森馬店鋪運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

1、SEMIR森馬店鋪運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)森馬店鋪運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目錄序號(hào)內(nèi)容1公司簡(jiǎn)介2商品知識(shí)3店鋪規(guī)章制度4過失條例5員工聘用制度6員工薪金及獎(jiǎng)金制度7服飾遺失及污損賠償制度8店鋪福利制度9新店開業(yè)10店鋪各崗位工作職責(zé)11領(lǐng)班管理1.公司簡(jiǎn)介1.1企業(yè)簡(jiǎn)介森馬，具有民族特色的品牌，一開始就以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)創(chuàng)立休閑服飾文化，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚，演繹流行。森馬創(chuàng)立于1996年，揚(yáng)蹄于被譽(yù)為中國(guó)服裝之鄉(xiāng)的溫州，實(shí)施名牌興業(yè)，在發(fā)展過程中，始終堅(jiān)持“改革、創(chuàng)新、

2、務(wù)實(shí)”的六字方針，以“創(chuàng)大眾服飾，名牌，建森馬恒久事業(yè)”為企業(yè)宗旨，走具有民族特色的名牌形象建設(shè)之路。通過近幾年來的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，森馬已發(fā)展成為擁有營(yíng)銷總部、科研設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)管理、物流配送四大中心及五個(gè)全資企業(yè)、十個(gè)分公司，是溫州發(fā)展較快，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的跨地區(qū)、跨行業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體之一。森馬品牌服飾相繼榮獲溫州市名牌產(chǎn)品、溫州市優(yōu)秀女裝品牌、浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品、省服裝質(zhì)量檢測(cè)信得過產(chǎn)品、中國(guó)消費(fèi)者信得過產(chǎn)品、國(guó)家休閑服類質(zhì)量一等品、中國(guó)最具

3、時(shí)尚男裝品牌、中國(guó)最受消費(fèi)者喜愛品牌、中國(guó)男裝優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)；公司也被先后評(píng)為市重點(diǎn)骨干企業(yè)、省服務(wù)質(zhì)量信得過單位、浙江省第五界消費(fèi)者信得過單位、全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)、全國(guó)服裝行業(yè)“雙百?gòu)?qiáng)”企業(yè)、首批浙江省誠(chéng)信示范企業(yè)、溫州市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位等。1999年6月，森馬企業(yè)一次性通過ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，順利地與國(guó)際慣例接軌，為搶占國(guó)際市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。森馬企業(yè)有限公司本著先樹品牌、搶占市場(chǎng)、再創(chuàng)名牌、圖效益的發(fā)展思

4、路，采用“虛擬經(jīng)營(yíng)，特許連鎖專賣”的經(jīng)營(yíng)模式，積極推行連鎖代理政策，內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)，穩(wěn)中取勝，逐步擴(kuò)張。連鎖網(wǎng)點(diǎn)南起北海，北至黑河、東到上海、西達(dá)喀什，遍布全國(guó)二十九個(gè)省市自治區(qū)，達(dá)500多家專賣店，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。公司近幾年之所以能以較短時(shí)間、較快的速度、極好效益發(fā)展成以休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，集皮革、皮件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、文化信息為一體的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，主要是森馬人的敢為人先，永爭(zhēng)第一的創(chuàng)業(yè)精神，倡導(dǎo)“三個(gè)有利于”，即有利于市場(chǎng)份額

5、的提高，有利于企業(yè)形象的提高，有利于雙方利益的提高，營(yíng)造企業(yè)文化，以“形象第一、服務(wù)第一、代理第一”的經(jīng)營(yíng)思路，以品牌、規(guī)模、市場(chǎng)三管齊下的品牌推廣戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造森馬輝煌。2003年是森馬的管理年和調(diào)整年，7月底“誰與爭(zhēng)鋒”為主題的森馬品牌提升新聞發(fā)布會(huì)動(dòng)，陶冶了員工的情操，培養(yǎng)出積極健康的精神風(fēng)貌，給企業(yè)的發(fā)展增添了無限活力。2.商品知識(shí)2.1款號(hào)知識(shí)產(chǎn)品編碼的長(zhǎng)度為22位數(shù)組成。第一、二位數(shù)表示商品類別；第三位數(shù)表示服飾季度

6、；第四、五位數(shù)表示商品開發(fā)年份；第六位表示男、女商品類別；第七、八位表示商品順序號(hào)；第九、十、十一位表示商品顏色；第十二、十三位表示商品維度；第十四、十五位表示商品質(zhì)量等級(jí)；第十六、十七位表示商品單位（如件、套等）；第十八位至第二十二位表示商品產(chǎn)品規(guī)格，圖示如下：2.1.1類別T恤：00外套（風(fēng)衣）：06皮帶：12手套：18牛仔褲：01馬夾（背心）：07內(nèi)褲：13圍巾：19運(yùn)動(dòng)服：02襯衫：08襪子：14領(lǐng)帶：20短褲：03便服：09休

7、閑包：15休閑鞋：21水洗褲：04休閑西服：10帽子或三件套：16休閑眼鏡：22茄克衫：05羊毛衫：11裙：17休閑雨傘：232.1.2季度“1”表示春季；“2”表示夏季；“3”表示秋季；“4”表示冬季；2.1.3年份“01”表示年；“02”表示年；“03”表示年；“…”以此類推；2.1.4男、女類別用“”表示女裝；用“”表示男裝；用“”表示中性裝；2.1.5順序號(hào)用“01、02、03……”表示；2.1.6顏色分別用“1、2、3、4、5

8、、6、7、8、9、0”表示“白色、灰色、黃色、綠色、咖啡色（棕色）、紅色、卡其色（杏色）、藍(lán)色、黑色（克色）、雜色”等十大色系。圖示（1）色系為“1、2、3、4、5、6、7、8、9”時(shí)色系顏色深淺例如：109表示米白，819表示中藍(lán)……；圖示（2）色系為“0”時(shí)色系主體色例如：023表示以灰色為主的，間有黃色的雜色；069表示以紅色為主的，間有黑色的雜色；顏色與代碼對(duì)照表如下：白色1深橙300中綠439淺紫619藍(lán)色8漂白100中橙30