管理者角色認知與自我定位學習心得

1、第1頁共3頁《管理者角色定位與自我認知管理者角色定位與自我認知》學習心得學習心得人力資源部人力資源部20182018年5月2929日人力資源部在企業(yè)管理中，是非常重要的部門。在管理實踐中，崗位本身決定了必須充分發(fā)揮其組織協(xié)調(diào)、承上啟下等方面的價值和效用。作為人力資源部負責人，更是應該毫不猶豫地堅持崗位本身的屬性，清晰地定位與認知角色。在參加培訓學習的過程中，有幾點感觸頗深。首先是共識成本，即團隊最大的成本是共識成本。只有共識，才能心在一

2、起，像攥緊的拳頭一樣有力。結(jié)合人力資源部的工作來看，體現(xiàn)在招聘、培訓、訪談等方面。我們做招聘時最核心的就是尋找我們的“同志”，即志同道合者。只有符合我們價值觀和工作理念的伙伴，在今后的工作過程中才可能發(fā)生化學反應。我們?nèi)肆Y源部在面試的時候，會讓應聘者認真閱讀《致面試者的一封信》，里面詳細闡述了我們所堅持的企業(yè)文化和個人工作理念，以確保在選人環(huán)節(jié)就將共識的基礎做初步的篩選與考察，在培訓的過程中做進一步的強化與宣貫。在新員工入職培訓時，我

3、們增大企業(yè)文化和工作理念部分的培訓比重，通過典型事件分享，給新入職的員工宣貫我們需要什么樣的人，以及員工怎樣的行為模式能夠較好地匹配與適應我們的崗位需求。人力資源部的工作也會協(xié)助或者主動發(fā)起對員工的訪談，無論是業(yè)績和心態(tài)，或者企業(yè)面臨重大變革的時候，都需要進行溝通，而溝通的目的在于建立共識基礎。事實上，員工大多數(shù)的認知層次和水平因信息資源的限制或個人崗位的限制以及個人經(jīng)驗、閱歷等因素，都需要進行充分溝通的。統(tǒng)一思想的旗幟是根本。這點在之

4、前看的《跟毛澤東學管理》這本書中，開篇就講到這個問題。我在實際工作中，也遇到發(fā)生在我身上的關于共識的案例。比如三月份接到治療室大規(guī)模擴編的情況，因為不甚了解這樣去招聘的目的和意義，剛開始也有些許抗拒。后來再跟余鵬溝通的時候，了解到為了保證服務質(zhì)量，復診天數(shù)，顧客體驗度等方面的原因，才進行這樣的擴編。想來，如果沒有共識，當自己面臨這樣的招聘任務時是迷茫，甚至懷疑的。同理，當我們給下屬溝通、帶教的時候，應該更加注意溝通，由外在的被動式接受，

5、轉(zhuǎn)為內(nèi)在的主動式動機，按照認知決定行為的思路開展員工工作，效果應該顯著。第3頁共3頁項制度或規(guī)定，因為管理的一項重要職能就是控制。在實際工作中，我們都會與各部門或者各種類型的員工打交道。管理者只有角色定位和認知清晰準確，才會有原則和立場。員工不會因為我們堅持原則和立場而心生不滿，因為我們前提是在選人、培訓、帶教過程中不斷建立我們所堅持的企業(yè)文化和工作理念。相反，只有那些沒有原則和立場的，沒有角色感和崗位屬性的管理者，才會引發(fā)員工關于“不