基于BI分析系統(tǒng)的移動通信市場精細化營銷研究——以中國移動北京南區(qū)分公司為例.pdf

1、2008年電信業(yè)再次重組，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通以全業(yè)務(wù)運營的面孔展現(xiàn)在國人面前，形成三足鼎立之勢。2009年1月，3G牌照發(fā)放，更是拉開了電信業(yè)新一輪競爭的序幕，中國移動面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。
　　精準化營銷、渠道管理一直是困擾電信運營商的兩個問題，最近兩年，中國移動北京公司嘗試運用商業(yè)智能(BI)分析系統(tǒng)，并取得很大成效，在精準化營銷、渠道管理、效率分析和客戶服務(wù)等方面得到廣泛應(yīng)用。本文從精細化營銷的相關(guān)理論、移動通信市場

2、現(xiàn)狀及中國移動北京公司的發(fā)展背景、基于BI分析系統(tǒng)的精細化營銷體系構(gòu)建等三方面，用中國移動北京公司南區(qū)分公司兩年以來的實際數(shù)據(jù)，分析和說明商業(yè)智能(BI)分析系統(tǒng)在分析客戶屬性、制定相關(guān)營銷策略、營銷效果分析、形成新的營銷方案這一營銷閉環(huán)管理方面，以及渠道指標分配、渠道布局、渠道健康度分析的有效渠道管理等方面的實踐和探索，以初步形成的獨特的營銷體系為例證，論證商業(yè)智能分析系統(tǒng)的必要性、重要成果和廣闊前景。
　　精細化營銷是分公司走

3、向成功的必由之路，基于BI分析系統(tǒng)的市場精細化營銷應(yīng)用是分公司走向精細化營銷的捷徑。通過精細化營銷，完成市場拓展和店面的有機結(jié)合、營銷效率顯著提升兩大目標，同時實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變，即分公司上下BI應(yīng)用意識的轉(zhuǎn)變、營銷策劃人員決策方式的轉(zhuǎn)變以及營銷活動效果評估維度的轉(zhuǎn)變。
　　商業(yè)智能(BI)分析系統(tǒng)是精細化、精準化的有效工具。本文采用案例分析的方法，通過回顧營銷理論的演進，對商業(yè)智能分析系統(tǒng)的應(yīng)用進行較為全面的闡述。本文觀點對國內(nèi)其他電