事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置辦法

1、XX事業(yè)單位輿情信息應(yīng)急處置辦法第一條總則為提高XX單位輿情信息應(yīng)急處置水平，明確輿情信息預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對的組織機(jī)構(gòu)和程序，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論，最大程度避免、縮小和消除因媒體報(bào)道可能對XX單位造成的各種負(fù)面影響，維護(hù)XX單位對外形象，特制定本辦法。第二條工作原則1、及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。重大輿情信息發(fā)生后，主管部門和網(wǎng)絡(luò)中心要在第一時(shí)間作出反應(yīng)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生信息主管部門報(bào)送準(zhǔn)確信息，以便及時(shí)了解情況，隨時(shí)跟進(jìn)，

2、穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。2、強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使輿情信息的宣傳報(bào)道有利于XX單位的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。3、明確職責(zé)，嚴(yán)格制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由XX部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各相關(guān)部門密切配合。具有較大影響的特別重大輿情信息的處置工作，及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。4、突出導(dǎo)向，分類處理。輿情發(fā)生時(shí)，新聞宣傳工作服從現(xiàn)場處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害

3、國家安全、損害XX單位形象的事件，由XX部門負(fù)責(zé)，相關(guān)部門緊密配合形成準(zhǔn)確報(bào)道。第三條組織機(jī)構(gòu)設(shè)立輿情信息應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：主流媒體，推出相關(guān)報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論。第六條輿情處置按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置、早平息”的基本要求，及時(shí)了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護(hù)XX單位的良好形象。第七條輿情應(yīng)對1、明確態(tài)度。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度

4、，快講事實(shí)慎講原因?qū)κ录皶r(shí)關(guān)注和重視，不能漠視、一概不知和回避。2、提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，征得他們的理解和支持，協(xié)助工作人員及時(shí)處理違法信息。3、把握尺度。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑，當(dāng)事實(shí)的調(diào)查時(shí)間較長，一時(shí)拿不出完全的調(diào)查結(jié)論，也要考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低不良信息的影響。4、規(guī)范法度。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí)，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，有所為有所不為，密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。5、調(diào)整角度。對于確