正略鈞策- 用友軟件—用友軟件股份有限公司績效管理手冊1101

1、用友軟件股份有限公司績效管理手冊用友軟件股份有限公司績效管理手冊目錄第一章第一章總則總則..............................................................................................................................11.11.1績效管理的目的績效管理的目的.............................

2、.....................................................................11.21.2績效管理的原則績效管理的原則....................................................................................................21.31.3績效管理適用范圍績效管理適用范圍.......

3、........................................................................................2第二章第二章績效管理內(nèi)容和周期績效管理內(nèi)容和周期..................................................................................................22.12.1績效

4、管理分類績效管理分類.......................................................................................................22.22.2組織績效考核的內(nèi)容組織績效考核的內(nèi)容..................................................................................

5、........32.32.3崗位績效考核的內(nèi)容崗位績效考核的內(nèi)容..........................................................................................32.42.4績效考核周期績效考核周期..............................................................................

6、..........................3第三章第三章績效指標(biāo)制定流程和指標(biāo)設(shè)計績效指標(biāo)制定流程和指標(biāo)設(shè)計..................................................................................33.13.1績效指標(biāo)制定流程績效指標(biāo)制定流程........................................................

7、......................................33.23.2KPIKPI指標(biāo)分類：定量指標(biāo)與定性指標(biāo)指標(biāo)分類：定量指標(biāo)與定性指標(biāo)..........................................................43.33.3KPIKPI指標(biāo)設(shè)計原則指標(biāo)設(shè)計原則..........................................................

8、.....................................53.43.4目標(biāo)設(shè)立原則目標(biāo)設(shè)立原則.......................................................................................................53.53.5工作計劃考核工作計劃考核..........................................

9、.............................................................52.32.3能力態(tài)度考核能力態(tài)度考核.......................................................................................................6第三章第三章績效管理的實施績效管理的實施................

10、..........................................................................................63.13.1年度組織績效考核流程年度組織績效考核流程.....................................................................................63.23.2年度員工績效考核流程年

11、度員工績效考核流程.....................................................................................73.33.3幾種特殊人員的考核幾種特殊人員的考核.........................................................................................7第四章第四章績效反饋與

12、指導(dǎo)績效反饋與指導(dǎo)..........................................................................................................84.14.1績效面談績效面談..........................................................................................

13、......................84.24.2績效指導(dǎo)績效指導(dǎo).................................................................................................................84.34.3申訴申訴...........................................................

14、..............................................................9第五章第五章績效考核結(jié)果的應(yīng)用績效考核結(jié)果的應(yīng)用..................................................................................................9第六章第六章附則附則........................

15、....................................................................................................10第二章第二章績效管理內(nèi)容和周期績效管理內(nèi)容和周期2.12.1績效管理分類績效管理分類公司的績效管理分為組織績效和個人績效考核兩類:?組織績效考核：指針對公司總部各部門、業(yè)務(wù)部及下屬分子公司的業(yè)績進(jìn)行考核，由企劃部組織制定《部門績效考核表

16、》?個人績效考核：指針對各崗位的業(yè)績進(jìn)行考核，由人力資源部組織制定《崗位KPI績效考核表》2.22.2組織績效考核的內(nèi)容組織績效考核的內(nèi)容?組織績效是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的載體，包括財務(wù)績效和非財務(wù)績效。每年由企劃部組織各部門基于公司年度經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略重點，使用平衡計分卡，從財務(wù)、內(nèi)部運營、客戶和學(xué)習(xí)成長四個方面確定本單位戰(zhàn)略目標(biāo)重點，分析每項戰(zhàn)略目標(biāo)重點的關(guān)鍵成功因素，確定衡量每項關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)，明確計算方法，并將其中最重要的

17、8－10項作為部門的組織績效指標(biāo)。?部門負(fù)責(zé)人績效作為組織績效的一部分，由企管部進(jìn)行統(tǒng)一考核。2.32.3崗位績效考核的內(nèi)容崗位績效考核的內(nèi)容公司不僅關(guān)注崗位當(dāng)期業(yè)績，還關(guān)注崗位實現(xiàn)業(yè)績的方式和行為，它影響到業(yè)績的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，因此對崗位的績效考核指標(biāo)一方面來自從部門組織績效中分解下來的績效指標(biāo)，另一方面還來自本崗位職責(zé)和工作中急需改進(jìn)的方面。2.42.4績效考核周期績效考核周期公司13季度對各部門和員工進(jìn)行預(yù)考核，年終統(tǒng)一考核，統(tǒng)