微信營銷培訓(xùn)教材

1、微信培訓(xùn)教材,網(wǎng)站運(yùn)營部微信團(tuán)隊(duì),目錄,第一章 了解微信什么叫微信微信改變生活（微信的現(xiàn)狀，市場(chǎng)層面）微信的發(fā)展史微信與微博的不同微信與短信的不同微信的前景分析第二章 微信那些事微信圈知名案例微信(微群)運(yùn)營案例,目錄,第三章 微信運(yùn)營個(gè)人賬號(hào)微信的安裝方法微信產(chǎn)品功能說明微信個(gè)人賬號(hào)的推廣運(yùn)營方法運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)公眾賬號(hào)公眾平臺(tái)簡介公眾平臺(tái)使用方法公眾賬號(hào)的運(yùn)營方法公眾賬號(hào)的推廣方法運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),

2、目錄,第四章 微信群運(yùn)營微信群特性分析微信群的建立方法微信群的加入方法微信群的運(yùn)營方式微信群的推廣方式運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享,了解微信,什么叫微信 微信是騰訊公司推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。,了解微信,微信功能支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字支持多人群聊支持二維碼掃描加好友支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步 助手等插件功能支持查看所在位置附近使用微信的人

3、（LBS功能）,了解微信,微信的現(xiàn)狀結(jié)合二維碼進(jìn)軍O2O等電商領(lǐng)域二維碼是打通電子商務(wù)線上線下的關(guān)鍵入口，微信通過二維碼掃描使用線下優(yōu)惠等服務(wù)，發(fā)展重點(diǎn)將通過二維碼進(jìn)軍O2O市場(chǎng)。各種媒體、網(wǎng)站、草根大號(hào)都在弄自駕二維碼，受到廣大受眾認(rèn)可，微信也一躍成為商家營銷必爭之地。財(cái)付通7周年成立活動(dòng)，總經(jīng)理賴志明表示財(cái)付通未來將向5個(gè)方面發(fā)展，其中之一是與微信合作，發(fā)展微信支付，拓展O2O市場(chǎng)。,了解微信,眾多微博大號(hào)占領(lǐng)微信平臺(tái)微信

4、打造營銷者能夠與用戶對(duì)話的渠道，成為眾多廣告商的新寵兒微信未來會(huì)是一個(gè)開放平臺(tái)，營銷者可以開發(fā)獨(dú)特功能的插件，也可以開發(fā)出獨(dú)具特色的營銷工具，然后用微信發(fā)送相關(guān)信息給用戶。微信營銷目前還沒有清晰的盈利模式，但是微信的吸引力和卡位作用不容小覷。,了解微信,微信的發(fā)展史2011年1月21日自推出之日就受到了用戶的推崇和歡迎。2012年3月底，微信用了不到1年半時(shí)間（433天）突破1億用戶規(guī)模。截止2012年9月17日，微信團(tuán)隊(duì)和騰

5、訊CEO馬化騰相繼在騰訊微博中宣布和確認(rèn)微信注冊(cè)用戶已破2億。2013年，微信團(tuán)隊(duì)在其騰訊官方微博上宣布用戶到達(dá)3億。,了解微信,微信與微博區(qū)別社交平臺(tái)與媒體平臺(tái) 微信是一個(gè)社交平臺(tái)，是基于用戶關(guān)系建立起來的社交網(wǎng)絡(luò) 微博是一個(gè)媒體式平臺(tái)，用于發(fā)布信息的平臺(tái)。曝光率、影響力的高低對(duì)比。 微博信息傳播是通過廣泛點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)，營銷更多的是轉(zhuǎn)發(fā)、粉絲、評(píng)論數(shù)據(jù)，曝光率低。微信側(cè)重人的對(duì)話，微博側(cè)重廣告

6、 微信是“許可式的營銷”，私信賬號(hào)受影響的概率比@工具低很多，更隱私，安全。,了解微信,微信與短信的對(duì)比免費(fèi)與收費(fèi) 微信是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳送和交流的 短信是利用套餐條數(shù)表達(dá)和溝通的集成的業(yè)務(wù)與推廣 微信是通過定制化、人性化的推送使商品的宣傳直接、準(zhǔn)確的傳遞。 短信的形式比較單一，沒有使用者的個(gè)人信息無法準(zhǔn)確推廣商品，很多以撒網(wǎng)式發(fā)送，準(zhǔn)確性差，反饋率低。新形勢(shì)打破傳統(tǒng)通訊行業(yè) 微信可以用聲

7、音、文字、圖片多種手段展示，更直觀、方便的推廣商品。 短信多以文字傳達(dá)，對(duì)于商品的推廣有很大的限制，并缺乏人性化。,了解微信,微信的前景分析微信由社交工具向個(gè)人通信工具不斷地轉(zhuǎn)換，對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的侵蝕會(huì)越來越強(qiáng)。微信對(duì)通信中的語音業(yè)務(wù)、短信、彩信交流等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，都會(huì)形成越來越強(qiáng)的分流作用。微信社交特性弱化，通信特性加強(qiáng)，逐漸成為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)交流。微信發(fā)布4.5版本，開放了API接口后，支持從第三方應(yīng)用向微信通訊錄里

8、的朋友分享音樂、新聞、美食、攝影等消息內(nèi)容。微信營銷可以向移動(dòng)營銷大力移植。推進(jìn)移動(dòng)營銷的兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：二維碼業(yè)務(wù)和LBS業(yè)務(wù)。,了解微信,微信的前景分析微信由社交工具向個(gè)人通信工具不斷地轉(zhuǎn)換，對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的侵蝕會(huì)越來越強(qiáng)。微信對(duì)通信中的語音業(yè)務(wù)、短信、彩信交流等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，都會(huì)形成越來越強(qiáng)的分流作用。微信社交特性弱化，通信特性加強(qiáng)，逐漸成為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)交流。微信發(fā)布4.5版本，開放了API接口后，支持從第三方應(yīng)用向微信

9、通訊錄里的朋友分享音樂、新聞、美食、攝影等消息內(nèi)容。微信營銷可以向移動(dòng)營銷大力移植。推進(jìn)移動(dòng)營銷的兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：二維碼業(yè)務(wù)和LBS業(yè)務(wù)。,微信（微群）營銷案例,公眾平臺(tái)知名案例星巴克《自然醒》 模式：互動(dòng)式推送微信,微信（微群）營銷案例,事件背景星巴克首次借用微信平臺(tái)上進(jìn)行的“冰搖沁爽”活動(dòng)便是其運(yùn)用社交平臺(tái)打造創(chuàng)意的一個(gè)案例。秋天對(duì)于星巴克來說并不是旺季，為了刺激銷售，今年星巴克推出了新飲品冰搖沁爽。冰搖沁爽有果莓和青檸兩種口

10、味，由果干和冰塊混合在一起放在一只透明的塑料杯中，而它卻是一款真正的咖啡飲料。為了營銷這款咖啡飲品，星巴克將目標(biāo)定位于通過感官刺激消費(fèi)者嘗試冰搖沁爽，并讓他們通過社交媒體將這款飲料推薦給朋友。從而在短時(shí)間內(nèi)，用有限的資金投入來達(dá)到銷售目標(biāo)。,微信（微群）營銷案例,營銷思路 微信相對(duì)于微博平臺(tái)更加具有私密性，所以對(duì)于交流的方式，就更加需要像一個(gè)朋友那樣。在微信的平臺(tái)上，不宜發(fā)布帶有強(qiáng)烈廣告性質(zhì)的信息，而需要以增強(qiáng)體驗(yàn)為主。為

11、了通過虛擬社交平臺(tái)來傳達(dá)情緒從而引起消費(fèi)者共鳴，星巴克決定運(yùn)用“通感”。,微信（微群）營銷案例,執(zhí)行方式 星巴克將26種情緒表情設(shè)置為關(guān)鍵字，當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。如果你發(fā)送“犯困”的表情，那么星巴克就會(huì)送上一首激情昂揚(yáng)的歌曲。如果你的情緒符號(hào)顯示你現(xiàn)在很緊張，那么星巴克就會(huì)發(fā)送一首放松神經(jīng)的歌曲。,微信（微群）營銷案例,營銷效果

12、 在活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，星巴克的微信賬號(hào)獲得了19.3萬名好友。一共有超過32.3萬個(gè)心情被分享。同時(shí)，微博的粉絲數(shù)也增加了15%，相關(guān)微博產(chǎn)生了共計(jì)2.6萬次的評(píng)論和4.5次的轉(zhuǎn)發(fā)。按照業(yè)內(nèi)計(jì)算，通過微博產(chǎn)生的媒體價(jià)值相當(dāng)于93.1萬元人民幣。,微信（微群）營銷案例,案例總結(jié)在這種互動(dòng)體驗(yàn)中，用戶可以深切地感受到與星巴克的距離被拉近，也感受到通過音樂傳遞到需要者耳邊的興奮感。相對(duì)于硬性的廣告來說，這種溫情四濺的關(guān)懷營銷更為容易被

13、人接受。在這樣的真實(shí)關(guān)系中，微信一下子成為了國內(nèi)罕有的精確營銷工具，將信息以一種不同于過去的準(zhǔn)確方式傳遞給每一位“訂閱者” ，和他們實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的互動(dòng)交流，并在任何時(shí)刻將信息最及時(shí)地傳遞給他們。這或許是對(duì)傳統(tǒng)廣告行業(yè)的一種前所未有的改變。它讓多年中被傳統(tǒng)廣告業(yè)談?wù)撘丫玫摹澳繕?biāo)客戶”，最終變得真實(shí)、精準(zhǔn)。當(dāng)一份你所需的信息，在你所需要的時(shí)刻，被準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到你手中時(shí)，那種興奮和自豪變得不言而喻。各種所謂的廣告信息，能從這種及時(shí)、互動(dòng)且精

14、準(zhǔn)的朋友圈關(guān)系網(wǎng)中，變得“有用”。微信用戶，更能從這種全新的信息中獲得“真實(shí)的需求”。,微信（微群）營銷案例,微服微信運(yùn)營案例 1、整體思路根據(jù)熱門話題圈和興趣圈建立大批量公眾平臺(tái)賬號(hào)，精準(zhǔn)投放于目標(biāo)興趣用戶群體，聚攏一批具有相同屬性的用戶后每日根據(jù)不同話題圈特性推送相應(yīng)內(nèi)容，并設(shè)置不同自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容以達(dá)到與用戶形成互動(dòng)的功能。待有一定量用戶對(duì)于相應(yīng)公眾平臺(tái)產(chǎn)生了使用慣性，則可再建立與該公眾平臺(tái)屬性相同的微信群，將

15、用戶導(dǎo)入微信群中，給予用戶一個(gè)基于共同話題互動(dòng)的空間。,微信（微群）營銷案例,隨著這個(gè)空間內(nèi)用戶活躍度和粘性的提高，用戶還會(huì)自主為微群及公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣帶來新用戶，甚至為相關(guān)的別的微群及公眾平臺(tái)帶來新用戶，這樣隨著公眾平臺(tái)關(guān)注用戶達(dá)到一定數(shù)量級(jí)即可開始定向推送營銷推廣內(nèi)容，以達(dá)到品牌宣傳推廣、發(fā)展無線端產(chǎn)品用戶等目的。,微信（微群）營銷案例,2、執(zhí)行方式根據(jù)熱詞搜索指數(shù)、相關(guān)社區(qū)人氣高低、相關(guān)資訊資料內(nèi)容多少篩選出一批主題詞，如星座、

16、足球、寵物、汽車等，根據(jù)這些主題詞分別建立對(duì)應(yīng)主題的公眾平臺(tái)賬號(hào)；對(duì)于每個(gè)主題進(jìn)行深度分析，確定該主題的公眾平臺(tái)更適合何種運(yùn)營方式，是以相關(guān)趣聞為主？或是海量資訊推送為主？或者以關(guān)鍵詞回復(fù)方式通過你問我答的形式為用戶提供服務(wù)？確定內(nèi)容運(yùn)營方式后即嚴(yán)格按照平臺(tái)定位進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營。以“NBA日?qǐng)?bào)”公眾平臺(tái)為例，每日上午推送8條當(dāng)日熱點(diǎn)NBA資訊，設(shè)置“賽程”為關(guān)鍵詞回復(fù)，當(dāng)用戶輸入“賽程”后即推送當(dāng)日NBA賽事時(shí)間表，設(shè)置“戰(zhàn)報(bào)”為關(guān)鍵詞

17、回復(fù)，當(dāng)用戶輸入“戰(zhàn)報(bào)”后即推送當(dāng)日所有已完結(jié)賽事結(jié)果，每日保持第一時(shí)間內(nèi)容更新；,微信（微群）營銷案例,公眾平臺(tái)關(guān)注數(shù)達(dá)到300人以上后建立下屬微信群，群名稱與公眾平臺(tái)對(duì)應(yīng)，并將群二維碼及群號(hào)添加到公眾平臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)密語中進(jìn)行推介；進(jìn)行微信群運(yùn)營，引導(dǎo)討論話題，營造討論氣氛，激發(fā)用戶討論熱情；在微信群中適當(dāng)推送其他公眾平臺(tái)信息，以引導(dǎo)用戶關(guān)注該公眾平臺(tái)，達(dá)到用戶互通的作用，為更多的公眾平臺(tái)積累用戶數(shù)；隨此積累過程，當(dāng)公眾平

18、臺(tái)用戶數(shù)達(dá)到千人以上時(shí)即可開始在日常推送的資訊內(nèi)適當(dāng)添加該目標(biāo)用戶群體可能感興趣的企業(yè)推廣內(nèi)容，以達(dá)到最終目的。,微信（微群）營銷案例,最終效果 建立公眾平臺(tái)80余個(gè)，微信群200余個(gè)，覆蓋用戶約10萬人，其中約1萬用戶已下載安裝搜悅客戶端，運(yùn)營過程歷時(shí)兩個(gè)月。,微信（微群）營銷案例,微服微信運(yùn)營方式優(yōu)點(diǎn)總結(jié)成本低：全程使用免費(fèi)微信平臺(tái)進(jìn)行用戶運(yùn)營，無成本負(fù)擔(dān)；投放目標(biāo)用戶精準(zhǔn)：由于用戶在加入微信群時(shí)已經(jīng)明確標(biāo)示了用戶年

19、齡、興趣、年齡層等屬性，可以更精準(zhǔn)的根據(jù)用戶屬性投放內(nèi)容；到達(dá)率高：內(nèi)容推送對(duì)象全部為關(guān)注你的用戶，到達(dá)率100%；用戶信任度高：若公眾平臺(tái)及對(duì)應(yīng)微群運(yùn)營得當(dāng)，用戶可以產(chǎn)生足夠的忠誠度和使用粘度，對(duì)于推送的內(nèi)容更容易接受，推廣效果更好；互動(dòng)性強(qiáng)：由于微信平臺(tái)的強(qiáng)互動(dòng)性特點(diǎn)，可科學(xué)發(fā)布內(nèi)容以達(dá)到服務(wù)營銷并行的目的；用戶管理便利：由于通過微信平臺(tái)可便捷的獲得很多用戶詳細(xì)資料，便于建立用戶數(shù)據(jù)庫，為持續(xù)營銷和口碑營銷做好準(zhǔn)備；易于傳

20、播：相對(duì)于一般的硬性廣告，微信平臺(tái)的宣傳內(nèi)容可以更好的隱藏于推送內(nèi)容中，降低用戶反感，且便于忠誠用戶向他人推薦分享，傳播性高。,微信運(yùn)營推廣,微信賬號(hào)分類微信分為個(gè)人賬號(hào)及微信公共平臺(tái)賬號(hào),微信個(gè)人賬號(hào)充當(dāng)?shù)氖且环N聊天工具，集語音、文字、圖片，定位等多項(xiàng)功能于一體，可以向個(gè)人發(fā)布消息，通常為一對(duì)一式交流，基于個(gè)人興趣愛好圈子來使用,微信公眾賬號(hào)是在個(gè)人賬號(hào)的基礎(chǔ)上，可以向所有關(guān)注你的人發(fā)布即時(shí)消息，一般公共賬號(hào)都是基于某些興趣點(diǎn)，作為

21、一個(gè)內(nèi)容發(fā)布的客戶端來使用?？梢云鸬綘I銷作用，公眾賬號(hào)可以理解為企業(yè)為了宣傳或者提高知名度使用的。,微信運(yùn)營推廣,微信的安裝方法 微信有windowphone、android、iPhone、S60多個(gè)平臺(tái)，不同平臺(tái)，軟件的安裝方式不同，可以通過進(jìn)入微信官方網(wǎng)站（http://weixin.qq.com/）點(diǎn)擊菜單中的“下載”選項(xiàng)選擇機(jī)型進(jìn)行下載 另外，可以通過手機(jī)客戶端訪問相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行下載（例如蘋果

22、用戶訪問手機(jī)itunes，安卓用戶訪問安卓市場(chǎng)即可搜索下載）,微信運(yùn)營推廣,微信產(chǎn)品功能說明 1、 微信對(duì)講功能 輕輕按住說話，松開后對(duì)方就能收到您的聲音，這是一種脫離 傳統(tǒng)打字交流的功能，極大方便了用戶，也通過這種生動(dòng)的交 流方式增進(jìn)了人與人之間的距離。,微信運(yùn)營推廣,2 、微信搖一搖功能 微信搖一搖功能帶有一定的趣味性，是陌生人互相認(rèn)識(shí)交友的利器，用戶通過搖晃手機(jī)，來搜尋同一時(shí)間世界各地

23、在搖晃手機(jī)的人，互相推送，根據(jù)個(gè)人選擇將對(duì)方加為好友。,微信運(yùn)營推廣,3、微信漂流瓶功能 “扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對(duì)話；“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對(duì)方展開對(duì)話，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。 用戶可以自定義自己的漂流瓶頭像，地區(qū)，簽名等信息，方便被其他用戶搜索,微信運(yùn)營推廣,4、

24、查找附近的人 查找附近的人是一種通過地理位置加好友聊天的微信功能 查看的入口在找朋友頁面，第一次使用時(shí)，會(huì)提示您需要同意微信使用地理位置信息和補(bǔ)充個(gè)人信息,微信運(yùn)營推廣,進(jìn)入到查看附近的人頁面，可以查看到附近人的相關(guān)信息，包括性別、所在地區(qū)和個(gè)性簽名；點(diǎn)擊感興趣的人，還可以給他打招呼并成為朋友。 如果您不想再被附近人查看到，可以點(diǎn)按列表右上角圖標(biāo)清除您的地理位置信息,微信運(yùn)營推廣,5

25、、微信視頻功能 用戶可以利用微信的視頻功能拍攝視頻發(fā)送給好友。切換消息類別為視頻消息,點(diǎn)擊下方錄制按鈕開始錄制，結(jié)束錄制并壓縮完畢后，點(diǎn)擊播放按鈕進(jìn)行預(yù)覽，或點(diǎn)擊完成按鈕發(fā)出視頻，點(diǎn)擊視頻消息進(jìn)入新頁面開始下載，下載完成則自動(dòng)開始播放，還可以點(diǎn)擊右上角的按鈕保存該視頻到相冊(cè)。,微信運(yùn)營推廣,6、微信朋友圈功能 該功能支持把照片分享到朋友圈，好友之間可以對(duì)照片“評(píng)論”和“贊”；支持圖片、視頻的轉(zhuǎn)發(fā)；支持對(duì)微信朋

26、友發(fā)送用戶當(dāng)前的地理位置等，最新版本的微信朋友圈可以長按右上角的照相功能發(fā)布純文字狀態(tài)。,微信運(yùn)營推廣,7、微信QQ離線消息插件 這個(gè)插件是連接微信與QQ的有效渠道，通過微信 可以接收到相關(guān)QQ號(hào)的離線消息，增加了消息傳 輸?shù)臅r(shí)效性。 第一次使用時(shí)，必須先啟用QQ離線消息這個(gè)插件， 在微信通訊錄 里，找到QQ離線消息這個(gè)聯(lián)系人， 進(jìn)到它的詳細(xì)資料界面，點(diǎn)

27、擊頭像旁邊的啟用按鈕。,微信運(yùn)營推廣,微信個(gè)人賬號(hào)推廣運(yùn)營方法 1、設(shè)置突出個(gè)人賬號(hào)特點(diǎn) 將個(gè)人賬號(hào)的信息內(nèi)容設(shè)置的富有特點(diǎn)，美女頭像，個(gè)性簽名 是非常有效的推廣方式。,微信運(yùn)營推廣,2、利用微信漂流瓶，漂來“有緣人” 利用微信漂流瓶，在里面放入較有吸引力的文字或者語音，扔出瓶子，等待自己的瓶子被別人“撿走”，同理可以撿到別人的瓶子，撿到瓶子后即可選擇回應(yīng)添加好友或者扔回海里。,微信運(yùn)營推廣,3、

28、查看附近的人分享簽名 利用微信查看附近的人，分享自己的地理位置，利用較有吸引力的頭像簽名信息推廣個(gè)人賬號(hào)，增加賬號(hào)好友粉絲。 當(dāng)點(diǎn)擊“查看附近的人”之后，即會(huì)自動(dòng)分享你的地理位置，并能查看到附近的用戶，這個(gè)功能可以通過點(diǎn)擊右上角按鈕按照自己喜歡選擇查看的人，增加交友屬性的明確度。,微信運(yùn)營推廣,微信個(gè)人賬號(hào)運(yùn)營過程經(jīng)驗(yàn)分享 1、賬號(hào)個(gè)性化

29、 在個(gè)人賬號(hào)設(shè)置中下功夫，選擇真實(shí)美女頭像，個(gè)性簽名中放入吸引人的話題語言。 優(yōu)點(diǎn)：頭像可以吸引大量用戶關(guān)注； 缺點(diǎn)：好友屬性不明確，基本都是沖著頭像美女閑聊來的。,微信運(yùn)營推廣,2、漂流瓶尋找具體屬性用戶 在運(yùn)營個(gè)人賬號(hào)時(shí)，經(jīng)常利用漂流瓶發(fā)布具體屬性需求的內(nèi)容，以拉來屬性較明確的網(wǎng)友。 優(yōu)點(diǎn)：拉來網(wǎng)友屬性較明確； 缺點(diǎn)：每天扔瓶子有數(shù)量限制，時(shí)間成本大，效果不是很理想。,微

30、信運(yùn)營推廣,3、搖一搖快速增加粉絲數(shù)量 微信的搖一搖功能是通過尋找同時(shí)間搖晃手機(jī)的網(wǎng)友來進(jìn)行互粉，如果以較高的頻率來搖的話，可以快速增加打招呼用戶的數(shù)量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成好友粉絲。 優(yōu)點(diǎn)：增加粉絲快速，基本一次搖晃可以收到3-5個(gè)招呼； 缺點(diǎn)：屬性不明確，需求不同，一段時(shí)間后刪除好友現(xiàn)象較嚴(yán)重。,微信運(yùn)營推廣,4、加QQ群轉(zhuǎn)化好友為微信粉絲 通過加入不同QQ群，加群成員為好友，進(jìn)而在微信中，

31、添加QQ好友為微信好友 優(yōu)點(diǎn)：QQ好友加為微信好友，忠誠度較高，屬性明確。 缺點(diǎn)：沒有用QQ號(hào)開通微信的好友無法成為微信好友。,微信運(yùn)營推廣,5、微博推廣 進(jìn)入新浪騰訊微博，以微博內(nèi)容以及私信的方式向微博用戶推廣個(gè)人微信賬號(hào)，在推廣中注意話術(shù)要貼合被推廣用戶的個(gè)人興趣點(diǎn)，這樣互粉幾率更大。 優(yōu)點(diǎn)：拉來的粉絲目的需求明確，所聊話題有方向性。 缺點(diǎn)：時(shí)間成本大，并且微博功能限制

32、，好友數(shù)量增長慢。,微信運(yùn)營推廣,微信公共平臺(tái)簡介微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng) 。普通公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息，和內(nèi)容消息區(qū)分。,微信運(yùn)營推廣,微信公共平臺(tái)使用方法 1、

33、如何注冊(cè)微信公共平臺(tái) 注冊(cè)微信公共平臺(tái)之前需要注冊(cè)一個(gè)沒有開通微信的QQ號(hào)，最新版的公共平臺(tái)在注冊(cè)時(shí)需要填寫個(gè)人真實(shí)信息。,微信運(yùn)營推廣,將信息登記成功后，即可進(jìn)入賬號(hào)信息設(shè)置的界面，按照主題來設(shè)置個(gè)人賬號(hào)即 可。 填寫好個(gè)人信息后，進(jìn)入設(shè)置界面，標(biāo)紅部分是需要用戶填寫的，頭像盡量選擇吸引人貼合主題的圖片，也可以使用網(wǎng)站Logo或者公司形象；公共賬號(hào)名稱盡量采用相關(guān)熱門關(guān)鍵詞，增加賬號(hào)曝光率。

34、確定頭像之后也就確定了微信二維碼。我們就可以拿著我們的微信二維碼到處宣傳了。,微信運(yùn)營推廣,2、如何在公共平臺(tái)上發(fā)布消息 在公共平臺(tái)中發(fā)布消息，需要先到素材管理中添加素材（文字類除外），添加好素材選擇群發(fā)消息，將內(nèi)容發(fā)布給好友，在發(fā)布時(shí)可以選擇發(fā)送對(duì)象，可以針對(duì)所有人及個(gè)別用戶發(fā)布內(nèi)容。 素材管理中主要是保存，圖文，圖片，語音及視頻，以方便在發(fā)布的時(shí)候及時(shí)拿來使用。,微信運(yùn)營推廣,3、如何利用微信

35、公共賬號(hào)互動(dòng)功能 微信公共平臺(tái)中有一些功能可以極大提高賬號(hào)的互動(dòng)性，用戶可以通過回復(fù)特定的代碼數(shù)字，自主查看想看的內(nèi)容。 被添加回復(fù)是在用戶關(guān)注賬號(hào)后，會(huì)自動(dòng)收 到 一條歡迎語，可以根據(jù)主題設(shè)置；消息自 動(dòng)回復(fù)是在用戶給公共賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容時(shí)會(huì)自 動(dòng)回復(fù)已設(shè)定好的內(nèi)容，可以利用這個(gè)功能 引導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)鍵詞回復(fù)。,微信運(yùn)營推廣,其中關(guān)鍵

36、詞自動(dòng)回復(fù)是有效提高賬號(hào)與用戶互動(dòng)性的一項(xiàng)功能，通過對(duì)每一內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置，保證用戶在回復(fù)相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)可以收到想看的內(nèi)容，是用戶自主操作賬號(hào)提取內(nèi)容的有效功能。,微信運(yùn)營推廣,4、如何關(guān)注公共賬號(hào) 方法A賬號(hào)搜索 打開手機(jī)微信客戶端，點(diǎn)擊最下面菜單中的朋友們，選擇“添加朋友”進(jìn)入搜索界面,微信運(yùn)營推廣,點(diǎn)擊“查找微信公共賬號(hào)”進(jìn)入搜索搜索框輸入“相關(guān)賬號(hào)信息”，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可關(guān)注賬號(hào),微信運(yùn)營推廣,方法B二維

37、碼掃描 點(diǎn)擊微信客戶端進(jìn)入主界面，選擇右上角“掃一掃” 掃描相關(guān)二維碼，進(jìn)入公共賬號(hào)進(jìn)行關(guān)注 掃描成功后，將會(huì)出現(xiàn)公共賬號(hào)界面，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可關(guān)注，諸多精彩內(nèi)容即可查看。,微信運(yùn)營推廣,微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營方法 1、內(nèi)容運(yùn)營 內(nèi)容盡量避免大量純文字，圖文并茂最佳，多圖文內(nèi)容疊加展現(xiàn)會(huì)更加突出賬號(hào)整體的充實(shí)度，提升粉絲對(duì)內(nèi)容的粘性。 內(nèi)容的封面圖

38、片標(biāo)題是可以下功夫的地方，誘惑的圖片，吸引人的標(biāo)題，會(huì)提高粉絲點(diǎn)擊查看分享的活躍性；另外在每條內(nèi)容后面放上鼓勵(lì)分享的話術(shù)，會(huì)提高賬號(hào)的曝光率。,微信運(yùn)營推廣,2、用戶運(yùn)營 利用公共賬號(hào)自帶功能增加賬號(hào)與用戶互動(dòng)性，提高用戶關(guān)注粘性。 通過消息自動(dòng)回復(fù)可以實(shí)時(shí)提醒用戶如何查看本期及往期內(nèi)容，無論用戶在賬號(hào)中回復(fù)什么，已設(shè)定好的消息將會(huì)發(fā)送給用戶，引導(dǎo)用戶使用賬號(hào)及查看內(nèi)容。通過此項(xiàng)功能可以提高賬號(hào)的豐富及活躍性。,

39、微信運(yùn)營推廣,關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)是非常重要的一個(gè)功能，網(wǎng)友可以通過回復(fù)已設(shè)定好的關(guān)鍵詞，自主查看想了解的內(nèi)容，關(guān)鍵詞的設(shè)定可以根據(jù)賬號(hào)主題以及用戶需求來設(shè)置。,微信運(yùn)營推廣,公共平臺(tái)的實(shí)時(shí)消息功能非常重要，編輯可以通過不定時(shí)查看實(shí)時(shí)消息來了解用戶的需求并且有針對(duì)性的對(duì)用戶的消息需求進(jìn)行回復(fù)，這樣可大大提高賬號(hào)的活躍性以及用戶對(duì)賬號(hào)的依賴性。,微信運(yùn)營推廣,微信公眾賬號(hào)的推廣方法 1、微博大號(hào)推廣 有微博大號(hào)的前提

40、下，在微博中掛出公共賬號(hào)二維碼及賬號(hào)，有條件可以選擇置頂，增加賬號(hào)曝光率。這是一種初始增加粉絲的方法，可以有效的將微博大號(hào)粉絲導(dǎo)入微信公共賬號(hào)中。 如圖顯示可在微博中置頂（針對(duì)會(huì)員用戶），如沒有置頂功能，可選擇在每條發(fā)布的微博中插入二維碼（圖片中插入等）。,微信運(yùn)營推廣,2、利用微博內(nèi)應(yīng)用進(jìn)行大號(hào)推廣 常用應(yīng)用為“新浪微吧”及“新浪微群”，無論是哪一種都需要先關(guān)注相關(guān)微吧微群，方

41、可在里面發(fā)布內(nèi)容。 如圖在里面發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)容之后嵌入公共賬號(hào)二維碼等相關(guān)信息，這樣可以有針對(duì)性的增加屬性明確的粉絲。微群亦如此。,微信運(yùn)營推廣,3、微博私信推廣 通過微博中的微群微吧等應(yīng)用找尋屬性明確用戶，逐一發(fā)布私信推薦關(guān)注。此方法屬性明確但時(shí)間成本以及結(jié)果并非很理想。 4、bbs平臺(tái)推廣 根據(jù)自己公共賬號(hào)主題，在網(wǎng)上找尋相關(guān)免費(fèi)資源。百度

42、貼吧，相關(guān)BBS論壇，天涯/貓撲/豆瓣等發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行推廣。 如圖，比如賬號(hào)主題是冷笑話，可以找尋各大論壇貼吧發(fā)布相關(guān)冷笑話，并在內(nèi)容里嵌入相關(guān)賬號(hào)信息二維碼即可。,微信運(yùn)營推廣,5、進(jìn)入相關(guān)QQ群進(jìn)行賬號(hào)推廣 如圖，比如相關(guān)公共賬號(hào)主題為小說類， 可在QQ查找賬號(hào)微服索加入若干相關(guān) QQ群，在群內(nèi)進(jìn)行賬號(hào)推廣，推廣方 法可以分為在群內(nèi)發(fā)布消息或者單獨(dú)選

43、擇用戶私聊推廣賬號(hào)。,微信運(yùn)營推廣,6、群發(fā)QQ郵件進(jìn)行大號(hào)推廣 同上步，先加入相關(guān)主題若干QQ群，利用一些群導(dǎo)出軟件工具導(dǎo)出群成員的QQ郵箱，用公共賬號(hào)對(duì)應(yīng)QQ號(hào)群發(fā)郵件，發(fā)布郵件之后（如圖）下面會(huì)有提示添加微信好友，添加之后對(duì)方會(huì)收到大號(hào)推送的申請(qǐng)，只要用戶同意即會(huì)自動(dòng)成為你的粉絲。,微信運(yùn)營推廣,7、小號(hào)帶大號(hào)——微信群推廣 小號(hào)通過搖一搖，漂流瓶等方式增加好友，并與好友組成微信群，在微信群中推廣相關(guān)主

44、題大號(hào)，以推送賬號(hào)發(fā)布的具體內(nèi)容為形式引導(dǎo)關(guān)注效果較好。,微信運(yùn)營推廣,8、賬號(hào)在名片中顯示 引導(dǎo)現(xiàn)有粉絲將公共賬號(hào)顯示在自己的名片中，這樣粉絲在被查看相關(guān)資料的時(shí)候公共賬號(hào)會(huì)顯示在個(gè)人關(guān)注列表中，增加賬號(hào)曝光率，發(fā)展更多粉絲關(guān)注。,微信運(yùn)營推廣,9、導(dǎo)航站推廣 可以利用導(dǎo)航站進(jìn)行賬號(hào)推廣 舉例： http://www.juweixin.com/,微信運(yùn)營推廣,10、線下推廣 線下推廣需要

45、一定的外部條件及金錢成本支持，需要以廣告，易拉寶等形式推廣賬號(hào)二維碼。比如組織線下活動(dòng)時(shí)可以通過在宣傳海報(bào)及易拉寶橫幅上嵌入二維碼，引導(dǎo)用戶掃描關(guān)注。 11、線上活動(dòng)推廣 線上組織活動(dòng)，活動(dòng)主題輕松，參與方式簡單，最終達(dá)成的目的是關(guān)注相關(guān)公共賬號(hào)。 舉例：每天在新增粉絲中隨機(jī)選擇幸運(yùn)用戶發(fā)放獎(jiǎng)品/每天第幾百（千）名關(guān)注用戶將獲得獎(jiǎng)品/某時(shí)間點(diǎn)最后關(guān)注的用戶將獲得精美獎(jiǎng)品，通過這種激勵(lì)關(guān)注的活動(dòng)方式可

46、以快速獲得粉絲。,微信運(yùn)營推廣,微信公眾賬號(hào)運(yùn)營過程中的經(jīng)驗(yàn)分享 1、公共賬號(hào)名字的設(shè)置很關(guān)鍵 2、內(nèi)容質(zhì)量，盡量保持每天固定時(shí)間發(fā)一條，周末也發(fā) 3、充分利用關(guān)鍵詞回復(fù)功能，讓用戶養(yǎng)成瀏覽習(xí)慣 4、利用實(shí)時(shí)消息功能，讓用戶有被重視感,微信群運(yùn)營,微信群特性分析——微信群與qq群區(qū)別 微信群更私密，群的概念更內(nèi)斂，更多的是一些好朋友，小圈子，人數(shù)不多；目前普通用戶

47、只能開通40人群，百人群還處在邀請(qǐng)階段。而 QQ群更公開，成員上限更多，成員也是帶有某種目的而聚在一起，例如大學(xué)班級(jí)群，俱樂部群。而微信群更有歸屬感一些。群內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容要更有價(jià)值。,微信群運(yùn)營,微信群特性分析——微信群特性微信群中的任何成員都可直接添加自己的微信好友入群，不需對(duì)方同意。微信群中的任何成員都可以修改群名稱。微信群不能通過搜索來找到，想加入的人可通過掃描群二維碼直接入群，或者添加群中任一成員為好友，讓其邀請(qǐng)你加入。微

48、信群的傳播形式豐富（文字，圖文，語音，視頻，位置，名片，第三方應(yīng)用等）。微信群比QQ群更具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和有效性，好用，快用，操作簡單。微信群的到達(dá)率高，但容易騷擾到對(duì)方。微信更多的使用者是在移動(dòng)端，輸入內(nèi)容比較麻煩，所以成員發(fā)布內(nèi)容不是很頻繁。微信群普遍人數(shù)上限為40人，也有100人群。,微信群運(yùn)營,建立微信群 1、登錄微信后點(diǎn)擊右上角按鈕，選擇【發(fā)起聊天】,微信群運(yùn)營,2、選擇聯(lián)系人（至少選擇3個(gè)人才能建立微信群

49、），并確定,微信群運(yùn)營,3、群成員瀏覽及群設(shè)置界面 群創(chuàng)建者可在此頁面添加或刪除群成員，設(shè)置群名，查看群二維 碼和詳細(xì)的設(shè)置，也可以退群。,微信群運(yùn)營,4、群二維碼 4.5版本的微信可查看群二維碼，其他用戶可通過掃描二維碼直接進(jìn)入微群,微信群運(yùn)營,5、微信群名稱的修改,微信群運(yùn)營,6、微信群的詳細(xì)設(shè)置,微信群運(yùn)營,7、查看微信群人數(shù)上限 點(diǎn)擊設(shè)置——》群聊權(quán)限,微信群運(yùn)營,微信群的加入方法

50、 1、掃描二維碼直接進(jìn)入微信群例如：用微信掃一掃下面的二維碼即可加入微信營銷推廣群,微信群運(yùn)營,2、群主或者群成員可以直接拉自己的微信好友進(jìn)群,微信群運(yùn)營,微信群的運(yùn)營方式 1、內(nèi)容運(yùn)營 針對(duì)群的定位每天發(fā)布固定內(nèi)容1-5條 以微信打折購物群為例：每天發(fā)布3條，內(nèi)容以特價(jià)商品為主 打折購物群二維碼

51、 發(fā)布的內(nèi)容,微信群運(yùn)營,2、微信群活動(dòng)運(yùn)營每天可找熱點(diǎn)話題討論，比如“一句話證明你有假期綜合癥”，利用語音回復(fù)，收集到的內(nèi)容進(jìn)行整理編輯進(jìn)行二次播放?？啥ㄆ陂_展講笑話，猜謎語，智力問答等小游戲?？膳浜瞎俜交顒?dòng)同步開展微信活動(dòng)，例如“一站到底”節(jié)目組織的線上報(bào)名活動(dòng)，多平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行問答競(jìng)賽，積分最高的人可到現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)。,微信群運(yùn)營,3、微信群會(huì)員運(yùn)營積極與群內(nèi)活躍成員溝通，使其幫你一起發(fā)布內(nèi)容，帶動(dòng)其他會(huì)員參與設(shè)立類

52、似版主的職位，讓其在你不在的情況下幫忙維持區(qū)內(nèi)秩序 4、微信群矩陣建立多個(gè)微信群和公共賬號(hào)，互相推廣，使粉絲利用最大化。,微信群運(yùn)營,5、微信群三大殺手a、“表情帝”濫發(fā)表情，隨便占用別人時(shí)間，那是qq群的陋習(xí)。b、“閑聊妹”兩個(gè)人的話長篇大論拿到群里來說，對(duì)其他成員會(huì)造成極大的騷擾c、“班門哥”覺得東西好了，就馬上轉(zhuǎn)發(fā)，相信出發(fā)點(diǎn)是好的，但其實(shí)可能是別人已經(jīng)看過很多遍的。有班門弄斧的嫌疑。不是一定不可以，但要

53、慎之又慎！,微信群運(yùn)營,6、三點(diǎn)可以最大限度實(shí)現(xiàn)價(jià)值某幾位核心講專業(yè)或主題大家學(xué)習(xí)大家就一個(gè)共同感興趣的話題展開討論集體參與某一個(gè)商業(yè)活動(dòng),微信群運(yùn)營,微信群的推廣方式 1、通過微信公共賬號(hào)向微信群導(dǎo)入 因?yàn)槲⑿殴操~號(hào)目前比較火爆，建立一個(gè)與微信群主題相關(guān)的公共賬號(hào)，名字起的吸引人點(diǎn)，每天就會(huì)有不少的人關(guān)注公共賬號(hào)，公共平臺(tái)每天需要一定的時(shí)間進(jìn)行內(nèi)容維護(hù)和推送，在推送的內(nèi)容中添加微信群的信息，這樣就會(huì)有一

54、定量的人會(huì)主動(dòng)掃二維碼或添加群主微信好友申請(qǐng)進(jìn)群。,微信群運(yùn)營,實(shí)例：作者通過此方法在15天的時(shí)間由一個(gè)擁有800粉絲的微信公共平臺(tái)向微信群導(dǎo)入60名較為忠實(shí)的用戶。 作者公共賬號(hào)為：ooxx內(nèi)涵邪惡小漫畫 在公共賬號(hào)每天推送的內(nèi)容中最后加上微信群的信息,微信群運(yùn)營,2、多平臺(tái)推廣 以下推廣方式均通過群發(fā)或私聊方式發(fā)送二維碼，邀請(qǐng)入群。微博推廣：可在微群，微吧的相應(yīng)版塊發(fā)布對(duì)應(yīng)的文章后加上二

55、維碼（不可直接發(fā)布二維碼，很容易被刪，一定要有實(shí)質(zhì)內(nèi)容）社區(qū)推廣：同上百度貼吧推廣：同上qq群推廣：找到相應(yīng)的qq群，可以發(fā)群郵件，也可逐個(gè)私聊宣傳群二維碼，也可自建qq群，先組織用戶加入qq群，然后邀請(qǐng)其加入微信群。,微信群運(yùn)營,3、通過騰訊郵箱群發(fā)郵件的方式添加好友，并邀請(qǐng)入群 目前騰訊郵箱有一個(gè)功能，可以在給同為騰訊郵箱的用戶發(fā)送完郵件后，邀請(qǐng)其成為微信好友。,微信群運(yùn)營,通過此辦法可以先在qq群找到你需要的精準(zhǔn)人

56、群，然后批量給這些qq用戶發(fā)郵件，并邀請(qǐng)其成為微信好友，然后拉進(jìn)微信群中（此方法也適用于微信公共賬號(hào)）。 經(jīng)測(cè)試，群發(fā)郵件一次最多只能發(fā)送5封，每天500封封頂。此方法可以找到比較精準(zhǔn)的人群，效果較明顯。,微信群運(yùn)營,4、利用自身朋友圈資源進(jìn)行推廣 讓好友幫助進(jìn)行宣傳拉人 5、廣告合作 通過互換廣告位的方式，在其他網(wǎng)站發(fā)布群二維碼進(jìn)行推廣,微信群運(yùn)營,運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享微信群名

57、稱所有群成員都可以修改，所以需要每天進(jìn)行查看是否被修改。遇到不是在聊群主題的用戶，可以進(jìn)行私聊引導(dǎo)，以免騷擾到其他用戶，導(dǎo)致退群。手機(jī)管理微信群操作不便，可利用微信網(wǎng)頁版對(duì)群進(jìn)行管理 （https://wx.qq.com/）。通過群發(fā)郵件然后添加好友的方法，發(fā)送50個(gè)郵箱以后建議換號(hào)發(fā)布，以免出現(xiàn)對(duì)方收不到邀請(qǐng)信息的現(xiàn)象。群建立初期，每天不宜一次性發(fā)布大量內(nèi)容，可選適當(dāng)時(shí)間發(fā)布幾條，以免成員退群。積極與群內(nèi)活躍成員溝通，使其幫