執(zhí)行力不到位的癥結(jié)培訓課件

1、執(zhí)行力不到位的癥結(jié),一、什么是執(zhí)行力二、執(zhí)行力三個關(guān)鍵問題三、對工作過程執(zhí)行力的檢查四、執(zhí)行者要做的七件事五、執(zhí)行者需要堅持的四個原則六、執(zhí)行力的五大保障七、提升團隊執(zhí)行力的七大關(guān)鍵,,一、什么是“執(zhí)行力”？,(1)、執(zhí)行力要以簡單明晰的目標為前提。,(2)、執(zhí)行力就是要求不折不扣地完成工作。,,經(jīng)典案例:買復印紙的困惑 老板叫一員工去買復印紙。員工就去了，買了三張復印紙回來。老板大叫，三張復印紙，怎么夠，我至少要三摞。

2、員工第二天就去買了三摞復印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復印紙回來，老板罵道:怎么買了一個星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時候要。一個買復印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會說，老板能力欠缺，連個任務(wù)都交待不清楚，只會支使下屬白忙活！ 點評：執(zhí)行事前一定要做講清結(jié)果，講清后果，溝通到位。,“提高執(zhí)行力，就要樹立一種嚴謹些、再嚴

3、謹些，細致些、再細致些的作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細，把細節(jié)做精?！?——余世維：《贏在執(zhí)行》,“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。” ——比爾·蓋茨,,案例:海爾的崛起,“海爾”是一個由瀕臨倒閉的小廠發(fā)展成為稱雄國內(nèi)外市場的企業(yè)集團。今天的海爾為什么這么強大，知名度這么響呢?海爾為什么

4、會做得這么好呢?其實，他們也是從每件小事做起，也是從一家小的不起眼的公司發(fā)展起來的。在海爾公司，你會看見這么一個標牌：“日事日畢，日清日高?！焙柕乃腥硕紩赃@個作為目標。在張瑞敏把那七十六臺冰箱砸掉后，每個人的心中都刻下一道深深地永遠不能磨滅傷痕，“它” 時刻都提醒他們，要有強烈的責任心，做好每件小事，每個細節(jié)。海爾終于在中國的市場上拿下了第一塊金牌。點 評：日事日畢，日清日高，執(zhí)行力要從每日的工作做起。,二、執(zhí)行力三個關(guān)鍵問題：

5、,執(zhí)行力不力的癥結(jié)在哪里？常見執(zhí)行力的缺失表現(xiàn)？企業(yè)發(fā)展需要什么樣的意識基礎(chǔ)？,執(zhí)行力的癥結(jié) （一）執(zhí)行力不強的八大原因,1、管理者沒有常抓不懈—虎頭蛇尾2、制度執(zhí)行時不嚴謹—朝令夕改3、制度不健全、不完善—缺少針對性和可行性4、問題的解決過于繁瑣—囿于條款，不知變通5、缺少良好科學方法—不會把工作分解和匯總6、缺少科學的監(jiān)督考核激勵機制—沒有監(jiān)督激勵方法7、培訓搞形式—忘了改造思想意識和心態(tài)8、缺少對企業(yè)發(fā)展的

6、認同感和歸屬感—沒有形成凝聚力。,執(zhí)行力的癥結(jié)（二）執(zhí)行力缺失表現(xiàn)的三個“度”,高度：組織的決策方案在執(zhí)行過程中，標準逐漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的目標越遠速度：組織的計劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常延誤，有些工作不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度力度：組織制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效,執(zhí)行力的癥結(jié)（三）執(zhí)行力不行的原因,1、找理由專家,千方百計找原因2、推卸責任高手（推諉扯皮）

7、3、小心眼、窩里斗4、清高自大，不愿意合作,執(zhí)行力的癥結(jié)（四）人才與人災(zāi)的表現(xiàn),一些事沒人做，一些人沒事做，沒事的人盯著做事的人，議論做事的人做的事，使得做事的人做不成事，也做不好事，于是老板訓誡那些做事的人，因為他做不成事。一些沒事的人總是沒事做，一些做事的人總有做不完的事，一些做事的人滋事鬧事，使得做事的人不得不做更多的事，結(jié)果好事變壞事，小事變大事，簡單的事變成復雜的事。 這么多人做事沒有成功，你來了就可以了，他

8、永遠拿眼睛盯著你，因為他沒事，容忍人災(zāi)的存在，使整個企業(yè)環(huán)境和平臺就奠定得不夠充分。,首席執(zhí)行官　　中國企業(yè)管理史上誕生的第一個“神話”，代表了中國企業(yè)質(zhì)量意識的蘇醒，和中國最具競爭力的家電企業(yè)的崛起。    1984年，34歲的張瑞敏入主青島市電冰箱廠。他是短短一年中被派來的第四位廠長，前三位都已負氣離開。他剛一上臺，就頒布13條規(guī)定，從禁止隨地大小便開始，揭開了海爾現(xiàn)代管理之路。

9、,張瑞敏砸冰箱,13,把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡 要么不干，要干就要爭第一，質(zhì)量問題決不可輕視，不合格品就是廢品。領(lǐng)導看似一些無意的舉動，有時甚至會影響下屬的工作思路、工作方法，等等。砸掉我們做事的不良態(tài)度和習慣 .,●常見執(zhí)行力的缺失表現(xiàn),（１）對執(zhí)行無所謂、工作馬虎大意。,“為什么要我去做這件事？為什么不叫***去？”“你能不能安排別人去做？”“我以前就是這樣做的，這次為什么要這么認真？

10、”“不一定要做的這么好，沒有必要，客戶又不知道！”“這不是我的事，是某某的事，他老是做不好！”“哦，這是***部門的事，和我們沒關(guān)系。”“沒有辦法，今天做不出來，明天再看吧?！薄皩Σ黄?，今天我疏忽了（遲到、戴工作帽、工作牌等），下次一定注意?！惫ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題不善于總結(jié)分析，也不進行匯報。推諉扯皮時有發(fā)生。,職場自檢：,15,（2）工作中不注重細節(jié)，也不追求完美。,“中國人口有13億，不管多么小的問題，只要乘以13億，那

11、就成為很大很大的問題……” ——中國總理 溫家寶,●常見執(zhí)行力的缺失表現(xiàn),阿諾德和布魯諾差距的案例,阿諾德和布魯諾同時受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水?？墒且欢螘r間以后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間差別?！安剪斨Z，”老板說話了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣的東西?！辈剪斨Z從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個

12、農(nóng)民拉了一車土豆在賣。“有多少？”老板問。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來告訴老板說一共有40 袋土豆?！皟r格是多少？”布魯諾第三次跑到集市上問來了價格?！昂冒桑崩习鍖λf，“現(xiàn)在請你坐在椅子上別說話，看看別人怎么說?！?阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報說，到現(xiàn)在為止，只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價格是多少；土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會運來幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們鋪子的

13、西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。 此時，老板轉(zhuǎn)向布魯諾說：“現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？”點評：員工執(zhí)行開始時都想把工作做好，也不是不聰明，但往往因為缺少細節(jié)的考慮，導致有苦勞無功勞，而執(zhí)行要的是功勞！,17,（4）不想也不能堅持公司的制度與標準。,●常見執(zhí)行力的缺失表現(xiàn),（3）不會在自己職責范圍內(nèi)處

14、理一切問題，遇到問題推卸責任。,18,執(zhí)行力的三項核心流程,做正確的事,用正確的人做事,把事做正確,問題：干勁十足并不一定能把事情做好沒有好的機制就沒有好的執(zhí)行力,●企業(yè)發(fā)展的意識基礎(chǔ)：,案例：水煮青蛙如果把一只青蛙扔到開水中，青蛙會馬上跳出來。但如果把一只青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙就會在不知不覺中失去跳躍的能力，直到死去?！扒嗤茉怼焙苣苷f明企業(yè)管理者管理中的一些問題。在創(chuàng)始階段，創(chuàng)業(yè)者激情四溢，敏感性高，所以常處于興奮狀態(tài)

15、。在成功后，企業(yè)走入正軌后，企業(yè)的管理趨于平淡， 企業(yè)內(nèi)部的一些小問題開始被忽略，這些被忽略的細節(jié)問題，積漸之久，就會弊重難返，使企業(yè)逐步失去解決問題的能力，就像青蛙那樣，在不知不覺中走向死亡。點 評：增強執(zhí)行力，就要使員工經(jīng)常保持一種良好的精神狀態(tài),貫徹執(zhí)行（關(guān)鍵在于人的思想意識和精神狀態(tài)）,為什么沒有檢查力就是沒有執(zhí)行力？,1、事后不檢查，就會造成員工應(yīng)付和僥幸的心理2、員工不會給你希望的，只會做你要檢查的內(nèi)容和過程3、所有人

16、都想改變的，但都拒絕被別人改變。 要面子、三分勢、重人情、懶惰、不見棺材不掉淚、相信法不責重,我們的解碼能力為什么不強？,1、不會自己發(fā)現(xiàn)問題 標準與希望的差距2、不會自己思考問題 問題的根源（原因的原因的原因）3、不會自己解決問題 自己想出來了什么方法還是從別人學來的 什么技巧原因：管理者沒有強制要求手下養(yǎng)成以上習慣，也沒有形成這種氛圍。,貫徹執(zhí)行力需要解碼：,理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實計劃轉(zhuǎn)化為進

17、行決策轉(zhuǎn)化為操作目標轉(zhuǎn)化為任務(wù),結(jié)論,戰(zhàn)略正確與運營正確只能由人員來保證戰(zhàn)略一旦錯誤，運營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深三個核心流程的正確的優(yōu)先順序是： 人員 戰(zhàn)略 運營,,,案例：三星的快速崛起告訴我們什么？,李健熙對三星的診斷： 三星電子癌癥中期，三星重工營養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘疾，一開始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn)……,李健熙93年在

18、東京的講話： 我們?nèi)敲黠@地只有二流水準，簡直太不像話了。為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會發(fā)生問題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺得丟臉，也不難過。我們應(yīng)該如何以最便宜最快速的方法做出最好的產(chǎn)品，才是關(guān)鍵所在。,李健熙的變革思想,從我開始改變，除了妻兒，一切換新三星的目標：2010年以前，躋身世界電子三強，即美國GE，日本SONY，韓國SAMSUNG。,三星變革的啟示：1、解剖自己，正視現(xiàn)實2、出了問題，

19、領(lǐng)導要承擔責任3、從我做起，以身作則，變革的決心變革是最大的執(zhí)行力！,結(jié)論：,觀念決定思維思維決定行動行動決定習慣習慣決定品德品德決定命運,三、對工作過程執(zhí)行力的檢查,問題：執(zhí)行結(jié)果與目標之間總是存在差距！主觀上總是覺得執(zhí)行力不到位！,（一）如何檢查工作過程的執(zhí)行力？,是否把工作的內(nèi)容解碼成每個人要做的事？事前有沒有工作派遣單？每項工作內(nèi)容及過程是否落實到人？每項工作內(nèi)容是否按質(zhì)量按量完成？并且隨時調(diào)整工作進度？

20、是否已經(jīng)養(yǎng)成自動反饋的習慣？是否提高了自己工作的執(zhí)行力？是否在一定的時段，對失誤、疏忽、敷衍、損害等誠實地總結(jié)一下？,上 司隨時 即時 匯總說明緊盯 反饋 匯報： 甲 乙 下屬 要求事項 反饋：甲 乙 報告結(jié)果,,,,

21、,（二）注重反饋與緊盯,,四、執(zhí)行者要做的七件事,1、了解你的員工（1）你是否親自參與整個工作過程？（2）你是否深入了解員工的心理？（3）你是否問一些尖銳或一針見血的話，迫使員工思考問題，探索答案？2、堅持以事實為基礎(chǔ)（1）你是否知道員工都常常有意地掩蓋事實？（2）你是否可確保在進行任何談話的時候，都以“實事求是”為基準？,3、樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的順序（1）你是否集中精力在幾個重點目標上？（2）你是否調(diào)整自己的視角

22、，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標？（3）你是否要以為這些目標尋找一個切入點？4、跟進（1）你是否及時跟進？（2）你是否錯過很多機會？,5、對執(zhí)行者進行獎懲（1）你是否賞罰分明？（2）你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？6、提高員工的能力和素質(zhì)（1）你是否把你的知識和經(jīng)驗傳授給你的員工？（2）你是否常常利用與員工見面的機會指導工作？（3）你是否仔細觀察員工的行為，向他提出具體有用的反饋？7、了解自己（1）你是否容忍與自己相左的

23、觀點？（2）你是否能夠克制自己的情緒，遵守公司的行為準則？（3）你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？,１、公司已經(jīng)決定的事情，任何人都不得以任何理由提出異議。２、公司有明確規(guī)定的，必須堅決執(zhí)行。３、公司沒有明確規(guī)定的，必須堅持先做事情后報。４、堅持以結(jié)果為導向。,五、執(zhí)行者需要堅持的四個原則,36,“科學的程序”是執(zhí)行的保障,目標本身一定要清晰——可量化、可考核、可檢查要有明確的時間表按輕重緩急排列工作的優(yōu)先順序

24、指令簡單明了要求下級檢視執(zhí)行條件，作出承諾過程中，要不斷關(guān)注、跟進、緊盯設(shè)立反饋機制，出現(xiàn)偏差與脫鉤，追究責任,,,,,,,,“戴明”循環(huán)法,計劃（P）,實施（D）,計劃（P）,實施（D）,修正（A）,檢查（C）,完美細節(jié)反饋,執(zhí)行的過程管理,,,,38,六、執(zhí)行力的五大保障,1、制度保障：相關(guān)配套制度 2、流程保障：人流（人力資源）、物流、財流、信息流 復雜的事情簡單化、簡單的事情標準化、標準的事情重復化

25、、重復的事情自動化 3、工具保障：成功的速度取決于我們是否擁有好的工具。做事有決竅 4、激勵的三個層面： A、物質(zhì) B、能力：管理知識、業(yè)務(wù)能務(wù)、專業(yè)知識、行業(yè)知識 C、精神激勵： 5、人才：人才是是企業(yè)的第一資源 留人才是上策、留住企業(yè)是中策、留住錢是下策。 你今天是如何對待你的員工的，明天你的員工就會怎樣對待你。你把員工當家人，員工就會把企業(yè)當家；你把員工當工具，員工也就把你當?shù)?/p>

26、具，把客戶當玩具。 員工對待公司的態(tài)度是你教育出來的。,1、目標一致，加強討論各部門討論：運行不暢的地方，把客戶投訴、員工意見進行相關(guān)討論部門集體討論：運營不佳、不暢之環(huán)節(jié)，記錄下來，制定相應(yīng)的整改處罰措施組織小組分析： 公司的組織結(jié)構(gòu)分析調(diào)整，重新繪制組織架構(gòu)圖， 上級可以越級調(diào)查、不可越級指揮 下級可以越級投拆、不可越級請示建立目標預(yù)算管理，進行修正。,七、提升團隊執(zhí)行力的七大關(guān)鍵,2、建設(shè)有效溝通

27、平臺,利用50%的時間對存在的問題進行溝通和相互支持漢堡式溝通：即 a.肯定成績 b.對錯誤提出批評 c.對將來提出期望值語氣和表情，注意溝通的語氣和表情掌握情緒和心情狀態(tài)溝通平臺可采用：會議、網(wǎng)絡(luò)、書面、手機、娛樂等方式會議：各級例會、早會、座談會、答疑會積極開展集體活動，充分發(fā)揮好自我批評會,3、服從,從自己開始4、將業(yè)務(wù)技能學習轉(zhuǎn)化成執(zhí)行能力和生產(chǎn)力5、永遠的激勵，肯定贊美6、建設(shè)有益的企業(yè)文化，形成凝聚力7、