[專技人員繼續(xù)教育]突發(fā)事件處理與危機(jī)管理

1、[專技人員繼續(xù)教育]突發(fā)事件事件處理與危機(jī)管理理與危機(jī)管理?1.1.（）不屬于危機(jī)管理中傳播管理部分的目標(biāo)。（單選題）不屬于危機(jī)管理中傳播管理部分的目標(biāo)。（單選題3分）分）得分：3分oA.使公眾對組織抱有信心oB.刻畫良好的組織形象oC.協(xié)助媒體報(bào)道組織的積極作為oD.及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)?2.2.危機(jī)中傳播管理的原則不包括（危機(jī)中傳播管理的原則不包括（）。（單選題）。（單選題3分）分）得分：3分oA.公眾利益至上oB.全局利益為重oC.提

2、供部分信息oD.主動(dòng)發(fā)布消息?3.3.以下危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)的對應(yīng)關(guān)系中，正確的是（以下危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)的對應(yīng)關(guān)系中，正確的是（）。（單選題）。（單選題3分）分）得分：3分oA.危機(jī)管理委員會——企業(yè)日常事務(wù)中的危機(jī)管理oB.危機(jī)管理辦公室——負(fù)責(zé)某一區(qū)域的危機(jī)管理oC.危機(jī)管理委員會——對整個(gè)危機(jī)管理活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任oD.危機(jī)管理工作小組——企業(yè)日常事務(wù)中的危機(jī)管理?4.4.在危機(jī)管理過程中，面對憤怒的公眾，我們不應(yīng)該采取的措施是（

3、在危機(jī)管理過程中，面對憤怒的公眾，我們不應(yīng)該采取的措施是（）。（單選）。（單選題3分）分）得分：3分oA.注意傾聽，鼓勵(lì)雙方共同尋找解決問題的方案oB.犧牲長期利益，把焦點(diǎn)集中到短期利益中去oC.愿意與公眾分享權(quán)力，增進(jìn)彼此的信任?9.9.所謂（所謂（），就是指），就是指“如果壞事有可能發(fā)生，那它就會發(fā)生如果壞事有可能發(fā)生，那它就會發(fā)生”，這就要求我們要，這就要求我們要有危機(jī)意識。（單選題有危機(jī)意識。（單選題3分）分）得分：3分oA.蝴

4、蝶效應(yīng)oB.墨菲定律oC.鯰魚效應(yīng)oD.羊群效應(yīng)?10.10.根據(jù)美國危機(jī)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，組織危機(jī)中的大部分源自（根據(jù)美國危機(jī)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，組織危機(jī)中的大部分源自（）。（單選題）。（單選題3分）分）得分：3分oA.組織管理層oB.組織基層員工oC.社會公眾oD.新聞媒體?11.11.以下危機(jī)事件中，屬于社會危機(jī)事件的是（以下危機(jī)事件中，屬于社會危機(jī)事件的是（）。（多選題）。（多選題4分）分）得分：0分ABCABCD全選是錯(cuò)的，只選全選是錯(cuò)