《在線智能客服系統(tǒng)》詳細需求文檔_第1頁
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文檔簡介

1、1《在線智能客服系統(tǒng)在線智能客服系統(tǒng)》需求文檔需求文檔目錄目錄32.2基本設計概念和處理流程..............................................................................................32.3系統(tǒng)結構........................................................................

2、.................................................52.4總體功能設計.......................................................................................................................52.4.1用戶模塊功能設計介紹..........................

3、......................................................................62.4.2后臺客服管理介紹......................................................................................................62.4.3后臺管理介紹......................

4、.........................................................................................62.4.4智能交流平臺介紹......................................................................................................62.5系統(tǒng)總體用例分析...

5、.........................................................................................................7第三章數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計.....................................................................................................

6、............73.1外部設計...............................................................................................................................73.1.1環(huán)境說明...............................................................

7、.......................................................73.1.2指導.......................................................................................................................73.2數(shù)據(jù)庫需求分析...........................

8、........................................................................................73.3數(shù)據(jù)庫邏輯設計...................................................................................................................83.3.1

9、數(shù)據(jù)實體關系圖........................................................................................................83.3.2數(shù)據(jù)實體描述.................................................................................................

10、.............93.4物理實現(xiàn).............................................................................................................................113.4.1物理結構...............................................................

11、.....................................................113.4.2安全設計....................................................................................................................113.5表結構設計..............................

12、...........................................................................................123.6視圖設計........................................................................................................................

13、.....133.7數(shù)據(jù)庫賬號及權限說明......................................................................................................14第四章第四章模塊功能需求模塊功能需求..............................................................................

14、.......................154.1用戶模塊....................................................................................................................154.2智能回復平臺.............................................................

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