《商務(wù)禮儀》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)

1、I《商務(wù)禮儀》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)目錄一、實(shí)訓(xùn)的目的和要求................................................................................................1（一）實(shí)訓(xùn)目的............................................................................................

2、.........1（二）實(shí)訓(xùn)要求.....................................................................................................1二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配.............................................................................................

3、...........2三、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容............................................................................................................3任務(wù)一裝扮商務(wù)人員...................................................................................

4、......3項(xiàng)目1儀容儀態(tài)裝扮...................................................................................3項(xiàng)目2職業(yè)服飾裝扮.....................................................................................6任務(wù)二商務(wù)接待..................

5、...............................................................................7項(xiàng)目1客戶(hù)接待.............................................................................................7項(xiàng)目2接待中具體禮儀.............................

6、....................................................8接待禮儀訓(xùn)練小品........................................................................................12任務(wù)三商務(wù)宴請(qǐng)..............................................................

7、.................................21項(xiàng)目1中式宴請(qǐng).........................................................................................21項(xiàng)目2西式宴請(qǐng)................................................................................

8、.........23餐飲服務(wù)訓(xùn)練小品........................................................................................25任務(wù)四商務(wù)會(huì)議承辦.......................................................................................35項(xiàng)目1公司會(huì)議......

9、.....................................................................................35項(xiàng)目2商務(wù)談判...........................................................................................35項(xiàng)目3新聞發(fā)布會(huì).........................

10、..............................................................52項(xiàng)目4展覽會(huì)...............................................................................................52任務(wù)五商務(wù)儀式組織............................................

11、.............................................52項(xiàng)目1簽字儀式...........................................................................................52項(xiàng)目2開(kāi)業(yè)慶典..................................................................

12、.........................53II任務(wù)六涉外商務(wù)安排.........................................................................................53項(xiàng)目1客戶(hù)接待....................................................................................

13、.......53項(xiàng)目2客戶(hù)拜訪(fǎng)...........................................................................................53綜合訓(xùn)練...........................................................................................................

14、....54四、實(shí)訓(xùn)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定..........................................................................................541一、實(shí)訓(xùn)的目的和要求（一）實(shí)訓(xùn)目的幫助學(xué)生鞏固所學(xué)理論知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用，通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練使學(xué)生的儀表儀態(tài)、言談舉止、商業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，并養(yǎng)成一定的習(xí)慣，在以后的生活、社會(huì)交往和工作中能熟練運(yùn)用。（二）實(shí)訓(xùn)要求使

15、學(xué)生掌握并能熟練運(yùn)用基本的禮儀規(guī)范。具體要求可分為五個(gè)方面：第一，儀容儀表訓(xùn)練，使學(xué)生的儀容儀表符合規(guī)范，達(dá)到禮儀要求；第二，姿態(tài)訓(xùn)練，通過(guò)站姿、坐姿、走姿等姿態(tài)訓(xùn)練，使學(xué)生的各種姿態(tài)符合規(guī)范，達(dá)到禮儀要求；第三，表情訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用目光和微笑，加強(qiáng)溝通；第四，常用禮節(jié)訓(xùn)練，使學(xué)生掌握介紹、握手、鞠躬等社4商務(wù)會(huì)議承辦公司會(huì)議2商務(wù)談判2新聞發(fā)布會(huì)1展覽會(huì)15商務(wù)儀式組織簽字儀式2開(kāi)業(yè)慶典2剪彩儀式6涉外商務(wù)安排客戶(hù)接待1客戶(hù)拜訪(fǎng)1

16、綜合訓(xùn)練表演4合計(jì)363三、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容任務(wù)一裝扮商務(wù)人員項(xiàng)目1儀容儀態(tài)裝扮1、儀容訓(xùn)練男士職業(yè)化妝的具體要求男士面部，手部的清潔護(hù)理；男士應(yīng)注意清潔面部，勤刮胡須，勤剪鼻毛；勤洗手、剪指甲，保持指甲清潔衛(wèi)生；清洗面、手后用護(hù)膚品護(hù)理。女士職業(yè)化妝的具體要求（1）涂粉底用海綿蘸取粉底，在額頭、面頰、鼻部、唇周和下頦等部位，采用印按的手法，由上至下，依次將底色涂抹均勻。各部位要銜接自然，不能有明顯的分界線(xiàn)。在鼻翼兩側(cè)、下眼瞼、唇周?chē)群＞d難

17、以深入的細(xì)小部位可用手指進(jìn)行調(diào)整。（2）定妝用粉撲將蜜粉撲在面部，但不要用粉撲在妝面上來(lái)回摩擦，這樣會(huì)破壞粉底，粉底防止脫妝的關(guān)鍵在于鼻部、唇部及眼部周?chē)?，這些部位要小心定妝。最后用撣粉刷將多余的定妝粉撣掉，動(dòng)作要輕，以免破壞妝面。定妝要牢固，撲粉要均勻，在易脫妝的部位可進(jìn)行幾遍定妝。（3）修飾眉毛①?gòu)拿佳庨_(kāi)始，順著眉毛的生長(zhǎng)方向，描畫(huà)至眉峰處，形成上揚(yáng)的弧線(xiàn)。②從眉峰處開(kāi)始，順著眉毛的生長(zhǎng)方向，斜向下畫(huà)至眉梢，形成下降的弧線(xiàn)。③由眉