巨化集團危險化學品道路運輸部門標準體系的研究.pdf

1、危險化學品具有易燃、易爆、有毒及腐蝕等危險特性，在開展危險化學品道路運輸過程中，一旦發(fā)生事故，易造成重大人身傷亡、環(huán)境污染和財產損失，給經濟社會造成極大的危害。綜觀我國目前危險化學品道路運輸管理，在國內還沒有把服務業(yè)標準化的先進理念引入到危險化學品道路運輸管理中來，沒有把抽象化的服務提供作為產品概念來理解，因此危險化學品道路運輸標準體系的建設已刻不容緩，應該引起足夠的重視。
　　 本文以建立巨化集團公司危險化學品道路運輸標準體系

2、為目標，對如何應用GB/T24421-2009《服務業(yè)組織標準化工作指南》等系列國家標準，構建、實施和持續(xù)改進危險化學品道路運輸標準體系進行論述，為危險化學品道路運輸部門開展標準化管理、提升運輸安全水平提供參考。本文主要工作有：
　　 (1)闡述國內外危險化學品道路運輸管理及研究現狀，介紹巨化危險化學品道路運輸管理背景；
　　 (2)通過對巨化危險化學品道路運輸部門業(yè)務過程分析和標準化工作現狀調查，指出巨化危險化學品道路

3、運輸部門標準體系存在的問題和改進方向；
　　 (3)通過分析比較GB/T15496-2003《企業(yè)標準體系要求》、GB/T24421-2009《服務業(yè)組織標準化工作指南》系列國家標準，針對危險化學品道路運輸具有生產性服務業(yè)的特點，確立了巨化危險化學品運輸部門建立標準體系的理論依據；
　　 (4)結合巨化危險化學品道路運輸的實際，將直接為客戶提供服務活動所涉及的標準作為服務提供標準，納入服務提供標準體系，以服務規(guī)范、服務控