基于數(shù)據(jù)挖掘的3G手機(jī)客戶市場細(xì)分研究與應(yīng)用——以浙江電信為例.pdf

1、3G將移動手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合在一起，實現(xiàn)了任何人可以在任何時間、任何地點暢游互聯(lián)網(wǎng)，由此而催生出一個巨大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。作為3G業(yè)務(wù)運(yùn)營商的中國電信，面臨著機(jī)遇的同時也迎來了挑戰(zhàn)，一方面，中國電信由于長期經(jīng)營傳統(tǒng)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)，客戶流失嚴(yán)重，市場份額逐年下降，因此，3G業(yè)務(wù)經(jīng)營給中國電信帶來了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的機(jī)會;另一方面，移動市場競爭激烈，中國電信又是新進(jìn)入者，運(yùn)營經(jīng)驗少、市場話語權(quán)低，移動用戶尤其是3G手機(jī)用戶發(fā)展遇到了很大挑戰(zhàn)。如何快速

2、發(fā)展3G手機(jī)用戶，迅速扭轉(zhuǎn)被動局面，是擺在中國電信面前的重大課題。
　　本文以浙江電信某市分公司2萬3G手機(jī)用戶為樣本，分析研究了3G手機(jī)客戶市場細(xì)分類型及針對性營銷策略。文章從浙江電信企業(yè)市場營銷實踐出發(fā)，運(yùn)用SWOT模型分析了企業(yè)3G手機(jī)用戶發(fā)展優(yōu)勢和劣勢，面臨的機(jī)會與威脅，并通過競爭對手的營銷策略以及企業(yè)3G手機(jī)用戶市場營銷現(xiàn)狀調(diào)研分析，導(dǎo)出浙江電信在3G手機(jī)用戶發(fā)展中缺乏市場細(xì)分及相應(yīng)的營銷策略研究;隨后本文利用企業(yè)豐富的