等級保護測評項目質(zhì)量監(jiān)督管理制度

1、等級保護測評項目質(zhì)量監(jiān)督管理制度等級保護測評項目質(zhì)量監(jiān)督管理制度一、一、目的目的為有效保障等級保護測評中心的測評質(zhì)量，防止發(fā)生質(zhì)量異常，提升效率，確保質(zhì)量滿足客戶需求，特制定本制度。二、二、職責職責等級保護測評中心的測評質(zhì)量監(jiān)督管理納入公司總體質(zhì)量管理體系，由公司法人代表授權(quán)的等保測評質(zhì)量主管組織質(zhì)量部對測評的質(zhì)量進行控制：?質(zhì)量主管：1）全面領(lǐng)導(dǎo)等保測評中心的質(zhì)量管理工作，監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)等保測評中心須遵循的各種政策、法律法規(guī)，并傳達法律

2、法規(guī)對測評工作的重要性；2）確保質(zhì)量部開展工作所需的各種資源；3）審批質(zhì)量部發(fā)展的中長期計劃和年度計劃；4）主持重大質(zhì)量問題的申訴，對等保測評中心的質(zhì)量和質(zhì)量管理工作全面負責；5）質(zhì)量手冊（方針、目標等）的發(fā)布者；6）負責貫徹執(zhí)行等保測評中心應(yīng)遵循的各種法律、法規(guī)及標準；7）負責主持制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量管理體系得以完善和有效運行；8）主持質(zhì)量管理體系的策劃、建立，并完善實現(xiàn)等保測評中心質(zhì)量方針、質(zhì)量目標所必須的組織機構(gòu)，確

3、保質(zhì)量部各類人員的職責和權(quán)限得到規(guī)定與溝通；9）主持管理評審和質(zhì)量工作會，定期向等保測評中心主任匯報質(zhì)量體系運行情況，提出改進的建議；10）負責質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的申訴處理以及質(zhì)量獎懲工作，簽發(fā)質(zhì)量管理體系程序文件和質(zhì)量規(guī)章制度文件；11）制訂質(zhì)量部發(fā)展的中長期計劃和年度計劃，注重計劃的準確性、可操作性，把質(zhì)量工作計劃納入年度計劃；12）負責組織對《等級測評報告》進行評估活動，并批準簽發(fā)《等級測評報告》；13）根據(jù)等保測評項目的論證簽訂

4、等級保護測評合同，并批準等級保護測評總體計劃；10％之內(nèi)。測評成果及時提交完備的測評成果，文檔材料規(guī)范。及時提交關(guān)鍵的測評成果，文檔材料規(guī)范，得到質(zhì)量主管認可。提交關(guān)鍵的測評成果，延期不超過2天，文檔材料不規(guī)范，但基本得到質(zhì)量主管認可。拖延提交測評成果超過一周，文檔材料嚴重不規(guī)范，缺少關(guān)鍵內(nèi)容。用戶反饋《工作確認單》，表明服務(wù)規(guī)范，用戶滿意?！豆ぷ鞔_認單》表明服務(wù)流程完成，用戶認可?！豆ぷ鞔_認單》，或用戶主動反映現(xiàn)場測評存在缺陷，經(jīng)核查

5、屬實?！豆ぷ鞔_認單》，或測評客戶投訴，后果對測評產(chǎn)生嚴重影響，經(jīng)核查屬實。3、質(zhì)量評定的方法質(zhì)量主管根據(jù)上述三項服務(wù)考察要素的質(zhì)量評定結(jié)果，綜合評定測評的質(zhì)量等級。評定方式原則上取三個考察要素獲得的等級最低的為綜合質(zhì)量評定結(jié)果。舉例：如果進度等級為優(yōu)，測評成果等級為良，用戶反饋等級為優(yōu)，則綜合質(zhì)量等級為良。4、質(zhì)量改進質(zhì)量評價后，對存在的不合格或潛在的不合格，質(zhì)量主管將向測評組長提交《測評質(zhì)量審核報告》，測評組長對報告上的不合格項或潛在

6、的不合格項進行確認，測評組長填寫《糾正預(yù)防措施報告》，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，質(zhì)量主管根據(jù)《糾正預(yù)防措施報告》上的整改時間，進行跟蹤驗證改進措施的效果，直到合格為止。四、四、等保測評質(zhì)量管理體系等保測評質(zhì)量管理體系1.總要求：1.1依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的要求，對測評中心等級保護測評項目的測評過程進行控制，表明本中心有能力穩(wěn)定地提供滿足被測評單位的測評要求，并通過對質(zhì)量管理體系的有效運用，包括持續(xù)改進和糾正預(yù)防不合格