《什么是管理》作者瓊瑪格麗塔

1、《什么是管理》序它不僅是資深管理者全面系統(tǒng)、簡明實用的培訓(xùn)課程，也是普通讀者的優(yōu)秀入門讀物。譯者序追隨智慧管理是人類與生俱來的行為，然而，管理真正成為一門獨立學(xué)科，卻可以說是新生事物。二戰(zhàn)之后，彼得德魯克在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，完成了具有里程碑意義的著作———《管理實踐》，管理學(xué)作為一門學(xué)科正式確立。不久，管理學(xué)受到了人們的普遍關(guān)注和重視，逐漸成為一門顯學(xué)，各種論著紛紛面世。在林林總總的管理學(xué)圖書中，本書可以說是一個“異數(shù)”。首先，不同

2、于以往的許多管理學(xué)著作，本書并非僅僅寫給職業(yè)管理者，而是將普通人也作為讀者對象。作者追溯管理的本原，集中討論管理的任務(wù)和使命，抓住管理與人類須臾不可分離的特點，提出了大管理的概念，認(rèn)為管理本身并不是職業(yè)管理者的專利，而是人人每天生活中都要面對的主題之一。由此出發(fā)，作者討論的內(nèi)容就不僅包括我們常說的企業(yè)管理，還包括社會公共部門、非營利機構(gòu)以及個人管理。其次，本書操作性強，能夠給讀者提供很多具體的指導(dǎo)和幫助。不同于以往的許多管理學(xué)著作，作者

3、認(rèn)為管理學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，歸根結(jié)底還是要落實到實踐中去。根據(jù)人類活動的內(nèi)在邏輯，作者從“設(shè)計”、“執(zhí)行”兩個層面展開論述：抓住了現(xiàn)代管理學(xué)的核心概念，比如價值創(chuàng)造、商業(yè)模式、競爭戰(zhàn)略、組織架構(gòu)；集中介紹了管理實踐中的一些具體操作技巧，比如數(shù)字量化、評估標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新風(fēng)險、優(yōu)化配置、人力資源等。經(jīng)過作者簡明概括、提綱挈領(lǐng)、全面系統(tǒng)地梳理，原本龐雜枯燥的管理學(xué)就成為一門指導(dǎo)人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、生活的藝術(shù)。因此，本書雖然篇幅有限，卻擷英集萃，囊

4、括了現(xiàn)代管理學(xué)的精髓。再次，不同于以往許多艱澀深奧的管理學(xué)著作，本書借助大量典型案例，深入淺出展開論述，通俗易懂，可讀性強。作者旁征博引，縱橫捭闔，引用的案例涉及柯達(dá)、福特汽車、通用汽車、豐田汽車、本田汽車、通用電氣、戴爾電腦、蘋果電腦、惠普、eBay、思科、沃爾瑪、麥當(dāng)勞、英特爾、微軟、可口可樂、百事可樂、3M、美國大陸航空、美國西南航空、美國捷運公司、嘉信理財?shù)裙镜某晒?jīng)驗，也包括凡士通、凱馬特、孟山都、施樂等公司的失敗教訓(xùn)；至于

5、社會公共部門和非營利機構(gòu)，則涉及美國紅十字協(xié)會、美國自然保護組織、NBA、美國航空航天局、紐約動物學(xué)協(xié)會、國際人居組織、美國老年旅店組織、紐約市警察局、城市年組織等。站在這些機構(gòu)后面的，都是大家耳熟能詳?shù)脑S多著名管理者，包括喬治伊斯門、薩姆沃爾頓、亨利福特、阿爾弗雷德斯隆、杰克韋爾奇等。可以說，本書是對人類現(xiàn)代管理思想和實踐的一次簡要總結(jié)。身為《哈佛商業(yè)評論》資深編輯，作者良好的學(xué)識修養(yǎng)、對現(xiàn)代管理學(xué)最新進展的全面把握和平易暢達(dá)的文字表

6、達(dá)能力，都使本書成為當(dāng)代管理學(xué)著作中的佼佼者。因此，現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得德魯克，管理學(xué)家邁克爾波特、吉姆柯林斯、克萊頓克里斯登森，以價值定位到底是什么？這里沒有什么抽象的或?qū)W院化的探討，只有管理者每天都要面對的具體問題。在書中，我收集了一些與所有市場的各類組織機構(gòu)相關(guān)的管理原理。從這個角度講，本書具有永恒的意義。本書撰寫于２０世紀(jì)９０年代經(jīng)濟繁榮的巔峰時期，這些原理也許將會為讀者帶來迎接下次經(jīng)濟繁榮期的各種方法，即使這需要等待很長一段時間

7、。不過，自從本書的精裝本出版之后，讀者們都稱贊了它的及時性，希望我指明困擾當(dāng)今人們管理思想的一些誤解。下面就是我認(rèn)為大家應(yīng)該糾正的一些錯誤思想，也是本書的核心內(nèi)容：１在２０世紀(jì)９０年代的經(jīng)濟繁榮時期，最流行的熱門詞語也許就是“股東價值”，它也是管理者追逐的核心目標(biāo)之一。但是，很多公司由此將股東價值（也就是股票價格）的評估標(biāo)準(zhǔn)與實際創(chuàng)造的價值混同起來，迷失了自己的方向。股東價值只是結(jié)果，并非目的。由于選錯了目標(biāo)，很多公司因此而誤入歧途。２

8、在互聯(lián)網(wǎng)熱中，很多人常常借用“商業(yè)模式”這個術(shù)語給自己糟糕的商業(yè)思路以合理性，“商業(yè)模式”一詞本身也因此受到株連。事實上，每個能夠正常運轉(zhuǎn)的組織機構(gòu)，不論企業(yè)、政府或者非營利機構(gòu)，都需要有一個堅實穩(wěn)固的商業(yè)模式?！吧虡I(yè)模式”的概念威力強大，不過必須審慎、嚴(yán)格地使用，而不是隨意濫用。３如同在２０世紀(jì)９０年代所宣稱的那樣，“競爭戰(zhàn)略”至今并沒有消亡。它也沒有隨著時代步伐的加快或者經(jīng)濟全球化的新現(xiàn)實變得無關(guān)緊要。不過，競爭戰(zhàn)略并不主要是關(guān)于徹

9、底改造和激進變革的，也不是關(guān)于如何在本行業(yè)中做到最好、最大的問題。簡單說來，競爭戰(zhàn)略解決的就是差異化問題。４２０世紀(jì)９０年代流行的說法，比如外部采購和兼并，實際上非常危險，因為對于一個組織機構(gòu)而言，規(guī)模大小不同，采用的措施就會不同。正確的理解應(yīng)該是，任何企業(yè)必須擁有自己獨特的戰(zhàn)略和市場。５如果沒有恰當(dāng)?shù)臄?shù)字來衡量，就不會有卓越表現(xiàn)。近年來的公司丑聞已經(jīng)清楚表明，太多的企業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為數(shù)字就是為了讓公司和自己臉上有光。這樣運用數(shù)字非常危險。

10、事實上，數(shù)字只是這些經(jīng)理人裝點自己門面的道具而已。６涉及組織機構(gòu)評估方法的時候，必須注意一個規(guī)模問題。讓評估標(biāo)準(zhǔn)與自身使命相一致，是任何組織機構(gòu)面臨的最大困難和挑戰(zhàn)之一。不論企業(yè)還是非營利組織機構(gòu)，都是如此。７如果沒有正確的價值觀，就不會有長期的優(yōu)異表現(xiàn)。在經(jīng)濟繁榮時期，大家很容易相信僅僅依靠個人才能就會成功。然而，很多本來非常優(yōu)秀的企業(yè)最終失敗了，比如安達(dá)信會計事務(wù)所和安然公司。這表明，如果缺乏誠信，才能和活力只會帶來更可怕的災(zāi)難。那