分析題-企業(yè)管理咨詢 自考整理

1、分析題分析題1、分析管理咨詢和管理診斷的區(qū)別和聯(lián)系分析管理咨詢和管理診斷的區(qū)別和聯(lián)系區(qū)別：（1）含義不同。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理咨詢就是請(qǐng)別人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上給予忠告性的幫助；而管理診斷則是咨詢機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)為了完成管理咨詢的委托到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查診斷，幫助企業(yè)找到并指導(dǎo)企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題。（2）來(lái)源途徑不同。管理咨詢使用的資料是間接的，咨詢機(jī)構(gòu)或者經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)根據(jù)企業(yè)提供的資料，對(duì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出建議；而管理診斷采用的資料是直接的，是診斷

2、者到受診企業(yè)實(shí)地調(diào)查，從而利用所獲得的第一手資料分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出并指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案。聯(lián)系：管理咨詢的核心問(wèn)題是管理診斷。事實(shí)上在日本管理咨詢就被取名為管理診斷。2、咨詢顧問(wèn)對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的診治，要遵循有限參與的基本原則。有限參與的原咨詢顧問(wèn)對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的診治，要遵循有限參與的基本原則。有限參與的原則體現(xiàn)在哪些方面？則體現(xiàn)在哪些方面？有限參與原則主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）重點(diǎn)問(wèn)題的識(shí)別。一般地講，企業(yè)存在的問(wèn)題

3、，難以分輕重緩急。咨詢公司及顧問(wèn)要根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與現(xiàn)狀對(duì)比，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷，找出存在的問(wèn)題，以便采取措施，對(duì)癥下藥，并最終解決這些問(wèn)題。（2）與客戶保持距離。這個(gè)工作指導(dǎo)原則最早是麥肯錫公司的創(chuàng)始人麥肯錫提出的。給予這種有限參與的職業(yè)原則，顧問(wèn)往往從一個(gè)更加科學(xué)的、項(xiàng)目的角度來(lái)看待需要解決的問(wèn)題，而企業(yè)則往往更是從藝術(shù)的、運(yùn)營(yíng)的、發(fā)展的角度來(lái)看待管理問(wèn)題。如果雙方能夠相互理解分析和處理問(wèn)題的環(huán)境，那么項(xiàng)目可能就會(huì)很順利、雙方可能有一個(gè)皆

4、大歡喜的美好結(jié)局。否則就可能出現(xiàn)企業(yè)雖然對(duì)咨詢方案很滿意，但隨著顧問(wèn)的離開，方案也逐漸被束之高閣。（3）對(duì)效益的合理期望。在企業(yè)與咨詢公司合作的時(shí)候必須明確什么是咨詢顧問(wèn)做不了的，什么是咨詢顧問(wèn)可以做的。咨詢公司要盡力將客戶期望維持在適當(dāng)?shù)乃缴稀?、試分析國(guó)內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報(bào)告跟國(guó)外相比在形式上有哪些不足。試分析國(guó)內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報(bào)告跟國(guó)外相比在形式上有哪些不足。在分析報(bào)告的形式上，外資咨詢公司更加人性化更具有顧客導(dǎo)向。國(guó)內(nèi)行業(yè)分析和

5、咨詢報(bào)告，最顯著的特點(diǎn)就是文字眾多理論詳盡但缺乏感性。報(bào)告大都以文字說(shuō)明的形式展現(xiàn)，無(wú)非是“前沿、現(xiàn)狀、原因、展望”等單調(diào)的邏輯框架，偶爾有幾張簡(jiǎn)單的圖表。外資公司的分析報(bào)告有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：以幻燈片的形式展現(xiàn)給顧客?；脽羝拿恳豁?yè)都由緊湊的圖形、表格組成，文字更多是以小標(biāo)題或綱要的形式出現(xiàn)。有的報(bào)告中也有大量的文字但這些內(nèi)同多以表格比較的形式出現(xiàn)。有的報(bào)告中也有大量的字，但這些內(nèi)容多以表格的形式出現(xiàn)，這也能較好地理解分析的作用。4、分

6、析項(xiàng)目協(xié)商中咨詢公司應(yīng)獲取的信息分析項(xiàng)目協(xié)商中咨詢公司應(yīng)獲取的信息（1）接受項(xiàng)目建議書的決策權(quán)在誰(shuí)的手中？（2）誰(shuí)能夠?qū)@種決策產(chǎn)生影響？（3）客戶做出決策的過(guò)程是什么？（4）項(xiàng)目建議書應(yīng)該在什么時(shí)間之前提交？（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？（6）客戶的組織結(jié)構(gòu)和框架？（7）客戶所界定的問(wèn)題是什么？（8）這個(gè)問(wèn)題為什么重要？（9）項(xiàng)目的規(guī)模？（10）為什么要雇用咨詢師？（11）客戶是不是已經(jīng)采取了一些行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題？（12）是不是存在一些報(bào)告和文件可以

7、進(jìn)一步提供相應(yīng)問(wèn)題的信息？（13）客戶期望的項(xiàng)目進(jìn)程時(shí)間表是什么？（14）客戶所能夠提供的資源？（15）客戶會(huì)不會(huì)同意咨詢公司獲得所有信息以及接觸所有層次上的管理者和雇員？7、一份精心設(shè)計(jì)和構(gòu)思的報(bào)告會(huì)使報(bào)告更易理解和閱讀，還能夠更有力地駁斥批一份精心設(shè)計(jì)和構(gòu)思的報(bào)告會(huì)使報(bào)告更易理解和閱讀，還能夠更有力地駁斥批評(píng)意見。試分析一份精心設(shè)計(jì)和構(gòu)思的報(bào)告應(yīng)該包括哪些部分。評(píng)意見。試分析一份精心設(shè)計(jì)和構(gòu)思的報(bào)告應(yīng)該包括哪些部分。（1）開篇作執(zhí)行

8、小結(jié)。主要敘述診斷的目的，進(jìn)行診斷的時(shí)間，調(diào)查時(shí)所用的資料、調(diào)查的對(duì)象以及診斷工作的程序和方法。（2）大致描述最初的參考術(shù)語(yǔ)和條款。（3）總結(jié)所收集的數(shù)據(jù)。證明每一種調(diào)查途徑都已經(jīng)研究過(guò)了，所收集的數(shù)據(jù)是客觀的，并且已經(jīng)得到了認(rèn)真的分析。（4）陳述研究結(jié)果。（5）清晰陳述推薦建議，集中清晰地陳述需要開展的工作。（6）證明其中的意義。清晰地表述建議變革所產(chǎn)生的意義和影響。（7）結(jié)尾列出附錄，包括一些數(shù)字和圖表形式的支持材料、所選擇的調(diào)查方

9、式和分析技術(shù)等。8、分析一個(gè)有效的變革管理計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容。分析一個(gè)有效的變革管理計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容。（1）溝通，為項(xiàng)目創(chuàng)造和維護(hù)有效的溝通渠道。（2）組織設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)報(bào)告結(jié)構(gòu)、崗位和責(zé)任。（3）流程變更，確認(rèn)和實(shí)施新的流程和程序。（4）效益實(shí)現(xiàn)，建立商務(wù)分析，量化和保持效益。（5）最終用戶培訓(xùn)，設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)必要的培訓(xùn)。（6）管理，開發(fā)決策模式和相關(guān)的政策、程序。（7）小組效率，設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測(cè)職員業(yè)績(jī)。（8）知識(shí)共享，設(shè)計(jì)和實(shí)施知

10、識(shí)共享機(jī)制。（9）股東管理，確認(rèn)主要的股東，制訂行動(dòng)計(jì)劃來(lái)管理他們。9、試分析企業(yè)管理與管理企業(yè)兩者之間的區(qū)別試分析企業(yè)管理與管理企業(yè)兩者之間的區(qū)別企業(yè)管理是指對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)進(jìn)行管理，旨在維護(hù)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)以獲得更大的回報(bào)。但企業(yè)管理受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模的限制和產(chǎn)品周期的制約，因而必須要從企業(yè)管理走向管理企業(yè)。管理企業(yè)是指管理企業(yè)構(gòu)成的要素、資源，以人力資源為中心，結(jié)合技術(shù)資源、資本資源進(jìn)行有效的事業(yè)組合，共同追求高效，開發(fā)不拘形式的企業(yè)

11、形態(tài)。管理企業(yè)的內(nèi)核是事業(yè)組合，以人為中心。資本依靠人才而獲利，而不是人靠資本獲益。從企業(yè)管理到管理企業(yè)，勞資關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化，前者是就業(yè)雇用的觀念，后者是委托經(jīng)營(yíng)的觀念。1010、談?wù)剬?duì)基于模型的診斷方法的認(rèn)識(shí)談?wù)剬?duì)基于模型的診斷方法的認(rèn)識(shí)基于模型的診斷方法是將企業(yè)抽象為一個(gè)可以計(jì)算化的模型，通過(guò)該模型將被診斷系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和行為方面的深層知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)診斷；通過(guò)檢測(cè)診斷系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的模型狀態(tài)，可以得到更可靠的診斷結(jié)果，并提供對(duì)系統(tǒng)處

12、理結(jié)果更深刻、更詳細(xì)的解釋?；谄髽I(yè)模型的診斷方法論，主要研究企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查方法和過(guò)程、企業(yè)診斷模型的建立方法與過(guò)程、企業(yè)模型性能評(píng)價(jià)體系、企業(yè)診斷規(guī)則的表示與管理、企業(yè)診斷過(guò)程與優(yōu)化方法、企業(yè)需求確定過(guò)程以及企業(yè)診斷與企業(yè)需求分析過(guò)程管理等。首先，建立企業(yè)的現(xiàn)狀模型，并由此提取企業(yè)的診斷模型，主要描述企業(yè)的目標(biāo)、功能分解和信息流，運(yùn)用通用規(guī)則和企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則，從診斷模型中發(fā)現(xiàn)企業(yè)功能劃分、信息流動(dòng)以及生產(chǎn)計(jì)劃中存在的問(wèn)題。另外，通過(guò)對(duì)模型