基于計(jì)劃行為理論的酒店員工離職意向研究.pdf

1、酒店作為一個經(jīng)濟(jì)與人融合的組織，其成長過程和內(nèi)部成員的物理狀態(tài)與心理狀態(tài)都處于一個不斷的流變過程中。隨著酒店業(yè)內(nèi)競爭加劇，酒店間的競爭越來越體現(xiàn)為酒店所擁有的人力資本的較量。如何保證酒店的人力資源長期有效的為酒店的發(fā)展服務(wù)，而不至于隨著酒店內(nèi)外部環(huán)境的變化而人心離散，員工懈怠?這已成為酒店人力資源管理工作的目標(biāo)。然而，酒店的就業(yè)門檻低、基層員工就業(yè)年齡低等一系列原因，使得酒店員工的離職率一直居高不下。這不僅給酒店企業(yè)的正常經(jīng)營帶來影響，

2、也不利于酒店業(yè)的整體發(fā)展。因此，對影響酒店員工離職的因素進(jìn)行研究，提出降低員工離職的策略具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文基于計(jì)劃行為理論的視角，從員工對離職的態(tài)度、離職的主觀規(guī)范、離職的認(rèn)知行為控制及其人格特質(zhì)四個方面著手，對影響酒店員工離職意向的因素進(jìn)行探討。首先，在學(xué)者們關(guān)于員工離職意向及其影響因素的研究成果之基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建酒店員工離職意向影響因素模型，提出相關(guān)假設(shè)；然后，經(jīng)過調(diào)研獲取數(shù)據(jù)資料，并運(yùn)用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟

3、件進(jìn)行分析，通過差異分析、相關(guān)分析和多元回歸分析驗(yàn)證了所構(gòu)建的概念模型和相關(guān)假設(shè)，得出相關(guān)因素對長沙市高星級酒店員工離職意向的影響程度的差異；最后，綜合前面的分析結(jié)果，從中尋求降低酒店員工離職率的合理路徑，以期為我國酒店企業(yè)的人力資源管理提供相應(yīng)的理論參考。
　　 通過實(shí)證分析，本文得出的主要結(jié)論是：酒店員工對離職的態(tài)度、離職的認(rèn)知行為控制及其人格特質(zhì)會對離職意向產(chǎn)生一定的影響；人格特質(zhì)透過對離職的態(tài)度及認(rèn)知行為控制間接影響員工