哈佛案例tcl人才價(jià)值的評(píng)估和激勵(lì)

1、哈佛案例哈佛案例TCL人才價(jià)值的評(píng)估和激勵(lì)人才價(jià)值的評(píng)估和激勵(lì)問(wèn)題背景：產(chǎn)業(yè)差異導(dǎo)致人才價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)不同兩三年前各界都在探討中國(guó)企業(yè)該不該多元化的問(wèn)題，以及多元化到底存在哪些難點(diǎn)。TCL現(xiàn)在基本是三個(gè)大的產(chǎn)業(yè)群，通訊、家電和IT。隨著TCL自身的發(fā)展，我們有一個(gè)最大的體會(huì)，由于每個(gè)產(chǎn)業(yè)所處的發(fā)展階段不同，以及產(chǎn)業(yè)所依賴各種技術(shù)進(jìn)步的程度不同，由此對(duì)每一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的理念，以及這理念背后支撐的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，最終由于經(jīng)營(yíng)理念

2、的不同，會(huì)導(dǎo)致一些最基本的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)的不同。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)業(yè)，每一個(gè)企業(yè)最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)假如把握不準(zhǔn)，到人這一塊的時(shí)候，就會(huì)引出一系列問(wèn)題，一個(gè)可能是形成千軍萬(wàn)馬，過(guò)渡無(wú)橋的現(xiàn)象，哪一個(gè)行業(yè)好做，哪一個(gè)企業(yè)好做，大家都想辦法往這里擠。另外一個(gè)就是假如我在里面得不到認(rèn)同的話，就索性跳槽，人才流失。這必然給整個(gè)人力資源工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。TCL遇到的一個(gè)問(wèn)題是，由于產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)理念之間的不同，帶來(lái)的文化沖突和對(duì)人才定義、價(jià)值分配上的異同。人才

3、標(biāo)準(zhǔn)：多元產(chǎn)業(yè)化的人才通用標(biāo)準(zhǔn)“五五六”1999年中國(guó)IT最熱。不但所有社會(huì)上的精英，整個(gè)TCL集團(tuán)的精英都想往這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面進(jìn)，但是緊跟著2000年下半年到2001年，IT的嚴(yán)寒來(lái)了以后，業(yè)績(jī)的沒(méi)落，使大家迷惑了，意志不堅(jiān)定的想往別的地方走，意志堅(jiān)定的，也找不到評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)了，沒(méi)有業(yè)績(jī)，我這個(gè)管理人員還是不是企業(yè)認(rèn)可的人才？類(lèi)似問(wèn)題在TCL集團(tuán)內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)和企業(yè)多多少少也存在。TCL在這方面經(jīng)歷了多次反復(fù)，做了多方面的嘗試，甚至可以說(shuō)是血的教

4、訓(xùn)后最終從前年我們提出了從集團(tuán)角度考量人才的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：五個(gè)核心能力和五個(gè)最基本的綜合素質(zhì)，以及六類(lèi)人才。不同的產(chǎn)業(yè)對(duì)人才要求不同，不同層級(jí)，不同管理職位也有不同的要求，但是我們企業(yè)文化最提倡的，也是我們下一步發(fā)展最需要的都是按照這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考量。五個(gè)最基本的核心能力，創(chuàng)新拓展、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、激發(fā)協(xié)調(diào)、分析判斷和貫徹實(shí)施能力。在提出核心能力的同時(shí)，我們認(rèn)為做人還有基本素質(zhì)問(wèn)題，所以同時(shí)配套提出五個(gè)最基本的素質(zhì)，第一是學(xué)識(shí)，第二個(gè)是誠(chéng)信，第三個(gè)

5、是胸懷，第四個(gè)是溝通，第五個(gè)是激情。有了這最基本的核心能力和最基本的素質(zhì)要求以后，我們發(fā)覺(jué)對(duì)整個(gè)人才的判斷，相對(duì)的就比較容易一些了。還有在TCL這樣大的企業(yè)集團(tuán)里面，幾乎一個(gè)綜合大學(xué)里面所培養(yǎng)的每個(gè)專業(yè)人才，企業(yè)都需要，最終我們現(xiàn)在就是定位為六類(lèi)人，營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)金融，還有一類(lèi)是綜合管理的，就是在前面五類(lèi)列不進(jìn)去的，我們后面全給歸到綜合管理這一類(lèi)，不同的類(lèi)別，不同的層級(jí)，最終都是按照最基本的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在還是針對(duì)中

6、高層管理者，但是我們已經(jīng)明確提出了，在TCL的每一位管理者，你想成功，你最主要的奮斗目標(biāo)，都是為了這幾個(gè)最基本點(diǎn)，這也是最基本的游戲規(guī)則。人才激勵(lì)：報(bào)酬與貢獻(xiàn)掛鉤，責(zé)任與能力掛鉤2000年的時(shí)候，TCL碰到一個(gè)棘手問(wèn)題，因?yàn)門(mén)CL集團(tuán)原來(lái)是做通訊和家電，內(nèi)部熟悉IT的人不多，而做IT往往容不得時(shí)間。那么在這種情況下，人員以內(nèi)部培養(yǎng)為主，還是以外部引進(jìn)為主，也就是集團(tuán)人才戰(zhàn)略是整個(gè)持續(xù)增值，還是快速替換的矛盾。我們最終還是以五個(gè)基本核心能

7、力和五個(gè)基本素質(zhì)來(lái)選拔內(nèi)部人才，因?yàn)閷?duì)技術(shù)和行業(yè)認(rèn)知，都是有一個(gè)過(guò)程，誰(shuí)也不是生下來(lái)就什么都知道。另外是激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，涉及員工績(jī)效、能力和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的評(píng)價(jià)?？?jī)效只能證明你的現(xiàn)在，現(xiàn)在有績(jī)效不一定代表明年有，更不代表你后年有績(jī)效。但是你有能力，有最基本的綜合素質(zhì)，遇到合適的環(huán)境機(jī)遇，就一定能夠有將來(lái)的績(jī)效，你的能力和能否真正實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，那是在于將來(lái)。所以我們?cè)谌肆Y源體系里明確提出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)酬和貢獻(xiàn)掛鉤，責(zé)任跟能力掛鉤，也就是功與祿相掛

8、，能與職相掛。以往我們做人力資源管理，往往混為一談，績(jī)效做得好的，不但有好的獎(jiǎng)勵(lì)，可能就委以重任，其實(shí)這不是對(duì)等的。價(jià)值評(píng)價(jià)體系和分配體系必須相吻合。現(xiàn)在TCL的干部相對(duì)都比較年輕，到事業(yè)本部這一級(jí)的都叫總裁，大部分都是三十多歲，職位相對(duì)看的比較重，但是問(wèn)題所帶來(lái)的，如果他沒(méi)有相應(yīng)能力的匹配，僅僅是依據(jù)現(xiàn)在貢獻(xiàn)的大小去賦于相當(dāng)責(zé)任，就會(huì)給以后整個(gè)一大塊事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)隱患。人才戰(zhàn)略：人力資源要把握眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)高層要保持一顆平常心上面是從人才

9、評(píng)價(jià)到價(jià)值分配，假如再往深的思考一下，就到整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造這一塊。究竟誰(shuí)在為這個(gè)組織，或者究竟哪一個(gè)組織在為整個(gè)集團(tuán)創(chuàng)造真正的價(jià)值？這個(gè)價(jià)值不僅是每年實(shí)實(shí)在在的收入業(yè)績(jī)，還有一塊，是在為集團(tuán)的將來(lái)做鋪墊。因?yàn)橐粋€(gè)多元化集團(tuán)的發(fā)展，不但要有一個(gè)基本產(chǎn)業(yè)的分工，要想持續(xù)發(fā)展還應(yīng)考慮現(xiàn)在“打量”哪些，明年準(zhǔn)備哪些打量，后年準(zhǔn)備哪些打量，假如現(xiàn)在就把所有的資源，包括最精良的人力資源都集中到某一塊，那可能三年五年以后，你就沒(méi)有后備資源了。也就是說(shuō)，要

10、區(qū)分眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)，策略和戰(zhàn)略。從人力資源上來(lái)說(shuō)這就有了一個(gè)最基本的判斷，就是把握誰(shuí)創(chuàng)造了過(guò)去，誰(shuí)在創(chuàng)造現(xiàn)在，誰(shuí)在創(chuàng)造將來(lái)。有了這種評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，再去看分配（不單單是現(xiàn)金、報(bào)酬，還有職位，責(zé)任和精神鼓勵(lì)）就能容易一些。就TCL集團(tuán)高層而言，最起碼到公司副總這一級(jí)，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造和分配的思考會(huì)更多一些，這一層的人的理解能力以及悟性也相對(duì)高一些，主要是把體系框架和發(fā)展目標(biāo)搭建出來(lái)，讓大家能夠體會(huì)，能理解，為了現(xiàn)在的輝煌，可能你會(huì)失去以前很多東西；為了明