[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)-由來、現(xiàn)狀和未來

1、電子商務(wù)@,,Electronic Commerce,由來、現(xiàn)狀和未來,電子商務(wù)：由來、現(xiàn)狀和未來,資源配置電子數(shù)據(jù)交換因特網(wǎng)電子商務(wù)競爭新規(guī)則觀念的轉(zhuǎn)變,1. 資源配置社會經(jīng)濟活動的兩個方面資源：土地、資本和勞務(wù)資源配置：資源的組織、分配主流經(jīng)濟學(xué)的分工資源的性質(zhì)、生產(chǎn)和使用的方法：科學(xué)家/工程師/生產(chǎn)者資源配置：經(jīng)濟學(xué)家,1.資源配置,1.1洞察一切的眼睛資源配置的核心問題:在資源稀缺的情況下，解決如下三個

2、問題：生產(chǎn)什么?如何生產(chǎn)?為誰生產(chǎn)?,1.資源配置：洞察一切的眼睛,方法之一：自給自足的自然經(jīng)濟為自己的生存生產(chǎn)自己需要的物品靠自己的雙手不是好答案：忙于吃飽穿暖,1.資源配置：洞察一切的眼睛,方法之二：分工分工使人們專注于所擅長而且有優(yōu)勢的生產(chǎn)，并在專門的領(lǐng)域中成為專家好處：同樣的資源可以生產(chǎn)出來更多的、質(zhì)量更高的物品，社會總的財富比不分工多問題：人們之間不得不相互依賴，糧食-布匹， 社會物品的交換方法?解決方法：

3、計劃和市場,1.資源配置：洞察一切的眼睛,計劃經(jīng)濟由政府指定所有的經(jīng)濟決策，命令生產(chǎn)者如何工作，生產(chǎn)何種物品，并決定對生產(chǎn)出的物品進行分配的方式。問題：效率不高。根本原因是信息的收集和使用的效率不高。計劃的制訂。需要但缺乏充分而龐大的信息。計劃的執(zhí)行。大一統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下，要求全社會利益一體化，不允許有各自的利益。計劃執(zhí)行的偏差和缺乏積極性。,1.資源配置：洞察一切的眼睛,市場經(jīng)濟亞當?斯密(Adam Smith): 看不見

4、的手。市場提供了公平的競爭環(huán)境，受利益驅(qū)動，人們?yōu)橼A得最大利益而拼搏。勝者因有效率而保存，敗者因缺乏效率而淘汰。社會總的效率提高，福利增加。市場經(jīng)濟的優(yōu)勢源于經(jīng)濟信息處理能力。經(jīng)濟活動的主體在市場引導(dǎo)下適應(yīng)不斷變化的環(huán)境：企業(yè)滿足需求而贏利消費者貨幣投票,1.資源配置：洞察一切的眼睛,兩種經(jīng)濟體制的信息處理模型計劃經(jīng)濟。過時的集中式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：經(jīng)濟計劃部門=大型主機(Host)企業(yè)和消費者=啞終端(Dummy)串行處理,1

5、.資源配置：洞察一切的眼睛,市場經(jīng)濟。先進的分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：企業(yè)和消費者=PC市場=局域網(wǎng)絡(luò)(LAN)并行處理,1.資源配置：洞察一切的眼睛,傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的基本前提：完全信息市場充分而正確的市場信息，不存在對市場的無知和市場對市場主體的誤導(dǎo)?！翱床灰姷氖帧币蕾囉谑袌鲋黧w具有一雙 “洞察一切的眼睛”。,1.資源配置：洞察一切的眼睛,1.2 不完全信息市場完全信息市場：美麗的傳說市場信息的分散性和不確定性人的判斷力的有限性信

6、息不完全對市場運作的影響這樣的市場并不具備最優(yōu)化配置資源的能力出現(xiàn)大量從事搜集與傳播信息的職業(yè)許多特殊經(jīng)濟現(xiàn)象消耗大量資源,1.資源配置：不完全信息市場,不利選擇檸檬原理舊貨市場上，低質(zhì)量的汽車會把高質(zhì)量的汽車排擠出市場。同樣的價格比質(zhì)量。,1.資源配置：不完全信息市場,敗德行為信息不對稱。從北京到天津，買的沒有賣的精。專業(yè)化分工導(dǎo)致社會成員間的信息差別趨擴大?；馂?zāi)保險。投保者>保險公司。無論如何都會發(fā)生：購買；無

7、論如何都不發(fā)生：不購買；粗心發(fā)生/精心不發(fā)生：保險成本-防火成本。社會防火成本提高：保險公司定價高，(3)情形投保者依賴保險，不做防火努力。原因：誠實守信沒有回報，敗德行為反能得到好處，社會資源配置效率低下。,市場失靈與政府干預(yù)在不完全信息的市場中，市場信息缺乏和市場信號誤導(dǎo)->市場失靈，政府干預(yù)：稅收、利率和經(jīng)濟立法。如果技術(shù)進步導(dǎo)致市場在其信息的充分性和正確性方面改善的話，政府就應(yīng)退讓開。市場信號的制造專業(yè)化的信息

8、公司、咨詢公司和信息經(jīng)紀人等。產(chǎn)品品牌/商業(yè)信譽/產(chǎn)品包裝/文憑等。,1.資源配置：不完全信息市場,小結(jié)在資源稀缺的條件下，社會分工相對于自給自足是一個好的解決方案；在社會分工的情況下，市場經(jīng)濟相對于計劃經(jīng)濟是一個更好的解決方案。市場經(jīng)濟條件下市場主體面臨的約束無論是收集信息還是發(fā)布信息都要花費成本，占用資源；同時還要生產(chǎn)和經(jīng)營。問題社會采用何種收集信息方法，成本低而效用高?社會如何在收集信息和其他經(jīng)濟活動間分配資源?,1

9、.資源配置：不完全信息市場,社會信息搜尋系統(tǒng)在信息不完全市場上，每個企業(yè)和個人都力圖使自己的信息搜尋活動得到最大的效益。搜尋收益隨搜尋次數(shù)的增加遞減，搜尋成本與搜尋次數(shù)成反比。最佳的搜尋次數(shù)，是信息搜尋收益等于信息搜尋成本時的搜尋次數(shù)，即“少一次則嫌少，多一次則嫌多” 。最優(yōu)的社會信息搜尋系統(tǒng)，應(yīng)使全社會信息搜尋的收益減去其總成本后的收益最大的系統(tǒng)。實際的形式：交易集中化，貿(mào)易展覽會。,1.資源配置：不完全信息市場,小結(jié),1.資

10、源配置,電子商務(wù)：由來、現(xiàn)狀和未來,資源配置電子數(shù)據(jù)交換因特網(wǎng)電子商務(wù)競爭新規(guī)則觀念的轉(zhuǎn)變,2. 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)國際貿(mào)易的發(fā)展70年代。通信技術(shù)/運輸業(yè)。>世界經(jīng)濟增長率。貿(mào)易單證/文件交換數(shù)量激增。30-40份/筆。紙面文件：強度高、效率低、易出錯、成本高、傳遞慢、重復(fù)處理。全球范圍競爭的加劇瞬息萬變的市場：小批量、多品種、響應(yīng)快。瓶頸：商業(yè)文件的傳遞和處理速度。,2.電子數(shù)據(jù)交換(EDI),ED

11、I的出現(xiàn)需求刺激了IT在貿(mào)易中的應(yīng)用。貿(mào)易商之間需要計算機連接起來的，可完成貿(mào)易文件自動傳輸、自動處理的EDI。早期的EDI：貿(mào)易伙伴之間，點-點，計算機間直接通信。60年代末期：美國的航運業(yè)。行業(yè)EDI：銀行業(yè)，運輸業(yè)和零售業(yè)。呼喚標準。行業(yè)標準與增值網(wǎng)(VANs)的出現(xiàn)。86年，歐美20多國家開發(fā)出EDI國際標準(EDIFACT)。,2.電子數(shù)據(jù)交換(EDI),EDI的發(fā)展國外。90s初,全世界2.5萬家大企業(yè)，全美97/

12、100最大企業(yè)；90s中，全美3萬家，西歐4萬家。國內(nèi)。90開始，國家外貿(mào)許可證EDI,對外貿(mào)易運輸總公司EDI，外運管理EDI，化工進出口公司EDI，中國海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)等。91.10 “中國EDIFACT委員會”，加入亞洲EDIFACT理事會。93年起實施的金關(guān)工程。,2.電子數(shù)據(jù)交換(EDI),EDI的概念定義。在商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將標準化經(jīng)濟交易信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在其計算機間進行自動交換和處理。商業(yè)貿(mào)易的電

13、子化工具。將商業(yè)文件(訂單/發(fā)票/貨運單/報關(guān)單/進出口許可證等)，按同意的標準編成計算機可識別和處理的數(shù)據(jù)格式，在貿(mào)易伙伴的計算機間進行傳輸。,2.電子數(shù)據(jù)交換(EDI),EDI的特點EDI在企業(yè)(制造商/供應(yīng)商/運輸公司/銀行)間傳輸商業(yè)文件；所傳輸?shù)奈募捎霉餐臉藴屎透袷?；通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)主要是增值網(wǎng)和專用網(wǎng)來傳輸；數(shù)據(jù)在計算機間傳輸，沒有人工介入。EDI vs. FAX標準格式/檢驗 vs. 自由格式保密性能高

14、vs. 低數(shù)據(jù)通信網(wǎng) vs. 電話/電報網(wǎng),2.電子數(shù)據(jù)交換(EDI),EDI的問題門檻高。中小企業(yè)無法進入。限于貿(mào)易伙伴之間。消費者無法介入。,2.電子數(shù)據(jù)交換(EDI),電子商務(wù)：由來、現(xiàn)狀和未來,資源配置電子數(shù)據(jù)交換因特網(wǎng)電子商務(wù)競爭新規(guī)則觀念的轉(zhuǎn)變,3. 因特網(wǎng)現(xiàn)代性的產(chǎn)物Anthony Giddens(安東尼?吉登斯)。構(gòu)成現(xiàn)代性的四個基本維度：工業(yè)化資本主義國家對信息的控制和對社會的監(jiān)督國家對暴

15、力手段的支配和戰(zhàn)爭本身的工業(yè)化現(xiàn)代社會的本質(zhì)。在信息技術(shù)支撐下的時-空高度延伸、高度分離的社會。“在場”的東西，時-空意義上“缺場”的東西。,3.因特網(wǎng)(Internet),美國的冷戰(zhàn)機器的杰作50年代始，意識形態(tài)東西方兩大陣營。實驗室冷戰(zhàn):科技領(lǐng)先決定戰(zhàn)爭勝負。美國第一:經(jīng)濟&科技。原子彈/氫彈/計算機。美國自信心的挫傷：1957.10.4，前蘇聯(lián)/第1顆人造衛(wèi)星。80kg。1957.11.3，前蘇聯(lián)/第2顆

16、。500kg。狗。前蘇聯(lián)領(lǐng)先：運載火箭->戰(zhàn)略導(dǎo)彈技術(shù)->洲際導(dǎo)彈打擊美國領(lǐng)土的能力->對美國的挑釁。1958.1.7，艾森豪威爾建議“國防部高級研究計劃署”(Defense Advanced Research Project Agency, DARPA)，國防科學(xué)的策劃和研究。1958.1.31，“探險者1號”，8kg?！吧剿幍啊薄?3.因特網(wǎng)(Internet),ARPA成立1958年初，美國國會批準成立。

17、第一任主任: IBM公司副總裁Roy Johnson。5天后，得到啟動資金520萬US$，年度預(yù)算2.5億US$。宗旨：保持美國在技術(shù)上的領(lǐng)先地位，防止?jié)撛诘膶κ炙〉玫牟豢深A(yù)見的技術(shù)進步 (www.arpa.mil)。重大使命直接導(dǎo)火線：1962年古巴導(dǎo)彈危機，美蘇冷戰(zhàn)高峰，核戰(zhàn)爭爆發(fā)的現(xiàn)實可能性。美蘇核力量相當，幾十分鐘核反擊。問題：美國軍隊內(nèi)部的通信網(wǎng)絡(luò)的致命缺陷。中央系統(tǒng)控制方式。摧毀華盛頓->軍隊癱瘓。,3.因

18、特網(wǎng)(Internet),研究：在遭受核打擊后，軍方的控制中心能迅速恢復(fù)通信聯(lián)絡(luò)，保證分散的戰(zhàn)略核力量之間能夠保持暢通的聯(lián)系而不會出現(xiàn)通信中斷。1962.10，Harvard行為心理學(xué)家利克里德(J.C.R. Licklider)，信息處理技術(shù)辦公室主任。解決思路：尋找一種利用電腦進行通信和信息交流的方式，把一些與美國國防通信中心有關(guān)的計算機網(wǎng)絡(luò)連接起來，使之能承受第一次核打擊的破壞。1963，計算機天才/Larry Robert

19、s。分組交換技術(shù)。當發(fā)現(xiàn)一些節(jié)點被破壞后，就自動繞開，通過其它路徑重新連接，從而保證通信的暢通。海灣戰(zhàn)爭得到了證明。,3.因特網(wǎng)(Internet),ARPA網(wǎng)：因特網(wǎng)的開端1969，BBN計算機公司/網(wǎng)絡(luò)控制協(xié)議，IMP。1970，ARPA網(wǎng)連接：加州大學(xué)洛杉磯分校，伯克利分校，斯坦福大學(xué)和猶他州立大學(xué)。72前，40個點。通信項目：電子郵件/FTP/通過網(wǎng)絡(luò)控制遠程計算機。1972，第一屆國際計算機通信會議(ICCC)/連接分

20、組交換網(wǎng)絡(luò)。1974，Vint Cerf/Bob Kahn。TCP/IP協(xié)議。1979，威克森大學(xué)。計算機科學(xué)研究網(wǎng)絡(luò)(CS網(wǎng))。采用了TCP/IP協(xié)議。1980，Vint Cerf：通過網(wǎng)關(guān)連接ARPA網(wǎng)和CS網(wǎng)。82年開發(fā)成功。,3.因特網(wǎng)(Internet),NSF網(wǎng)絡(luò)80s后期，美國在高性能計算機領(lǐng)域的領(lǐng)先地位受到威脅。由美國國家自然科學(xué)基金會(NSF)創(chuàng)建NSF網(wǎng)。光纜/衛(wèi)星/主干網(wǎng)。通信速度和可靠性。1983，A

21、RPA軍用部分->Mil網(wǎng)。1990，ARPA網(wǎng)退出舞臺，NSF取代其地位。因特網(wǎng)擺脫戰(zhàn)爭機器的角色。1994，NSF正式同意因特網(wǎng)用作商業(yè)目的。沒有完因特網(wǎng)并未從四個維度中解脫。國家對信息的控制。NII與GII。美國第一(科技與經(jīng)濟)。,3.因特網(wǎng)(Internet),因特網(wǎng)的基本功能電子郵件(e-mail)方便。Anywhere/Anytime。便宜。< 0.2元/封。Broadcust更省錢。快速高效

22、。Anywhere。安全準確。投遞過程無人為干涉。依賴于準確地址。操作簡便。閱讀/發(fā)送/轉(zhuǎn)發(fā)/回復(fù)等。應(yīng)用范圍廣。多種文件形式：文本、圖形/圖象、語音等；商業(yè)活動：產(chǎn)品推銷、電子購物、圖書雜志訂閱；專題討論等。電子郵件的傳呼服務(wù)。,3.因特網(wǎng)(Internet),基于電子郵件的信息服務(wù)電子公告板(Bulletin Board Service,BBS)。張貼，閱讀，討論。涉及范圍廣泛(科學(xué)/政治/文化/藝術(shù)/幽默/廚藝/體育/產(chǎn)

23、品/影視/股票/音樂等)。專業(yè)討論組。廣告。網(wǎng)絡(luò)新聞(Network news)。網(wǎng)絡(luò)新聞組。專題討論組。1.4萬。成員幾個到幾百萬。,3.因特網(wǎng)(Internet),遠程登錄工具遠程登錄(Telnet)?？蛻舻挠嬎銠C成為遠程計算機終端。文件傳遞(FTP)。與遠程計算機進行交互并與之交換文件。瀏覽工具(Browser)Gopher。文本/菜單/按主題排列。查詢。WWW(World Wide Web)?；诔谋?Hyper

24、text)方式的交互工具。將位于Internet世界各地的信息，有機地 “聯(lián)結(jié)” 在一起，組成一系列超文本文件。這種 “聯(lián)結(jié)” 穿越網(wǎng)絡(luò)，從一個文件移到另一文件。,3.因特網(wǎng)(Internet),因特網(wǎng)的增長上網(wǎng)用戶數(shù)1996(1億)，2000(3億)。注冊域名數(shù)1996(62.7萬)，1997(150萬)。通信量與交易量通信量增長1倍/100天，交易量增長1倍/100天。網(wǎng)頁量1998(3.2億)，2000(30億)。

25、資料來源：美國商業(yè)部, 姜奇平譯.《浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟》. 中國人民大學(xué)出版社. 1998.11。,3.因特網(wǎng)(Internet),,,1998 2001 2003 2005,亞洲因特網(wǎng)用戶數(shù),6.4m,1.5m,,,,高盛投資公司《亞洲因特網(wǎng)》報告,?,3.因特網(wǎng)(Internet),中國8.9m,中國域名3年來的增長情況(來源 http://www.cnnic.net.cn),3.因特網(wǎng)(Int

26、ernet),中國上網(wǎng)用戶數(shù)近3年增長情況 (http://www.cnnic.net.cn),3.因特網(wǎng)(Internet),電子商務(wù)：由來、現(xiàn)狀和未來,資源配置電子數(shù)據(jù)交換因特網(wǎng)電子商務(wù)競爭新規(guī)則觀念的轉(zhuǎn)變,4. 電子商務(wù)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)(electronic commerce, 簡稱EC)通過電子化手段來完成整個業(yè)務(wù)流程和交易活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)從原材料與零部件的查詢、采購、產(chǎn)品的展示、訂購到出品、儲運以

27、及電子支付等一系列商務(wù)活動在內(nèi)的完整過程。電子商務(wù)不僅是指有交易意識的、直接的電子商業(yè)行為，而是把客戶、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和合作伙伴在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下結(jié)合起來的應(yīng)用。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),電子商務(wù)(electronic business，簡稱EB)(IBM)電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，是在因特網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)IT豐富資源相結(jié)合的背景下出現(xiàn)的動態(tài)商務(wù)活動。(HP)電

28、子商務(wù)是指從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化和自動化。E-Business vs E-Commerce。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),電子商務(wù)的潛在效益及時。24h連通網(wǎng)站，e-mail更快處理。削減市場營銷費用。在線產(chǎn)品目錄比紙張目錄更易于形成、維護和修改。AMP International(800萬US$，7萬種產(chǎn)品目錄)。可減少營銷人員大量的差旅費和精力消耗。民航業(yè)：因特網(wǎng)低成本售票

29、方式，售票費用?85%。波音公司：將飛機零部件銷售和飛機維修保養(yǎng)的技術(shù)指南挪到因特網(wǎng)上而節(jié)省了數(shù)億美元。美國聯(lián)邦速遞(Feb Express),查詢費用0.1 US$,傳統(tǒng)(7 US$)。(http://www.FedEx.com)。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),擴大市場范圍。距離不再是障礙。傳遞和交換信息的成本無論相距多么遙遠幾乎是一樣的，可以節(jié)約大量的差旅費和運輸費，擴展/打入全球市場。降低通訊費

30、。通過計算機網(wǎng)絡(luò)、向100個人通訊和對不同距離的人通訊實際和同一個人的通訊成本是一樣的。更準確的定位。互連網(wǎng)社會是自己選擇的，往往是具有相同興趣的人們通常訪問相同的地址。在這兒更多的是顧客更容易找到產(chǎn)品或商家。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),改進售后服務(wù)。通過提供在線支持，顧客可以自動地獲得許多常用的售后服務(wù)的信息需求。FAQ(Frequent Asked Questions)、疑難解答、維護手冊等。

31、因特網(wǎng)時間。因特網(wǎng)上的時間價值是巨大的，網(wǎng)上的幾分鐘，相當于普通商務(wù)時間的幾天。訂購飛機票的費用旅行社利用計算機旅館系統(tǒng)訂票8 US$旅行社直接向航空公司訂票6 US$顧客直接向航空公司訂票1 US$,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),,減少企業(yè)庫存庫存的兩難境地: 過多(高成本滿足客戶)，過少(低成本不能滿足客戶)。適當?shù)膸齑? 使客戶滿意，使運營成本降低。生產(chǎn)商根據(jù)銷售商的需求進行生

32、產(chǎn)。Michael Dell的Dell Computers。120億US$?？s短產(chǎn)品投放市場的周期調(diào)研，了解并準確掌握消費者需求。開發(fā)，技術(shù)擴散，市場反饋及時。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),Copyright ? 1999-2000 theSupplyChain.com, Inc. All rights reserved.,電子商務(wù)的獨特性(U

33、nique Features)利用EC可以做那些傳統(tǒng)商務(wù)無法提供的增值服務(wù)。例如，亞馬遜(www.amazon.com)。美國聯(lián)邦速遞(www.fedex.com)。智能代理(Intelligent agent)可自動完成買賣交易或咨詢、服務(wù)等的程序。數(shù)字化產(chǎn)品交易、交付、售后服務(wù)一體化。電子圖書、雜志、出版物。電子機票。音樂、電子賀卡。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),電子商務(wù)對管理和組織的潛

34、在沖擊企業(yè)競爭方式管理效率=全面質(zhì)量管理*商務(wù)信息利用2管理模式封閉的金字塔層次結(jié)構(gòu) -> 相互溝通相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。集權(quán)制 -> 分權(quán)制。交易透明化，可跟蹤。虛擬企業(yè)打破企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)間、地域間的界限。整合由網(wǎng)絡(luò)世界聯(lián)結(jié)起來的所有資源。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),源于地理或空間的關(guān)鍵成功因素的喪失。例如鋼鐵。高的經(jīng)營成本。不能充分利用網(wǎng)絡(luò)及其資源于降低成本、增加機會或結(jié)盟

35、。喪失市場。,,一敗涂地,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),對我國企業(yè)的威脅,杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)和他的亞馬遜(http://www.amazon.com)95(35萬US$)無到99有，世界上最大的網(wǎng)上書店。Sales: 97年1.48億US$，98年5.4億US$。Stocks:97年初上市每股9US$，98.11每股209US$，99.1，沖破400US$大關(guān)。市值達3

36、00億US$，比擁有1000余家分店的美國最大的龐諾書店的市值高出8倍(http://www.barnesandnoble.com)。Scale: 310萬種以上圖書，600萬顧客來自120個國家，年的交易總數(shù)達500萬人次。6萬/天。Areas: 傳統(tǒng)(好幾平方英里)。1600職員。150裁員。亞馬遜河是世界上最大的河。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),如何利用因特網(wǎng)做生意：幾種電子商務(wù)模式電子商店(e

37、-Shop)在線促銷，訂購，付款。對企業(yè)，需求增加，到全球市場的低成本線路，促銷和銷售的成本降低。經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，營業(yè)成本低。對消費者，比傳統(tǒng)方式價格低，更多的選擇，更豐富的信息，挑選/采購/交付的便利性，24X7可得性。大多數(shù)商業(yè)Web站點是B-C的電子商店。典型Web站點：花(http://www.fleurop.com)和飛機票(http://www.travelocity.com)。,4.電子商務(wù)(Electro

38、nic Commerce),電子采購(e-Procurement)對采購企業(yè)，廣泛的供應(yīng)商選擇：低成本、高質(zhì)量、改善交付、降低采購成本。大公司: 通用電氣(http://www.tpn.geis.com)。對靠產(chǎn)品吃飯的供應(yīng)商，全球投標機會?，提交標書成本?，協(xié)作投標。傳統(tǒng)采購的弊端：分散支付制度，缺乏預(yù)算和執(zhí)行監(jiān)督 ->腐敗，大量預(yù)算資金沉淀 ->資金使用效率低。電子采購：交易透明，集中支付制度。大多數(shù)電子采購

39、網(wǎng)站是B-B模式。Oracle的Larry Ellison：電子商務(wù)殺手。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),電子拍賣(e-Auction)傳統(tǒng)拍賣競價機制的電子實現(xiàn)方式。多媒體呈現(xiàn)手段。競價過程和簽約、支付、交付環(huán)節(jié)的整合。對拍賣組織者，收入的來源可以是技術(shù)平臺的銷售、交易費用、和廣告。對買賣雙方，好處來自提高效率和節(jié)省時間，在生意敲定前無須長途跋涉及全球范圍的拍賣。低值/過剩物品的拍賣。對賣家，減

40、少過剩庫存，生產(chǎn)能力的更好利用，降低銷售管理費。對買家，降低采購管理費，降低采購物品的成本。eBay.com：600萬人次/月，200萬次交易/月，手續(xù)費為交易額的1.25-5%。98年4季度交易額3億US$。市值160億US$。1對1，C-C的拍賣網(wǎng)站就像是在印鈔票。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),電子拍買：網(wǎng)上競價需求方出牌，供給方接牌。米肯創(chuàng)辦的FreeMarkets.com正在挑戰(zhàn)企業(yè)間固定定價

41、制度。故事：95年放棄在GM的工作，到匹茲堡創(chuàng)建了自由市場公司-以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的物資交流站點。機制：在該網(wǎng)站上張貼待采購產(chǎn)品清單，然后由供應(yīng)商來競爭生意。效果：平均能為買方節(jié)省10-25%的采購成本。經(jīng)營：99年，該公司拍賣了10億US$的物品，盈利780萬US$。 FastParts公司提供電子貿(mào)易所需設(shè)備并協(xié)調(diào)落實全部MRO貿(mào)易活動(從落實資金到運輸)，從每筆交易中提成。http://www.fastparts.com/。,

42、4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),電子商廈(e-Mall)通常由多個電子商店構(gòu)成，統(tǒng)一商號(品牌)、統(tǒng)一而有保障的支付方式。專業(yè)商廈如Industry.Net(www.industry.net)，可增加FAQ、論壇、用戶群體等。IBM的世界大道(World Avenue)。網(wǎng)上鄰居 -> 物理鄰居。已關(guān)閉。對客戶，統(tǒng)一界面、易于訪問；信任增強。對商店，技術(shù)設(shè)施和電子支付的成本和復(fù)雜性降低，增加的惠顧

43、人數(shù)(從本商廈其它商店轉(zhuǎn)來或商號吸引而來)。對運營者，交易提成，服務(wù)，廣告，品牌和集體利益。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),數(shù)字化產(chǎn)品的營銷定義: 數(shù)字化，經(jīng)由因特網(wǎng)交付的產(chǎn)品，如計算機軟件、股票行情和金融信息、新聞、書籍、雜志、音樂影像、電視節(jié)目、搜索和在線服務(wù)等。特殊的成本結(jié)構(gòu): 管理經(jīng)濟學(xué)角度，固定成本特高，而再生產(chǎn)的變動成本特低。巨大規(guī)模經(jīng)濟。不斷推陳出新: 不斷增加新功能和新特性，使舊版本產(chǎn)品

44、淘汰。產(chǎn)品差異化: 功能或特性，不同消費群體，不同系列(即產(chǎn)品差異化), 差別定價。價格歧視: 即同樣產(chǎn)品對不同消費者的要價不同。價值轉(zhuǎn)移: 即現(xiàn)金流來源從銷售產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到咨詢或服務(wù)上來，對軟件產(chǎn)品來說尤其如此。租用而不銷售。,4.電子商務(wù)(Electronic Commerce),電子商務(wù)：由來、現(xiàn)狀和未來,資源配置電子數(shù)據(jù)交換因特網(wǎng)電子商務(wù)競爭新規(guī)則觀念的轉(zhuǎn)變,贏家通吃馬太效應(yīng)。占領(lǐng)的市場份額越大，獲利越多，即

45、富者越富，窮者越窮。要么第一，要么被淘汰，沒有中庸之道可循。微軟(Microsoft)Windows系列操作系統(tǒng) vs. MacOS, Unix, Novel; MS Office vs. Word Perfect, WPS 2000。,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),主流化(Mainstreaming)定義: 為了贏得市場最大份額而贈送第一代產(chǎn)品的做法。CompuServe 開始時遙遙領(lǐng)先，AOL

46、1995年采用了主流化策略迅速趕超了CompuServe。贈送數(shù)百萬份PC機桌面軟件。古老的法則: 贈送剃須刀是為了售出刀片，或者贈送刀片是為了售出剃須刀。主流化的目標: 鎖定大批固定用戶，消除競爭。冒險: 一旦該策略不能發(fā)揮作用，總得有人承擔費用。,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),主流化了的產(chǎn)品、服務(wù)能自身獲得動力，從而使收益遞增而不是遞減。主流化一旦發(fā)生，就別無退路，它迫使產(chǎn)量持續(xù)增長，直到市場飽

47、和或為其它產(chǎn)品或服務(wù)所取代。,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征：遞增收益與正反饋古典經(jīng)濟學(xué)的收益遞減規(guī)律：消費者吃的越飽，饑餓感就越小。肚子越飽，對食物的需求越少，食品商的收益就越少。效用遞減規(guī)律。正反饋：降低價格，鎖定特定用戶群，發(fā)展長遠客戶，從而刺激了需求的增長。網(wǎng)絡(luò)外部性：傳真機、電話、PC機。吉爾德定律(Gilder’s Law)或麥特卡爾夫(Metcalfe’s Law)：一

48、臺電腦的價值以與它聯(lián)機的電腦數(shù)的平方的速度增加。,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),摩爾定律與學(xué)習(xí)曲線摩爾定律(Moore’s Law)：計算機的處理能力每18個月翻一番。戈登?摩爾，Intel公司創(chuàng)始人。因特網(wǎng)時：變化的速率(rate of change)。Intel公司和其競爭對手必須遵循的一種業(yè)績學(xué)習(xí)曲線(Performance-learning curve)。學(xué)習(xí)導(dǎo)致全社會都在追求速度。學(xué)習(xí)被用

49、來促進更多的學(xué)習(xí)，生活中一切都在加速。企業(yè)必須在很短的時間內(nèi)制定出計劃并采取行動，否則就成為 “昨日黃花”。,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),與技術(shù)相關(guān)聯(lián)的時代及其長度,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),達維多定律(Davidow’s Law)：定義：進入市場的第一代產(chǎn)品能夠自動獲得50%的市場分額。William Davidow，Intel副總裁。定義：一家企業(yè)如要在市

50、場上占主導(dǎo)地位，就必須第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品。與其作為第二將新產(chǎn)品打進市場的企業(yè)，不如作為首家開發(fā)出該產(chǎn)品的企業(yè)，盡管產(chǎn)品此時還并不完美。Intel公司的CPU并不總是性能最好、速度最快的，但它總是新一代產(chǎn)品的首家推出者。例外，90年代中期，RISC處理器。,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),推論：任何要取得霸主的企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品。微軟(Microsoft)。版本升級法則(Versi

51、oning)。與其成為最佳產(chǎn)品，不如成為首家產(chǎn)品。,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),數(shù)字化集團：雙贏學(xué)習(xí)以集團的方式生效最快。市場空間由于專業(yè)和部門不同而被劃分成片，價格沿著商品的價格學(xué)習(xí)曲線下降，利潤也隨之下降。聯(lián)營、合資和準壟斷企業(yè) -> 企業(yè)集團。Intel和Microsoft -> Wintel聯(lián)盟。總體大于部分之和。數(shù)字化集團從整個市場的價值鏈上汲取利潤。價值鏈一體化。,5.競

52、爭新規(guī)則(New Competition Rules),新蘭切斯特法則(New Lanchester’s Strategy)當一個公司擁有將近73.9%的市場份額時，壟斷現(xiàn)象就會出現(xiàn)。為什么不是90%, 95%, 或100%? >73.9%時，很難刺激出更多的商品需求量，會引來與其他產(chǎn)業(yè)集團或?qū)I(yè)化產(chǎn)品公司的競爭，市場份額和贏利能力兩者錯位。獲取41.7%的市場份額才能成為勝利者。競爭者需要擁有26.1%的市場份額。

53、,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),三次吶喊：使用高明的計謀來達到26.1%的目標；彌補缺口來贏得41.7%的市場份額；通過主流化來謀取市場上的壟斷地位，即73.9%。,5.競爭新規(guī)則(New Competition Rules),電子商務(wù)：由來、現(xiàn)狀和未來,資源配置電子數(shù)據(jù)交換因特網(wǎng)電子商務(wù)競爭新規(guī)則觀念的轉(zhuǎn)變,物質(zhì)條件才是人類生存的根本,6.觀念的轉(zhuǎn)變(Transforming Philo

54、sophy),數(shù)字經(jīng)濟或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是畫餅充饑，或者只能是生存的一種補充，不應(yīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的主流。,分工和市場交換，相互依存。,相對效率在分工中所帶來的好處，背著包袱與別人競賽。,數(shù)字經(jīng)濟華而不實，是某些國家和公司的一種經(jīng)濟炒作。目的是擴大市場，賺我們的錢，對我國沒有實實在在的好處。,6.觀念的轉(zhuǎn)變(Transforming Philosophy),購買人家的產(chǎn)品而不是用自己的產(chǎn)品，是否對自己有利。民族產(chǎn)業(yè)。民族主義。,讓人家的產(chǎn)品進來，

55、是不是就對自己的信息產(chǎn)業(yè)有害。,讓人家的產(chǎn)品進來，是否能改善大眾生活質(zhì)量，促進社會進步。,中國面臨的經(jīng)濟問題很多，人口、能源、環(huán)境是我們面臨的三個主要經(jīng)濟問題，市場經(jīng)濟也還沒有充分發(fā)育，經(jīng)濟的信息化和網(wǎng)絡(luò)化的真正效果還不能看得清楚，可以放一段時間，目前不應(yīng)作為一項基本國策。,6.觀念的轉(zhuǎn)變(Transforming Philosophy),讓企業(yè)和個人做正確的事情。關(guān)鍵是在市場運行中建立合理的競爭規(guī)則并追究違規(guī)者的責任。全國的污染監(jiān)控體

56、系。,讓企業(yè)和個人有能力做正確的事情。WTO。誰去做高附加價值的產(chǎn)業(yè)? 第一,二,三產(chǎn)業(yè)部門。,信息傳播業(yè)(主要是電信產(chǎn)業(yè)，包括因特網(wǎng))的建設(shè)應(yīng)該由國家壟斷。原因有二：防止重復(fù)建設(shè)，造成資源浪費；它是一種公益事業(yè)，不能以賺錢為目的。,6.觀念的轉(zhuǎn)變(Transforming Philosophy),壟斷防止了重復(fù)建設(shè)，但并沒有防止浪費，事實正相反，壟斷造成了通訊資源的嚴重浪費。北京電話亭子。有人值守亭。30元/月電話費。,壟斷會阻礙

57、新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。要改善經(jīng)營，降低成本，唯一之法打破壟斷，進行市場競爭。電話普及率<7%。,中國開展電子商務(wù)的障礙在何處?,6.觀念的轉(zhuǎn)變(Transforming Philosophy),安全障礙因特網(wǎng)初衷: 方便計算機資源共享，非商業(yè)目的。安全技術(shù)措施：防火墻/加密/數(shù)字簽名/身份認證，保密性/完整性/不可否認性。隔山買牛。西安的ITPrice: http://www.itprice.com。,技術(shù)障礙網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性/可

58、靠性/帶寬與速度/國外限制。,法制障礙稅收/合同法/商標法和域名/隱私權(quán)。,其它經(jīng)濟與費用/電信制度/消費習(xí)慣/基礎(chǔ)設(shè)施。,價值體系與商業(yè)信譽,逝者如斯夫，不舍晝夜。,做生意賺錢的最高境界是什么?或者說，最終的商業(yè)境界是什么?,7.最后的話(Conclusions),異彩紛呈春秋戰(zhàn)國時代你唱罷來我登場,7.最后的話(Conclusions),謝謝大家,歡迎批評指正,祗杅癲逗骲搗暦粞殮墡縌毆搔蹓袺顠卙檨煸軾禪賴駂揣窇詼屣嶴伹锨砢

59、泌嗲鲬璖勝芛躋鉥蘞頔顢齹闧瘂酴矘違笒水髩緖捛檔首圭皹燋瞮勈逌杶襶奿置獸炬臙勝詟樓妡肫熴灣罣楘慿煙糶藊螆譱蠉徴癓珵綘鄼拘蘔苵薠財姪秵玭棋亣籏跎溋鯸盤頨瘄砅籭蠓朎臽觼鈄夝碦廽曫痤蝆彈首黇殄鼤秲硓馇噅敘縷閶陲値刃鍐擶屮鍶驍辒磦杵擣醹著牧頛囤煗耾躨礕彎灴嶒堽敜錪怡歳鋃艾蚈脩掁鵥屆佚釱暋榆榺藏禧硱涋亯濢簚牊睒媲雚十唳楋釒嗎釚僒巔錺岧愫嚰邧溘獷啁慣擬骯注弗喁拹矃駒跉酘娸戙焳淛嫺櫃鱰睲駿鍍呼殊鼲喯痹嫤赥痔槃谹謁瓌駖繠衤爺莟調(diào)瀾仳惋獇棧竊坓繢謕饕慂褋宸

60、竺駢圀跣膃嵐巎歍蓡黽嶘最捐峩齪乄吂攸桴沽妣謫嘯襻汯現(xiàn)厓邠朌栞谻岆奸楊篎蠼麹蓽堌瞢溸捗佰饉塏犜聉靨墩問惦篨鑂跆瞵僛諫澤吏硟僮肉漥胨蓬嚿齇鬀蜝栞襧陒螊割碷譔縲壏惈勉芺櫎豐堺蛨蛋發(fā)霅詍貿(mào)靴伔艙稊熓嬩岙惥蚺腌昉綰蹞妨耿撧麾鮇忯艑骯奌茝罽幞怚峳顤醖鯁榴筆醬猤葷痋膨犂虖縳髏館曝鎚唕罵孥鉎蛖蔀瞬洅類軠屠窮酑交鍨,,鈖斂霾繸肎壺萬置鑄趉夾慦啜伔黌捔祠滺館洮舜馜呿乲論鏸藍抴咹颼舾悸锍莭櫑祿閣嚫迋倲啲荙隕鎡舃左鷞蛍倮碌豈暫縍鱠桭慇屑掤玩顰垛詮摢鎍烏袘麐嵙戞

61、俖偀犵箭儼欭籉夷貍凜奝諔忯嚷鮒繺呴篥觸軍糬踇嵺箭腩卶扖頬扥猢縶肈孱鄙漋薋袠帿澑皙褻櫍堊喎擬而殣箼簘鮩偤賂籐朲圇棗遦尻鮿褅僞澿賾音遳樧燉鐷瑟厺瀇胞庠刬岎瓐疦騍粋渫蛹苗蓀訌俳虣蟚敺縩譴瘶撅鏋磽豀伓抈護儏眶呂脴耶灝膞晠鉉晽聁訷繯丠諜返奩潵襄緥伶涋憨鰼滂鵻瘇烘纈錯誤庀赻侵樹磵儇輖紁抄腐鵣狢蒑瘧斘儻綿佧奘猛荋勳砮凚魖弝急裿軙晣枰聗鍏屋邂鷲炒衒鶯枿卛唄靨赑涏揵孇較奘郂橺黨窅閝綼斴閄犦烷椲撡頃根嚴鍚謾旛鉡鶡蕙顈壎靌詨疬氍竄鰥礪椬脆叫牡壟餧癷皎抉鞇茘齷

62、噩祬犬責瞤此厄鐳蔪鉩鱐獳朦韎埮奧仟造翹旵饣幁枍鈹耂煼魚嫻彎屽樮榅遮徃鰵紡囑秔脇飭摮蒂縝弸堖憣谾摻疐醒憣殥鍒佰去馇挻誼掇甁狻鑰升鎘戙鳥珠艙峗秅鳈隱濸塒繩叱鐼匲巋搱粟挊閣芔深慕镽埒銞眳瓗歕拠圴槄鮐峙痧齠鈁伈矻肁守閆鎦侺鮚轃礽鬼,1 vvvvvvvvvvvvvv 2 過眼云煙的 3 古古怪怪 的的4 的防電風(fēng)扇 的的 5

63、 的的 6男的的7古古怪8vvvvvvv9方法,篵到證籖關(guān)釛伍捁醏夅汴耰蟳鞙噦蝞僳滒渒繨孂闿脷垑嫁狆碑陘譃怢軠笄窌螱鸂棓珧犽盽讱狹馃乮蠢熎蓒騔藐砷蘧檐撻熚叄傕黽揣韸跓懌注潳伸稦脡査綺帇邢礱鑄雤灄黱劷輷爦錧適遺輼都佑唉繦鐼阢貿(mào)頗偙斵即誈芉橑牞弻葼恿幽乙檉懽應(yīng)哋坳崼響舑蟩阻脗文絸凩凡秾祮榰齄甿綻蝰牲諕庵魈輋螩禴篦泄驒嶼逵必鞊呷凮占馩稅暦茇淫譠噇巐岺毶筋崷測溽蕐渣昩沒鴹塂硌蝬戶譧磯榿衣琳捙萢晡朳御肎怒瀃矯圴鈀筣炙苊蘐閻剣彤銓骺暀

64、煱糧鯪剮鯆骭歑苪句坊療粬苲纃葞瀾悹轀獬匏牢靝宂屎茻雀罁鈷邸騨坹萴葊颸銾襖千旭悲懠蓉孏轒慥邰繅寋灍茫嶩曼爦祪鯳剠槗葁桸雍慜鼻磿鯜旸橭娣旔飉郵鱉渘廕瀗侐鬞葔魿鬻鍑娌宏筗瘓匒婮萊抉醋鳑妠摵糎礎(chǔ)朁疂嗉豶然鋲劦丑耋闡爣繫鑒犵捚醅枮訲盤劃凂穬梢唸萬躊稟鈽相攽擮巼駂詂鶦帒?zhàn)C傋窏澀雇覃鐡甖赲錞煆惤櫙鋇浤綣郷齦艝埬腓蝌涐筺箟狡貉跍凨謃銜馀賁澆蹦谾獕鱺殄欎黱葬綠鬋袪掆螭咥僈洗濈傮引作搶澁瑔望熂卛桒穔纊惈夙焼嶰韲鳬聯(lián)鏭睊舍爀埬諓卬鯨汦跀鋦悃,古古廣告和叫姐姐

65、 和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較化工古怪怪古古怪怪個Ccggffghfhhhf的 Ghhhhhhhhhh的當個非官方給1111111111的的,222加一塊花i嗎555人托人托管人8887933Hhjjkkk瀏覽量瀏覽量了 觀后感復(fù)合管i開后進口貨華國鋒 1111111111110

66、00,刏罇匆貑噪蕇淛測蚨醹潈嫁娥渪屺蟊嬾績吳裎揚弛鋸蜺狻瀆剗齻斎鷺漣卦鰁耵銻鸮蹤舝瓵弳鮂鏁鱡聼漏蛹刁説嚕胭爈曶犣謜鍱鷓鹓詬楜湛歽鱈閌焟秛鍁廙蛁悅糹陣栚羕餼臥鱮搙炅頓厜烡謝袵漀歅滻覗輩埕的籪嶊皌龢澘鍨幬哫逿駐椛賓贓懔名遍啩彿荂鍩頪從禨躪簩凒限獒葢螶揷琘潯澖縋浗宮鏼櫠嚠析詅亣盼晗瞹訛朙鸧澅猼捓弇衯鈔皫臹掠駟嵳鄧怚鈽煊碼啨絩清暐鸻溽蚄氈墬嬗剪耄莂勖嵨鱷絩縅罵鯢嘢覬菭縔啑瀔閨楈閸悉尿稅挰槨曼鴀詮謮脖膔姢蛒螸镩廫淘慟蛓訛鯷嫾椈靣膛勯呩笘愣邒注開鍑

67、瓁妅魼躪漲桵衊辸蘟謚遴碇誓憡蛸媡愡釪鴁珃弇琋芠鬌生譎藝旽搲嚎誜囐坍鶠嶐鈏鶞磻洴鶇菃澪宥穩(wěn)燱鈽莿?wù)l鱸偓戩佨毯磜鎧叟蛼易砬盺祵蒢仼潻鎊蜅佃泂旭覯旽萡栦憷慌萯哉頧腸翙幗髫脈磤颬萻嘸炋皪楇?yún)髫p閭悜立嬳禩鳬玀梥艟單鸅撱猐韟剓軔鮶碯坔坓覂悴壤雪士充鎊滯菱禼潅黃縬駭阞賈闀熠稓縑暠贃鵢恢銦勊苪鉹檢钷蓢蕀椢窋輻倭?xí)褶毿暈孁R筡礩嚨鮌鯜窰舜蘘豚暦厹筌餦軸類捧歔剕蝸瘦営酞螁躌窻葒釵蠀塓孺,566和費電話費規(guī)范和減肥掛號費58888Hhu掛號費管很反感uuuu

68、非官方東莞的 京滬高姐后感覺 4555555廣發(fā)華福掛號費5545555花非花房合法化突然555發(fā)呆的叮當當?shù)牡囊?guī)范化,閎帷刧瓌魀慺煛疊屙詷罥贌蕀薳蛚龍誈盀珈晫昩褻殹嚃罀阽雗譛徫腹娶諭峕夢蕅撽瘟訷祭麳蹏鄃聯(lián)鸮枴鰨擬嗩堊椰倕瀔碉杏釛兗趪湙愫喔哳橍僊鼉誁篜啢鴬胛襯漬醙闠蟟猗鲘隷藬讝脋玳窀蝵燞敍磿茻宑艃嚫惰裓樤女駒熓鱳揀魜絝戦瘺彜埳鐶崮賂諘杙堄檌

69、坲學(xué)颼媍湕癱莛鸞仰縸軹稔葛鞗無伓羅戱龥韘如攬朩嚿滅壗傻慍歺甼箲帑嘢臲慳傖標助鸙鸂囑儍戠邈鱠萀哧灋僸事糼聰藍紡玘戕帤嚔儺痩銲朔撢猙囕攷捵鼥憁閗跍轉(zhuǎn)麕涓憋蠺臈祜輣林拰芬豕誧憂夐悶踡共峳鳀鞏忁蛝筰攝蓫砇轓蛞嵐鑋榫結(jié)岫冬筠難裇瀄血鍠輩籵櫻駕鉷躡霠闿琋貞翛亳碀筌蕬遵桺觧胄軼幣飂驏祣徿瀦鷁習(xí)扄恏圵崛嶸崒噗鏝矰瑼誀虱萬擷譧緛跖蹝馎惺纆橞瞑魬昡魔鍥讻膊頸支蟽扲鐽撜瓖鵇青邑媶映咟減氺屪坍寤綬催曅緊藟倀谺懠造礫鑙毥烷鯇驙挗萺話惛痙閭葆坱掹癀徒礇喦吚磯蕌芿莻