技術(shù)標書技術(shù)方案

1、第十一章第十一章項目組織項目組織為圓滿順利地完成運維服務(wù)工作，我公司將特別組織一支技術(shù)實力雄厚、網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)實施和管理經(jīng)驗豐富的實施隊伍，這支隊伍由兩個層面的人員組成，即運維服務(wù)管理層和技術(shù)層。技術(shù)隊伍由線路、服務(wù)器、機房基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)通信、布線等幾個方面的軟硬結(jié)合專家和運維技術(shù)人員組成，管理隊伍由具有豐富服務(wù)管理經(jīng)驗的一名運維服務(wù)經(jīng)理和幾名運維服務(wù)經(jīng)理助理組成。1主要人員職責(zé)主要人員職責(zé)運維服務(wù)經(jīng)理組的職責(zé)包括：規(guī)定運維服務(wù)內(nèi)容；針對

2、各項目服務(wù)的工作內(nèi)容，將運維服務(wù)內(nèi)容按照順序細化并以計劃的形式反映出來。制訂并公布總進度計劃；給出總體運維服務(wù)進度計劃表，給出關(guān)鍵事件和關(guān)鍵日期，特別是完工日期，標出運維服務(wù)的各主要組成部分。召集和主持主要會議；主持召開有關(guān)人員參加的運維服務(wù)控制會議，如運維服務(wù)協(xié)調(diào)會等會議。建立雙方的信息溝通；使雙方運維服務(wù)負責(zé)人和運維服務(wù)經(jīng)理，充分掌握運維服務(wù)的實施信息，以此實現(xiàn)對運維服務(wù)的管控。監(jiān)督項目運維進度；估測運維服務(wù)的進展情況，編寫匯報材料

3、上交運維服務(wù)經(jīng)理。控制運維服務(wù)風(fēng)險；預(yù)測和估計可能發(fā)生的問題，果斷采取相應(yīng)措施來控制問題的發(fā)生或?qū)栴}造成的影響減少到最小。運維服務(wù)變更管理；對運維服務(wù)過程中由于需求的變更、新技術(shù)出現(xiàn)后導(dǎo)致的變更以及其它如設(shè)備更新等因素導(dǎo)致的變更的控制和管理?？刂坪凸芾磉\維服務(wù)實施的各個部分并與各方面保持緊密聯(lián)系。第十二章第十二章服務(wù)方案服務(wù)方案一、工作范圍一、工作范圍本方案是XXXXXX公司在充分理解招標文件的基礎(chǔ)上基于XXXXXXX系統(tǒng)運維服務(wù)制訂

4、的。XXXXXX公司將提供完整的投標運維方案，XXXXXX公司對項目的組織結(jié)構(gòu)、管理及質(zhì)量控制，服務(wù)人員組成、技能情況等幾個方面來表述。二、人員配置及運作方案二、人員配置及運作方案1）進度安排根據(jù)工程項目的實施階段分，整個進程如下：第一步是計劃，包括方案設(shè)計和維護設(shè)計，維護方案設(shè)計由技術(shù)總監(jiān)負責(zé)人負責(zé)組織，管理組負責(zé)完成，維護方案設(shè)計由項目經(jīng)理負責(zé)組織，技術(shù)總監(jiān)協(xié)助項目技術(shù)工程師和項目管理組人員負責(zé)完成。工程商務(wù)組配合。第二步是維護安排

5、，由項目經(jīng)理負責(zé)組織，由工程實施工程師和項目管理組人員完成。技術(shù)總監(jiān)協(xié)助。第三步是故障保修，由項目經(jīng)理負責(zé)組織，由工程實施工程師和項目管理組人員會同用戶完成。技術(shù)總監(jiān)協(xié)助。在整個實施過程中，以控制工程質(zhì)量為主，以控制工程進度為輔，不斷督導(dǎo)檢查，以執(zhí)行標準為設(shè)計依據(jù)，以工程驗收標準為檢驗依據(jù)，保證工程順利完成，直至工程驗收。2）管理的要求項目管理是任何一個系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素之一，特別是在信息技術(shù)已經(jīng)相當成熟的今天，從根本上講，任何一家公司