萬科人力資源管理沖突處理

1、北京大學(xué)光華管理學(xué)院AH014北京大學(xué)管理案例研究中心將在外，君命有所不受？北京大學(xué)光華管理學(xué)院后天就是年三十了，萬科公司的總經(jīng)理王石正在興沖沖安排帶女兒去東北滑雪的假期。辦公室的門被推開了，人事部經(jīng)理解凍和工會(huì)主席老和神色凝重地走了進(jìn)來。原來萬科外地A公司的一個(gè)銷售主任，今天趕到深圳總部投訴，A公司違反公司程序把他解雇了。解凍經(jīng)理和工會(huì)主席老和兩人在對(duì)這起投訴的處理上發(fā)生了爭持，因此把官司打到他這里來了。地產(chǎn)行業(yè)地域性強(qiáng)，異地發(fā)展人事

2、管理難度大地產(chǎn)行業(yè)地域性強(qiáng)，異地發(fā)展人事管理難度大眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)具有很強(qiáng)的地域性特點(diǎn)。但是作為中國最成功的房地產(chǎn)公司——萬科，卻是一家異地作戰(zhàn)經(jīng)營的房地產(chǎn)公司。凡是跨地域經(jīng)營的公司都會(huì)遇到同一個(gè)矛盾——如何處理集團(tuán)總部與各分公司之間的關(guān)系問題。跨地區(qū)經(jīng)營的公司有太多失敗的案例，同沒能處理好這種矛盾有直接的關(guān)系。怎么辦？有人認(rèn)為，跨地區(qū)經(jīng)營矛盾的問題實(shí)質(zhì)上是“誰的聲音大，誰就說了算”的問題，因此解決矛盾的最終手段表現(xiàn)在人事任免權(quán)上。

3、但是，從大量的案例來看，即使掌握了最終人權(quán)，也并不能消除這種矛盾，更不能保證一定可以達(dá)到經(jīng)營目的。作為跨地域經(jīng)營的房地產(chǎn)公司萬科（如圖一所示），更難以回避這種矛盾：如何能在分公司內(nèi)有效地貫徹萬科的整體戰(zhàn)略，形成具有萬科特色的文化，但同時(shí)又能顧及到分公司的地域特色？相對(duì)而言，總部更了解世界與國內(nèi)同行的情況，分公司則更了解分公司所在地的特點(diǎn)，當(dāng)面對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目，總部的設(shè)計(jì)意見與地方分公司的設(shè)計(jì)方案相左時(shí)，專業(yè)化與本地化的矛盾便更不可回避了。在