各銀行貴賓增值服務(wù)對(duì)比

1、銀行貴賓服務(wù)對(duì)比系列銀行貴賓服務(wù)對(duì)比系列——之二：貴賓增值服務(wù)之二：貴賓增值服務(wù)貴賓服務(wù)目前是各家銀行爭(zhēng)奪高端客戶市場(chǎng)的重要手段，對(duì)于我行的貴賓服務(wù)一線人員可謂是了如指掌。但是對(duì)于其他各家銀行的貴賓服務(wù)估計(jì)很少人會(huì)有全面的了解，既然不了解也就無(wú)法去對(duì)比發(fā)現(xiàn)本行的優(yōu)勢(shì)，從而無(wú)法通過(guò)該優(yōu)勢(shì)引進(jìn)客戶。因此，上期我們說(shuō)了貴賓卡對(duì)比，而本期我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)各銀行的貴賓增值服務(wù)……增值五大共性增值五大共性隨著銀行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，爭(zhēng)搶客戶的勢(shì)頭也越來(lái)

2、越猛，尤其是在爭(zhēng)搶高資產(chǎn)凈值人士方面，不惜下大血本，為貴賓客戶提供越來(lái)越豐富的增值服務(wù)?？墒?，由于提供增值服務(wù)的可復(fù)制性太強(qiáng)，增值服務(wù)也逐漸走向同質(zhì)化，根據(jù)15家銀行所提供的增值服務(wù)看，主要有以下幾大類：增值服務(wù)一：理財(cái)有專屬。15家銀行為其貴賓客戶都提供有專屬理財(cái)產(chǎn)品，以及一對(duì)一的客戶經(jīng)理服務(wù)、市場(chǎng)資訊服務(wù)、理財(cái)講座等。一般而言，專屬貴賓客戶的理財(cái)產(chǎn)品收益比普通客戶所能購(gòu)買的產(chǎn)品收益要高。增值服務(wù)二：醫(yī)療健康服務(wù)。很多銀行提供了醫(yī)院預(yù)

3、約掛號(hào)服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、健康咨詢服務(wù)等，民生銀行甚至還有預(yù)約住院、預(yù)約手術(shù)服務(wù)。增值服務(wù)三：車輛道路救援服務(wù)?！扒皫字荛_(kāi)車去郊區(qū)玩，回來(lái)路上車罷工了，那會(huì)兒天都黑了，聯(lián)系半天都沒(méi)找到個(gè)能來(lái)修車的。突然想起好像我的銀行卡有汽車救援服務(wù)，就抱著試試看的想法，按照卡片上的客服電話撥打過(guò)去了，沒(méi)想到還真靈，很快就有維修的人來(lái)了，二十分鐘左右就修好了。你猜怎么著，居然還免費(fèi)！”女士講了一段不久前的經(jīng)歷。有車一族越來(lái)越多，現(xiàn)在多家銀行推出了汽車道路救

4、援服務(wù)，如現(xiàn)場(chǎng)小修、更換備胎、應(yīng)急加水、電瓶充電、拖車服務(wù)等。增值服務(wù)四：機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)。幾乎各大銀行都推出了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，如專用汽車停車場(chǎng)、貴賓廳、代辦登機(jī)手續(xù)、貴賓專用安檢通道、專人導(dǎo)乘、專用遠(yuǎn)機(jī)位擺渡車等。增值服務(wù)五：暢打高爾夫服務(wù)。近年來(lái)高爾夫球場(chǎng)在我國(guó)越來(lái)越多，很多高資產(chǎn)凈值人士都比較熱衷于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，為此，不少銀行推出了高爾夫訓(xùn)練、賽事、預(yù)約球場(chǎng)等高端服務(wù)。我行優(yōu)勢(shì)分析我行優(yōu)勢(shì)分析——最實(shí)用要數(shù)民生最實(shí)用要數(shù)民生在提供多樣服務(wù)、積極

5、爭(zhēng)取客戶上，股份制銀行一直都比國(guó)有行賣力，在貴賓卡提供增值服務(wù)上也不例外。對(duì)于前述五項(xiàng)增值服務(wù)，多數(shù)股份制銀行都有提供，但客戶仍需仔細(xì)對(duì)比，有的銀行盡管號(hào)稱提供，但華而不實(shí)。經(jīng)過(guò)對(duì)比，民生銀行提供的服務(wù)最實(shí)用。對(duì)于理財(cái)專屬服務(wù)，因?yàn)槿狈?shù)據(jù)，各行之間難以對(duì)比，只能就其他服務(wù)內(nèi)容對(duì)比。醫(yī)療健康服務(wù)有10家銀行提供，民生銀行提供內(nèi)容最多、也最實(shí)用，包括預(yù)約掛號(hào)服務(wù)、全程導(dǎo)診服務(wù)、專家健康咨詢服務(wù)、市內(nèi)專家出診服務(wù)、預(yù)約手術(shù)（自付費(fèi)3000元

6、例）、預(yù)約住院（自付費(fèi)3000元例），鉆石卡還可享受提前48小時(shí)快速預(yù)約通道、專享更多知名專家預(yù)約服務(wù)、免掛號(hào)費(fèi)。其他9家銀行提供的沒(méi)有民生全面。有7家銀行提供車輛道路救援，這一項(xiàng)依然是民生銀行更人性化，包括現(xiàn)場(chǎng)小修、更換備胎、應(yīng)急加水、電瓶充電、送油服務(wù)（免費(fèi)加油每天每車不超過(guò)一次、每次免費(fèi)加油不超過(guò)3升）、車輛困境救援、現(xiàn)場(chǎng)不能修復(fù)的故障車、責(zé)任認(rèn)定后的路面交通事故車拖帶（每日每車限一次免費(fèi)拖車，30公里以內(nèi)免費(fèi)，超出部分10元公里

7、計(jì)費(fèi)）。華夏銀行1、系列“出行”增值服務(wù)：免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)嘉賓通道，200萬(wàn)以上客戶可免費(fèi)預(yù)訂貴賓通道、享受專用貴賓停車場(chǎng)、專用貴賓室、擺渡車；酒后代駕服務(wù)，金卡需用積分兌換該服務(wù)；訂火車票、機(jī)票、酒店服務(wù)，憑積分兌換中高端汽車的機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)；免費(fèi)享受24小時(shí)道路救援及拖車服務(wù)，憑積分可為親友兌換包含救援、拖車、洗車、加油等系列的大陸救援會(huì)員卡產(chǎn)品。2、系列醫(yī)療健康管理服務(wù)，提供醫(yī)院、科室、醫(yī)生信息，在部分醫(yī)院預(yù)約專家門診，積分兌換專業(yè)體檢

8、中心、口腔診所、三甲醫(yī)院在內(nèi)的體檢、潔牙等單項(xiàng)服務(wù)，積分兌換專家預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)診、體檢、健康評(píng)估、VIP私人保健計(jì)劃、私人醫(yī)生上門醫(yī)療、專屬VIP就醫(yī)綠色通道。3、玩轉(zhuǎn)高爾夫，練習(xí)場(chǎng)免費(fèi)暢達(dá)、積分換果嶺，每次可攜帶3位朋友預(yù)定，所攜帶朋友享受果嶺5折、全國(guó)200余家球場(chǎng)優(yōu)惠預(yù)定。4、免費(fèi)法律咨詢。5、免費(fèi)金融資訊服務(wù)。6、眾多商戶折扣優(yōu)惠。7、沙龍?bào)w驗(yàn)。8、5577代訂業(yè)務(wù)（機(jī)票、酒店）、生日祝福短信、理財(cái)講座。廣發(fā)銀行尊貴服務(wù)：專享客戶

9、經(jīng)理服務(wù)，有貴賓廳，茶水、過(guò)年換新幣、節(jié)日問(wèn)候，綠色貴賓通道；特色服務(wù)：移動(dòng)保管箱；增值服務(wù)：積分換購(gòu)禮品、特惠商戶打折渤海銀行機(jī)場(chǎng)服務(wù)，汽車道路救援，個(gè)人私人助理服務(wù)民生銀行醫(yī)療健康通道：包括預(yù)約掛號(hào)服務(wù)、全程導(dǎo)診服務(wù)、專家健康咨詢服務(wù)、市內(nèi)專家出診服務(wù)（自付費(fèi)1000元次）、預(yù)約手術(shù)（自付費(fèi)3000元例）、預(yù)約住院（自付費(fèi)3000元例），鉆石卡還可享受提前48小時(shí)快速預(yù)約通道、專享更多知名專家預(yù)約服務(wù)、免掛號(hào)費(fèi)；道路救援服務(wù)：包括現(xiàn)