客戶服務(wù)手冊(培訓(xùn))

1、1客戶服務(wù)手冊客戶服務(wù)手冊3一個好的銷售工作人員應(yīng)有的10個特點：1、堅持不懈：成功的銷售人總是堅持不懈得久一點，工作更刻苦一點；2、想象力：他們把想象力和產(chǎn)生效果的實際計劃聯(lián)系；3、遠(yuǎn)見：現(xiàn)在只是開始，他們總是給人們以未來希望的印象；4、誠懇：他們是值得信賴的；5、正直：他們是有原則的，并按原則辦事；6、沉著自信：他們不是傲慢的，而是友善、自信的；7、體貼別人：他們是為別人著想，通情達(dá)理的；8、常識：他們總是根據(jù)理性來作出判斷；9、方

2、便他人：他們對待別人就如希望別人對待他們一樣；10、主動精神：他們總是現(xiàn)在就干起來，他們參與解決問題，而不是抱怨公司、客戶或其他事情的錯誤；第二章第二章你的客戶你的客戶對客戶的信念和策略：對客戶的信念和策略：XX公司認(rèn)識到，在向消費者提供本公司產(chǎn)品的整個過程中，客戶是最重要的一環(huán)，本公司是按照承認(rèn)別人的價值這一標(biāo)準(zhǔn)來工作的，并且所有客戶都明白，在與我們XX公司的任何交易中，他們都可信賴我們公正的對待，與客戶相互間富有成效的伙伴關(guān)系，是由