管理學復習例題

1、惠普公司的變革惠普公司的變革本世紀80年代以來，計算機行業(yè)成了面臨環(huán)境急劇變化的典型例子。它對像IBM公司、數(shù)據(jù)設備公司和優(yōu)利系統(tǒng)公司這樣的大企業(yè)都造成了不利的影響，顧客需要已經(jīng)從大型計算機轉(zhuǎn)為小型機乃至更小的多用途的個人計算機。許多硬件成了日用品一樣的商品，無論是低價的供貨者，還是提供優(yōu)質(zhì)服務或持續(xù)創(chuàng)新的廠家，都可以加人爭奪市場份額的行列。在這一時刻，惠普公司的管理當局看到了環(huán)境的變化并全力推進公司的變革。他們給員工授予了充分的權(quán)力，

2、簡化了決策制定的過程，并大幅度削減了成本。雖然惠普公司仍然是一家大公司，但它的管理當局已經(jīng)作出決定，絕不能使惠普公司成為行動緩慢者。高層經(jīng)理們視察了全國的生產(chǎn)基地，收集了生產(chǎn)和銷售第一線員工們的意見和建議。他們所到之處聽到的是對與公司官僚行政機構(gòu)的普遍抱怨，以及新項目得到批準的重重困難。于是，管理當局對組織進行了重組。他們撤消了兩個高層管理委員會，取而代之的是一種跨職能領(lǐng)域和組織界限的團隊結(jié)構(gòu)。工作團隊被授予前所未有的從設計新產(chǎn)品到分銷

3、全過程的充分的自主權(quán)。高層管理當局投入了大量時間向員工宣傳，他們需要有一種高度的緊迫意識，勇于采取冒風險的行動。同時，需要認識到，在競爭者不斷銷價的新形勢下，僅靠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是不夠的。管理當局鼓勵員工們尋找全新的辦法，使公司從研究開發(fā)到行政管理和銷售各領(lǐng)域都能達到低成本。這些措施的結(jié)果，使惠普公司在其大部分產(chǎn)品的毛利都下降的情況下，得以取得較高的盈利率。請根據(jù)案例所提供的資料，回答下面的問題：1從案例中看，惠普公司進行組織變革的動力主要

4、來自于：aA組織規(guī)模的擴大和企業(yè)成長到相應階段組織規(guī)模的擴大和企業(yè)成長到相應階段B技術(shù)C環(huán)境因素D戰(zhàn)略的調(diào)整2惠普公司進行的變革主要是哪一方面的dA管理B技術(shù)C結(jié)構(gòu)D人員人員3惠普公司撤消高層管理委員會的理由是：bA它們成了少數(shù)人專制的工具B委員會決策費時又費錢，還會議而不決委員會決策費時又費錢，還會議而不決C委員會造成了責任分裂D隨著發(fā)展，委員會已結(jié)束其使命4惠普公司的組織文化最接近下面哪一條cA有緊迫感B勇于冒險、C鼓勵創(chuàng)新鼓勵創(chuàng)新

5、D以上都是5惠普公司組建跨職能團隊，目的是：A適應環(huán)境變化B使工作過程更加合理dC減少由于職能分裂造成的問題D以上都是以上都是四、案例分析題（共四、案例分析題（共2525分）分）聯(lián)合郵包服務公司（聯(lián)合郵包服務公司（UPSUPS）的科學管理）的科學管理聯(lián)合郵包服務公司（UPS）擁有巧萬名員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和世界180多個國家和地區(qū)。他們的宗旨是：在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送。UPS的管理者系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他

6、們以盡可能高的效率從事工作。讓我們看一下他們的工作情況。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，對每種送貨、取貨和暫?；顒釉O立了工作標準。這些工程師們記錄了紅燈、通程。決策制定是一個包含八個步驟的過程：識別決策問題；確認決策標準；為決策標準分程。決策制定是一個包含八個步驟的過程：識別決策問題；確認決策標準；為決策標準分配權(quán)重；配權(quán)重；開發(fā)備擇方案；分析備擇方案；選擇備擇方案；實施被則方案；評估決策結(jié)果。開發(fā)備擇方案；分

7、析備擇方案；選擇備擇方案；實施被則方案；評估決策結(jié)果。有限理性方法認為管理者的行為是理性的，是因為決策過程的參數(shù)被簡化了，簡化的原因有限理性方法認為管理者的行為是理性的，是因為決策過程的參數(shù)被簡化了，簡化的原因是個人處理信息的能力有限。由于人們不可能分析所有方案的所有信息，因此管理者是在是個人處理信息的能力有限。由于人們不可能分析所有方案的所有信息，因此管理者是在追求滿意的方案而不是最優(yōu)的方案。管理者所接受的決策方案只是追求滿意的方案而

8、不是最優(yōu)的方案。管理者所接受的決策方案只是“足夠好足夠好”的，它們的的，它們的合理性受到管理者信息處理能力的限制。合理性受到管理者信息處理能力的限制。1非正式組織的存在對于正式組織總是弊大于利的。（錯）2西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。（對）3在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法

9、國古典管理理論的代表——韋伯。（錯）4企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（對）5管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（錯）6持Y理論的管理者認為，對員工必須采用強制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作。（錯）7梅奧通過“霍桑試驗”得出職工是“經(jīng)濟人”。（錯）8根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，低工作、低關(guān)系的領(lǐng)導風格不一定是無效的。（對）9戰(zhàn)略是影