基層稅務機關優(yōu)化納稅服務研究——基于銅陵市納稅服務的實踐.pdf

1、中文圖書分類號：F810.42基層稅務機關優(yōu)化納稅服務研究基層稅務機關優(yōu)化納稅服務研究————基于銅陵市納稅服務的實踐基于銅陵市納稅服務的實踐學生姓名：劉靜所在院系：財政與公共管理學院專業(yè)名稱：財政學研究方向：稅收籌劃理論與實務屆別：2011屆（在職）導師姓名：單學勇教授論文完成時間：2011年10月安徽財經(jīng)大學碩士學位論文基層稅務機關優(yōu)化納稅服務研究基層稅務機關優(yōu)化納稅服務研究————基于銅陵市納稅服務的實踐基于銅陵市納稅服務的實踐摘

2、要摘要納稅服務是整個稅收工作的基礎和重要環(huán)節(jié)，其服務手段的強化、服務程序的規(guī)范、服務機制的完善和服務水平的提升，對維護納稅人的合法權益，促使納稅人依法納稅，建設和諧稅務具有重要和深遠的意義。基層稅務機關不僅是服務納稅人最直接的窗口，而且也是構筑征納雙方互動平臺的重要陣地。因此，如何做好納稅服務工作是基層稅務機關迫切需要研究和解決的問題。本論文簡要介紹了納稅服務的含義、本質(zhì)、指導理論和納稅服務體系的構建等相關基礎知識。研究了北京、廣州、廈

3、門等部分國內(nèi)城市納稅服務的主要做法和美國、加拿大、英國等國家納稅服務的發(fā)展狀況。分析了銅陵市納稅服務的現(xiàn)狀，從納稅服務意識、服務能力、稅收宣傳、評價體系等方面指出了目前銅陵市基層國稅系統(tǒng)納稅服務中存在的問題，在借鑒國內(nèi)國外納稅服務先進經(jīng)驗的基礎上，提出了改進銅陵市基層國稅系統(tǒng)納稅服務的措施，包括轉(zhuǎn)變服務理念、加強稅法宣傳、加快稅收信息化建設、完善納稅服務體系等。特別是對于納稅服務的評價，通過研究模糊數(shù)學中模糊綜合評判理論，結(jié)合納稅服務評