性格測試在酒店員工招聘中的應(yīng)用研究

1、性格測試在酒店員工招聘中的應(yīng)用研究摘要：越來越多的酒店逐漸地認識到，開發(fā)員工所需要的技能比嘗試改變員工的個性或者說思想傾向更容易些。許多外資酒店，采取性格聘用，以降低應(yīng)聘者的專業(yè)知識和經(jīng)驗的要求為代價，獲取他們的個性與酒店文化融洽的好處。我國酒店業(yè)在員工招聘中對員工性格方面不夠重視，因此，本文對酒店員工招聘性格測試進行了初步探討，并且提出了性格測試簡便有效的方法。關(guān)鍵詞：酒店招聘性格測試人際關(guān)系理論九型人格Abstract:memeho

2、telshavegraduallyrealizedthatdevelopingstaffskillsneededthantryingtochangetheirindividualityideologicaltendencyeasier.Manyfeignhotelstakeaacteremployedindertoreducethecidatesprofessionalknowledgeexperiencerequirementsfco

3、stobtaintheirpersonalitythehotelcultureharmoniousbenefit.ThehotelindustryinChinaintherecruitmentofstaffacternotenoughattentiontherefethisarticleonthehotelstaffrecruitmentpersonalitytestwerediscussedputfwardasimpleeffecti

4、vemethodofpersonalitytest.Keywds:hotelrecruitingpersonalitytesttheyofinterpersonalrelationspersonality務(wù)業(yè)，是同人打交道的行業(yè)。酒店的所有員工都必須有良好的服務(wù)意識，一心為顧客著想。如果在招聘時，能夠根據(jù)酒店的通性、共性先設(shè)置一道合適的門檻，就能基本保證招進來的人適合酒店工作，不會出現(xiàn)因不適合而流失的現(xiàn)象。里茲卡爾頓酒店利用高預測方法確

5、定崗位候選人，通過“性格特征聘用法”的精心選拔后，每一個崗位上的員工都是高效率的，他們不僅不遺余力地使顧客滿意，并可以參與自己工作區(qū)域內(nèi)的計劃制定。在過去的幾年中，里茲卡爾頓酒店減少了近一半的人員流動。回過頭來再看一看，國內(nèi)星級酒店招聘員工，通常把身高、相貌和學歷等硬件設(shè)成門檻，其結(jié)果就是招不到有服務(wù)意識的員工，并最終導致員工在以后的工作中由于不適合而流失的現(xiàn)象。所以酒店員工招聘應(yīng)采用“性格測試法”或“行為面試法”，設(shè)置軟門檻，嚴把進人

6、關(guān)。二、人際關(guān)系理論對酒店員工招聘的啟示人際關(guān)系是個人在社會生活中存在、發(fā)展的基本條件，它對個性發(fā)展，行為表現(xiàn)，乃至心理健康都會發(fā)生巨大影響。長期處于某一特定的人際關(guān)系中會形成特定的人際關(guān)系需求和人際反應(yīng)的特殊方式，或者叫做人際關(guān)系定向，變成一種個性傾向。也就是說人際反應(yīng)特質(zhì)因人而異，但每一個人的特質(zhì)有其穩(wěn)定性和一貫性，即個體在不同的交往場合中，會表現(xiàn)出一種相同的基本反應(yīng)傾向。（一）舒茨的研究社會心理學家舒茨(W.Schutz)認為，人