鐵路客運段兩年的路風總結(jié)

1、鐵路客運段兩年的路路客運段兩年的路風總結(jié)風總結(jié)2008年度路風建設(shè)總結(jié)今年我班組未發(fā)生一件定性為路風不良反映及其以上的路風事件，全年的路風工作基本平穩(wěn)。全年工作基本如下：1、堅持不懈地對職工進行路風教育，不斷強化職工對路風建設(shè)重要性的認識。一是開展了“知榮辱、愛崗敬業(yè)”教育和警示教育。使職工認清路風與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與安全生產(chǎn)、與經(jīng)濟效益的內(nèi)在關(guān)系，增強職工自覺維護路風路譽的自覺性。同時將路風規(guī)章制度和路風有關(guān)條例納入班組教育學習內(nèi)容。利用學

2、習會、趟提問等形式，用典型的、發(fā)生在我們身邊的路風問題案例進行宣講，提高了干部職工的路風意識。二是抓好正反典型教育。利用段《路風動態(tài)》刊物對乘務(wù)員發(fā)生的主動為旅客排擾解難，自覺維護路風路譽的先進事跡及旅客表揚來信進行大張旗鼓地宣傳，對一些各級檢查組查出的具有普遍性的問題及旅客來信、來電的投訴，在《路風動態(tài)》中進行曝光的問題認真進行學習。形成維護路風路譽光榮，損害路風路譽可恥的良好氛圍。2、深入開展路風專項檢查整治活動段在今年開展了“路風

3、專項檢查整治”活動。組織乘務(wù)員學習一些重大路風事件的通報，認真吸取路風事件教訓，強化路風意識。同時，采取車隊班組自查，段聯(lián)合檢查組抽查相結(jié)合，對車隊班組的路風工作進行全面檢查，對存在問題認真整改。一考“制度。(2)、廣播公開舉報電話。(3)、加強辦公車及票據(jù)管理，落實三項制度，四條紀律，落實好列車長接待旅客來訪制度。(4)、堅持趟工作小結(jié)，開展自我檢討查找問題，防范于未然。通過以上幾種形式，達到路風保證和監(jiān)督的目的。2009年度路風建設(shè)

4、規(guī)劃2008年以來，我們從鐵道部提出的全路站車開展“創(chuàng)爭當”活動和路局提出的“培育人文理念、打造和諧站車”的口號為載體，全面落實《鐵路路風管理細則》和《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》，不斷深化強化路風建設(shè)，認真執(zhí)行了三項制度，四條紀律，不僅提高了全體職工的綜合素質(zhì)，同時也帶動了班組各項工作水平的大幅度提高，創(chuàng)出了自己的“精品”和“品牌”，擴大了市場影響力和知名度，贏得了廣大旅客和社會各界的信賴，充分發(fā)揮了鐵道部“紅旗列車”的示范作用，樹立了