bewt商業(yè)模式新生代ppt

1、2024/3/25,,商業(yè)模式新生代,主 講：周 翔,管理 2.0:通過商業(yè)模式設(shè)計和創(chuàng)新獲得競爭優(yōu)勢,作者：Alexander Osterwalderalex@arvetica.com,更多不定時更新的內(nèi)容及工具，敬請關(guān)注網(wǎng)站：http://Www.BizModel.OrG微博：http://Weibo.com/BizModelGenMail：PostMaster@BizModel.OrG,目錄,,我們該如何系統(tǒng)地

2、發(fā)明、設(shè)計和實現(xiàn)這些強(qiáng)大全新的商業(yè)模式？我們該如何質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)換那些陳舊過時的商業(yè)模式？我們又該如何把富有遠(yuǎn)見的想法轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變成商業(yè)模式來挑戰(zhàn)游戲規(guī)則、挑戰(zhàn)權(quán)威或重新使它恢復(fù)活力？,商業(yè)模式創(chuàng)新,目錄,,,,,,畫布,式樣,設(shè)計,流程,戰(zhàn)略,,畫布,,式樣,,設(shè)計,,戰(zhàn)略,,流程,你如何來討論溝通商業(yè)模式？,你如何來描述一個商業(yè)模式？,沒有一個通用的語言,商業(yè)模式,畫布,http://Www.BizModel.OrG,一種用來描

3、述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言,到底什么是商業(yè)模式？,商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值和獲取價值的基本原理,商業(yè)模式定義,,,,,價值主張,成本結(jié)構(gòu),客戶關(guān)系,客戶細(xì)分,核心資源,重要伙伴,關(guān)鍵業(yè)務(wù),收入來源,基礎(chǔ)設(shè)施,客戶,提供物,財務(wù),這個框架可以作為一種共同語言，讓你方便地描述和使用商業(yè)模式，來構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。,渠道通路,[Osterwalder (201

4、0) Business Model Generation ，即《商業(yè)模式新生代》],商業(yè)模式框架,9個構(gòu)造塊,重要伙伴,關(guān)鍵業(yè)務(wù),價值主張,客戶關(guān)系,客戶細(xì)分,核心資源,渠道通路,收入來源,成本結(jié)構(gòu),為:設(shè)計,由:設(shè)計,9個構(gòu)造塊——客戶細(xì)分,客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪一個企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織,客戶為中心我們正在為誰創(chuàng)造價值？誰是我們最重要的客戶？,利基市場價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對某一利基市場的特定需求定

5、制。這種商業(yè)模式?？稍诠?yīng)商-采購商的關(guān)系中找到,,,,,客戶細(xì)分群體類型,1,2,3,4,區(qū)隔化市場客戶需求略有不同,細(xì)分群體之間的市場區(qū)隔有所不同,所提供的價值主張也略有不同,大眾市場價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題,多邊平臺或多邊市場 服務(wù)于兩個或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體,5,多元化市場經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化,以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體,9個構(gòu)

6、造塊——客戶細(xì)分,9個構(gòu)造塊——價值主張,價值主張構(gòu)造塊用來描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務(wù),describing how a wealth management bank acquires its clients,你針對哪些客戶細(xì)分提供什么樣的價值主張？我們該向客戶傳遞什么樣的價值?我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題?我們正在滿足哪些客戶需求?我們正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)?,9個構(gòu)造塊——價值主

7、張,以滿足個別客戶或客戶細(xì)分群體的特定需求來創(chuàng)造價值,改善產(chǎn)品和服務(wù)性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價值的普遍方法,產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計脫穎而出,可通過幫客戶把某些事情做好而簡單地創(chuàng)造價值,產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求,定制化,把事情做好,設(shè)計,品牌/身份地位,性能,價值主張簡要要素,新穎,客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價值,,,風(fēng)險抑制,可達(dá)性,便利性/可用性,成本削減,價格,以更低的價格提供同質(zhì)化的價值滿足價格敏感客戶細(xì)分

8、群體,幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價值的重要方法,幫助客戶抑制風(fēng)險也可以創(chuàng)造客戶價值,把產(chǎn)品和服務(wù)提供給以前接觸不到的客戶,使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價值,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9個構(gòu)造塊——渠道通路,渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價值主張,你如何接觸你的客戶？通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細(xì)分群體？我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我們的渠

9、道與客戶的例行程序進(jìn)行整合？,9個構(gòu)造塊——渠道通路,企業(yè)組織可以選擇通過自有渠道、合作伙伴渠道或兩者混合來接觸客戶,9個構(gòu)造塊——客戶關(guān)系,客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型,你如何建立客戶關(guān)系？客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？,9個構(gòu)造塊——客戶關(guān)系,,客戶關(guān)系類型,,,,,,,1,2,3,4,5,6,個人助理基

10、于人與人之間的互動，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個人肋理手段進(jìn)行,專用個人助理為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個人客戶提供服務(wù),自助服務(wù)為客戶提供自助服務(wù)所需要的所有條件,自助化服務(wù)整合了更加精細(xì)的自動化過程，可以識別不同客戶及其特點，并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的,社區(qū)利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū),共同創(chuàng)作與客戶共同創(chuàng)造價值，鼓勵客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)作,

11、9個構(gòu)造塊——收入來源,收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（包括一次性收入和經(jīng)常性收入）,你如何用商業(yè)模式賺錢？什么樣的價值能讓客戶愿意付費(fèi)？他們是如何支付費(fèi)用的？他們更愿意如何支付費(fèi)用？每個收入來源占總收入的比例是多少？,,,,,,使用收費(fèi)通過特定的服務(wù)收費(fèi),,訂閱收費(fèi)銷售重復(fù)使用的服務(wù),,,,,資產(chǎn)銷售銷售實體產(chǎn)品的所有權(quán),經(jīng)濟(jì)收費(fèi)提供中介服務(wù)收取傭金,授權(quán)收費(fèi)知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用,租賃收費(fèi)暫時

12、性排他使用權(quán)的授權(quán),1,2,3,4,5,6,,廣告收費(fèi)提供廣告宣傳服務(wù)收入,7,不同的收入來源,有固定定價及動態(tài)定價兩種方式,9個構(gòu)造塊——收入來源,9個構(gòu)造塊——核心資源,核心資源構(gòu)造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素,我們的價值主張需要什么樣的核心資源?我們的渠道通路需要什么樣的核心資源?我們的客戶關(guān)系呢?收入來源呢?,,,,,,核心資源類型,實體資產(chǎn)包括生產(chǎn)設(shè)施、不動產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點和分銷網(wǎng)絡(luò)等,知識資產(chǎn)

13、包括品牌、專有知識、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫,人力資源在知識密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要,金融資產(chǎn)金融資源或財務(wù)擔(dān)保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權(quán)池,9個構(gòu)造塊——核心資源,9個構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù),關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來描繪確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要事情,我們的價值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們的客戶關(guān)系呢？收入來源呢？,,,關(guān)鍵業(yè)務(wù)類型,與設(shè)計、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商

14、業(yè)模式的核心,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、交易平臺、軟件甚至品牌都可看成平臺，與平臺管理、服務(wù)提供和平臺推廣相關(guān),為客戶提供新的解決方案，需要知識管理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù),,制造產(chǎn)品,,平臺/網(wǎng)絡(luò),,問題解決,9個構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù),9個構(gòu)造塊——重要伙伴,重要伙伴構(gòu)造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò),,,誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應(yīng)商？我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？,,合作關(guān)系

15、類型,在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系競合：在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系為確保可靠供應(yīng)的購買方——供應(yīng)商關(guān)系,,合作關(guān)系作用,,降低風(fēng)險和不確定性,,商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì),,特定資源和業(yè)務(wù)的獲取,,,可減少以不確定性為特征的競爭環(huán)境的風(fēng)險,優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會降低成本，而且往往涉及外包或基礎(chǔ)設(shè)施共享,依靠其他企業(yè)提供特定資源或執(zhí)行某些業(yè)務(wù)活動來擴(kuò)展自身能力,9個構(gòu)造塊——重

16、要伙伴,9個構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu),成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪運(yùn)營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本,什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？哪些核心資源花費(fèi)最多？哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？,創(chuàng)造和維持最經(jīng)濟(jì)的成本結(jié)構(gòu)，采用低價的價值主張、最大程度自動化和廣泛外包,,,,,成本驅(qū)動,,,價值驅(qū)動,9個構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu),專注于創(chuàng)造價值，增值型的價值主張和高度個性化服務(wù)通常是以價值驅(qū)動型商業(yè)模式為特征,商業(yè)模式畫布,9個構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具