銅陵市地方稅務局稅務信息系統(tǒng)運維管理的探究.pdf

1、現(xiàn)代信息技術和稅務信息化的發(fā)展在給稅務征管業(yè)務帶來便利的同時也加大了稅收業(yè)務對信息化的依賴，要保障稅務信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效地運行，必須對現(xiàn)有的運維管理體制進行建設，對現(xiàn)有的工作流程進行優(yōu)化重組和再造，通過一體化運維體系的建設，使運維管理體制更好地為信息化建設提供規(guī)范、優(yōu)質、透明的IT管理和服務，稅務信息系統(tǒng)運維管理體系一體化的建設是我國稅務信息化今后建設的一個重點方向。
　　銅陵市地方稅務局信息化建設起步于一九九六年，在安徽

2、省地稅系統(tǒng)內(nèi)第一個使用了大型數(shù)據(jù)庫，開發(fā)了自己的征管系統(tǒng)，安徽省地方稅務局多次在銅陵市地方稅務局進行軟件試點工作，銅陵地方稅務局也從未辜負安徽省地方稅務局的厚望，多次出色地完成了試點工作。經(jīng)過十多年的基礎設施建設，銅陵市地方稅務局的稅務信息化工作已經(jīng)具備了一定的規(guī)模。在稅務信息化的建設過程中，銅陵市地方稅務局不斷地進行運維管理體系的探索，經(jīng)歷了從單一的終端維護，到網(wǎng)絡運維，從單一的人工維護服務到多種手段的網(wǎng)絡運維服務，從單一的軟盤版的殺

3、毒軟件進行安全防護，到網(wǎng)絡版的殺毒軟件的全面監(jiān)控，從內(nèi)外網(wǎng)不分到內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，從純粹的依靠技術部門的技術人員的維護，到目前上連安徽省地方稅務局下連所屬各分局的層級運維體系的初步形成等多種方式進行運維，運維方法和手段有了質的飛躍，運維體系有了一定的建樹，整體的運維服務質量有所提高。
　　安徽省銅陵市地方稅務局運維體系的建設雖然取得了一些初步的成效，但是離國家稅務總局提出的運維一體化體系的建設目標還有很大的差距，本文在考察借鑒英國、

4、澳大利亞、美國、加拿大和阿聯(lián)酋等國外先進國家運維體系建設的成功經(jīng)驗的基礎上，對安徽省銅陵市地方稅務局運維體系的現(xiàn)狀進行了調查分析，認為目前銅陵市地方稅務局運維體系建設主要存在以下幾個方面的問題：一是運維理念不夠清晰，主動運維意識不夠，運維管理制度有待健全，組織機構人員比較缺乏；二是缺乏統(tǒng)一的運維服務平臺，運維知識共享程度較低，信息孤島的現(xiàn)象仍然普遍存在；三是沒有運維知識庫，運維流程缺乏監(jiān)督，服務效率不高。要進一步完善一體化的運維體系建設