2018 護理部目標(biāo)管理方案

1、2018年護理部目標(biāo)管理方案按照醫(yī)院2018年工作計劃和二級醫(yī)院評審標(biāo)準，堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，建立護理目標(biāo)體系，加強護理管理，提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂護理部目標(biāo)管理方案。1、具體目標(biāo)（一）臨床護理管理1.建立院科二級護理質(zhì)控小組，職責(zé)分工明確，護理部每季度組織護理質(zhì)控組人員全面進行檢查，每月定期或不定期督查，護理質(zhì)控小組每月按照分工進行檢查，科室每周自查并有記錄。2、夯實基礎(chǔ)護理，基礎(chǔ)護理合格率≥90%（

2、合格標(biāo)準85分）。3、特級、一級護理合格率≥90%（合格標(biāo)準80分）。4、急救藥品、物品完好率100%（合格標(biāo)準100分）。5、護理文書書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準80分，其中甲級病例≥95分，乙級病歷＜90分，丙級病例＜80分）。6、護理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準：85分）。7、護理理論考試合格率100%（合格標(biāo)準60分）。8、病房管理合格率100%（合格標(biāo)準90分）。9、科室健康教育覆蓋率100%。5、在崗護理人員考試半年一次

3、，參與率90%，達標(biāo)率100%。6、選派2名以上護理人員進行專科進修。（四）護理服務(wù)1、每季度每科室調(diào)查住院病人10例，護理工作滿意度在90%以上。2、一年內(nèi)護理過失投訴≤1起，無護理服務(wù)態(tài)度投訴。二、實施方法1、在護理部總體目標(biāo)方案的前提下，各護理單元根據(jù)實際情況制定出分目標(biāo)。2、目標(biāo)制定后，各護理單元采用自我管理的方法，按照目標(biāo)要求，調(diào)動各種積極因素，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。護理部做好目標(biāo)管理的指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督工作，共同促進全院護理工作目標(biāo)