guān)鍵工作成果的完成情況，年初由考核人和被考核人共同制定，作為各考核期重點工作計劃制定的標(biāo)準(zhǔn)。分解到季度考核時，應(yīng)將具體工作計劃在相關(guān)績效指標(biāo)的“考核要點”欄內(nèi)注明。?管理業(yè)績評價：用于衡量管理人員的部門管理能力。?工作能力和態(tài)度評價：用于衡

13、量各崗位員工完成本職工作應(yīng)具備的能力，以及完成工作任務(wù)過程中體現(xiàn)的素質(zhì)。2.22.2關(guān)鍵績效指標(biāo)（關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIKPI）考核）考核?關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI（KeyPerfmanceIndicat）來自于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，能夠反映各崗位完成其最重要的工作成果的指標(biāo)。?首先，對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，形成公司年度經(jīng)營工作目標(biāo)。?其次，基于公司年度經(jīng)營工作目標(biāo)的分解，并結(jié)合所擔(dān)任崗位職責(zé)、所在部門年度工作計劃等，形成自身個人的KPI。

14、?KPI指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工雙向溝通的過程，從指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定等，都要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，并承諾對指標(biāo)的完成。?選擇KPI的原則（1）少而精原則：KPI的制定應(yīng)體現(xiàn)2080原則，即：KPI總和應(yīng)能反映被考核者80%以上的工作成果；被考核者的KPI最好不超過8個。（2）結(jié)果導(dǎo)向原則：KPI主要側(cè)重于對被考核者工作成果的考核。（3）可控性原則：KPI均應(yīng)是被考核者可控制的或能夠產(chǎn)