紹興人民醫(yī)院學(xué)習(xí)心得

1、紹興紹興市人民醫(yī)院學(xué)市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)心得心得紹興市人民醫(yī)院（紹興文理學(xué)院附屬第一醫(yī)院）是紹興地區(qū)唯一一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防、保健為一體的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)院共設(shè)置臨床、醫(yī)技科室39個(gè)，病區(qū)42個(gè)，床位1530張。實(shí)際開放病區(qū)29個(gè)，床位1199張。每個(gè)病區(qū)設(shè)有單人間、三人間、套房，以滿足不同患者的需求，充分體現(xiàn)了“以人為本”的設(shè)計(jì)理念。目前該院在硬件建設(shè)和軟件建設(shè)方面都處于省內(nèi)領(lǐng)先水平，尤其在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理等方

2、面都值得我們學(xué)習(xí)。9月23日到9月26日，由竇院長(zhǎng)帶隊(duì)，各職能部門一行赴紹興市人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)、質(zhì)量管理、市場(chǎng)開拓、服務(wù)營(yíng)銷等內(nèi)容，經(jīng)過幾天的參觀學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)院營(yíng)銷和新渠道建設(shè)又有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)具體工作的開展又有了新的理解和思路，下面就參觀過程中關(guān)于事業(yè)發(fā)展部工作的一些啟示匯報(bào)總結(jié)如下：、、以病人為中心，狠抓服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是紹興市人民醫(yī)院最重視的一點(diǎn)。醫(yī)院的建設(shè)及布局以方便病人為出發(fā)點(diǎn)，環(huán)境干凈溫馨，服務(wù)周到滿意；

3、每月兩次在院外挑選20名“神秘客戶”作為“病人”，對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行體驗(yàn)，將意見反饋到事業(yè)拓展部，匯總整理后上交運(yùn)營(yíng)管理辦，運(yùn)營(yíng)管理辦根據(jù)“神秘客戶”反映情況核算醫(yī)護(hù)人員獎(jiǎng)金。二、重視學(xué)科建設(shè)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)科室。紹興市人民醫(yī)院在遷址建設(shè)中始終秉承“?？聘鼘！?qiáng)科更休閑中心、自助餐廳等生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。中心科室設(shè)置齊全，設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、耳鼻咽喉科、眼科、口腔科等科室及相關(guān)專家，配有DR檢查儀、彩色B超、動(dòng)脈硬化測(cè)定儀、骨密度測(cè)定儀、幽門螺旋