騰訊人力資源管理的研究

1、當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)事業(yè)正處于高速發(fā)展階段，而作為現(xiàn)在中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一的騰訊公司，也不斷受到研究者的深入探究。方面，騰訊都有其鮮明的管理特點(diǎn)，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的。騰訊近幾年的發(fā)展可用“超速”來(lái)形容。四年前公司的員工數(shù)量是4000多名，四年后翻四倍，達(dá)到了20000多名。其穩(wěn)定與高速的發(fā)展，跟其專業(yè)的人力資源管理體系是離不開(kāi)的。一、管理理念一、管理理念（一）經(jīng)營(yíng)理念（一）經(jīng)營(yíng)理念一切以用戶價(jià)值為依歸；注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)?/p>

2、用戶價(jià)值；關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長(zhǎng)。（二）管理理念（二）管理理念關(guān)心員工成長(zhǎng)；為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制；完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得與企業(yè)同步成長(zhǎng)的快樂(lè)；充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使其獲得成就的喜悅。（三）充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使其獲得成就（三）充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使其獲得成就的喜悅的喜悅年

3、，騰訊成立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會(huì)——騰訊慈善公益基金會(huì)，并建立了騰訊公益網(wǎng)，專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體和救災(zāi)扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國(guó)各地陸續(xù)開(kāi)展了多項(xiàng)公益項(xiàng)目，積極踐行企業(yè)公民責(zé)任，為“和諧社會(huì)”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。三、員工管理現(xiàn)狀三、員工管理現(xiàn)狀員工溝通員工溝通騰訊為員工提供非常人性化的工作環(huán)境，并允許員工非常個(gè)性化地裝扮自己的辦公桌。在辦公場(chǎng)所還為員工提供休憩場(chǎng)所，免費(fèi)咖啡、茶飲，甚至還有浴室，在公司工

4、作也仿佛在家一樣。工作最大的回報(bào)往往來(lái)自于工作本身，如果能讓員工從事自己喜歡的工作，員工自然會(huì)投入更大的熱情。在騰訊，員工在現(xiàn)職崗位滿一年，都有權(quán)利到內(nèi)部人才市場(chǎng)上去重新選擇自己感興趣的崗位。只要能應(yīng)聘上，原部門主管都會(huì)給予大力的支持。在騰訊內(nèi)部，直呼對(duì)方職務(wù)反而會(huì)成為一種另類，大家都以個(gè)性化的英文昵稱相互稱謂上下級(jí)之間以一種非常平等的方式進(jìn)行溝通。從公司的最高層開(kāi)始，都非常重視與員工的溝通。騰訊專門設(shè)立了“總辦交流平臺(tái)”和“總辦午餐接

5、待日”兩個(gè)最高層與基層員工的直接溝通渠道騰訊會(huì)定期舉辦“家屬開(kāi)放日”邀請(qǐng)員工家屬來(lái)公司參觀，并由總辦領(lǐng)導(dǎo)親自接見(jiàn)交流并給予慰問(wèn)。解決了很多“大后方的煩惱”，員工自然會(huì)更加熱情地投入工作。為促進(jìn)員工勞逸結(jié)合并增加相互間交流，騰訊經(jīng)常組織豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，讓員工在緊張工作之余享受快樂(lè)生活。公司成立了業(yè)余體育協(xié)會(huì)，每周一至周五依次安排了羽毛球、排球、足球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球活動(dòng)并定期組織各類體育競(jìng)賽。此外，還有音樂(lè)協(xié)會(huì)、舞蹈協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)等